Démarche EF de GESNORD

Economie de la Fonctionnalité et
de la Coopération (EFC)
Démarche entreprise par GESNORD
Mohamed El MANANI
Présentation CESE
Bruxelles 9 Sept 2015
Plateforme dédiée aux professionnels
de santé dans le Nord de la France
- Création en 2004
- Métier: gérer les appels et les agendas des médecins
- 16 Collaborateurs
- Nombre de Médecins: 250 Cabinets médicaux
- Nombre d’appels gérés: 940 000/an
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Plateforme dédiée aux professionnels
de santé dans le Nord de la France
-Dans le modèle actuel :
GESNORD est un centre d’appel partenaire des professionnels du secteur
médical dans la gestion de leur planning et de leur relation avec les patients.
Contexte et limites du modèle :
 Le CA de l’entreprise est basé sur une logique de volume : intérêt à
remplir au maximum l’agenda des médecins
 La désertification médicale
 La santé des médecins
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Modèles et performance territoriale
GESNORD dans son modèle industriel
GESNORD est un centre d’appel partenaire des professionnels du secteur médical
dans la gestion de leur planning et de leur relation avec les patients.
CONTEXTE ET LIMITES DU MODÈLE
- CA centré sur le volume
(remplir au maximum l’agenda des médecins)
PATIENTS
GESNORD
MÉDECINS
- Phénomène de désertification médicale
- Dégradation de la santé des médecins
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Plateforme dédiée aux professionnels
de santé dans le Nord de la France
-Avec l’économie de la fonctionnalité, GESNORD va:
 Développer la mise en réseau des médecins pour orienter et optimiser les
flux de patientèle.
 Proposer des services de coordination pour les parcours de soin des
patients.
 Sensibiliser les médecins sur leur état de santé et identifie les situations
critiques.
 Travailler avec le territoire pour le rendre plus attractif en fonction des
zones touchées par la désertification médicale.
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La performance territoriale
- Solution intégrée = saut systémique à portée territoriale
- Métier habituel de l’entreprise se déplace et s’élargit
(sphères fonctionnelles)
- Compétences/connaissances utiles, mais insuffisantes
(ressources immatérielles)
- Nouvelles coopérations entreprises et territoire
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Modèles et performance territoriale:
GESNORD dans la dynamique EFC
Sensibiliser les médecins
sur leur état de santé et
identifier les situations
critiques.
MÉDECINS
Partenaires
économique
PATIENTS
Développer la mise en
réseau des médecins pour
optimiser les flux de
patientèle.
SOLUTION
SERVICIELLE
INTÉGRÉE
Faciliter et fluidifier les
parcours de soins des
patients
URGENCES
TERRITOIRE
Travailler avec le territoire pour
plus d’attractivité des zones
touchées par la désertification
médicale.
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QUESTIONS
MERCI
Contact: Mohamed El MANANI
Email: [email protected]
Tel: 03 91 84 79 79
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