Chapitre 3: Le contexte culturel et éthique de la gestion
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ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC. (ERPI) PARTIE I Introduction à la gestion Chapitre 3 LE CONTEXTE CULTUREL ET ÉTHIQUE DE LA GESTION 3 CHAPITRE OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE © ERPI, tous droits réservés. 3 CHAPITRE Diapositive 2 LA NOTION D’ÉTHIQUE 3 CHAPITRE Les décisions conformes à l’éthique… Tous les jours, les dirigeants doivent faire des choix impliquant des questions d’éthique. L’éthique désigne les normes sur lesquelles se fondent les décisions et les comportements. Ce qui fait qu’une décision est morale… Les décisions liées à l’éthique comportent toujours des jugements qui sont à la fois normatifs et moraux. Les notions de « décisions conformes à la loi » et de « décisions conformes à l’éthique » ne sont pas synonymes. Une décision peut être conforme à la loi, mais non conforme à l’éthique, ou bien conforme à l’éthique et illégale. © ERPI, tous droits réservés. Diapositive 3 LES FACTEURS DE L’ÉTHIQUE AU TRAVAIL 3 CHAPITRE Prendre des décisions conformes ou contraires à l’éthique… Lorsqu’une personne prend une décision touchant l’éthique, elle est influencée par la définition qu’elle donne aux concepts de bien et de mal. L’entreprise – ses gestionnaires, sa culture, ses primes d’encouragement et son régime de rémunération – façonne également le comportement de l’employé en matière d’éthique. Les directives relatives à l’éthique et les codes de conduite montrent clairement que la haute direction attache beaucoup d’importance à l’éthique et que les dirigeants entendent promouvoir au sein de l’entreprise une culture véritablement respectueuse de cette dimension. Les dirigeants peuvent utiliser divers moyens pour encourager les employés à se conformer à l’éthique dans leur travail. Ils peuvent notamment mettre en relief l’engagement de la haute direction à l’égard des pratiques éthiques, rédiger un code de conduite et veiller à ce qu’il soit respecté, inciter le personnel de tous les échelons à adhérer à ces objectifs et évaluer les résultats des initiatives prises en ce sens. © ERPI, tous droits réservés. Diapositive 4 LE CODE D’ÉTHIQUE © ERPI, tous droits réservés. 3 CHAPITRE Diapositive 5 LA CULTURE ORGANISATIONNELLE 3 CHAPITRE La création d’une culture d’entreprise… La culture d’entreprise peut se définir comme l’ensemble des caractéristiques, des traditions et des valeurs que les employés d’une entreprise ont en commun. La notion de valeur renvoie aux convictions de l’individu concernant ce qu’on doit faire ou ne pas faire. Les dirigeants ont un grand rôle à jouer dans la création ou la préservation de la culture de l’entreprise ; ce processus a souvent été lancé par les fondateurs de l’entreprise. L’une des plus importantes fonctions du dirigeant est d’influencer la culture et les valeurs communes de l’entreprise. Il utilise des signaux et symboles, des anecdotes, des rites et des célébrations pour créer et préserver la culture de son entreprise. © ERPI, tous droits réservés. Diapositive 6 LA RESPONSABILITÉ SOCIALE 3 CHAPITRE Les enjeux principaux de la responsabilité sociale d’une entreprise… Puisqu’elle renvoie à ce qui est bon ou mauvais en ce qui concerne les responsabilités de l’entreprise, la responsabilité sociale est surtout une question d’éthique. Les avis sont partagés sur la réponse qu’il convient de donner à la question suivante : « Envers qui une entreprise est-elle responsable ? » Selon certains, elle n’a de responsabilité qu’envers ses actionnaires. D’autres pensent, au contraire, que l’entreprise doit engager sa responsabilité envers tous les groupes d’intérêts touchés par ses décisions. D’autres encore soutiennent une position intermédiaire. © ERPI, tous droits réservés. Diapositive 7 LA GESTION DE LA DIVERSITÉ 3 CHAPITRE Les techniques que les dirigeants peuvent utiliser pour gérer la diversité parmi leur personnel… Au fur et à mesure que le personnel se diversifie, il devient de plus en plus important de gérer ce phénomène de manière à ce que les avantages qu’il présente soient plus considérables que ses inconvénients. La gestion de la diversité comporte un certain nombre d’écueils ; mentionnons entre autres les stéréotypes, les préjugés et les nominations symboliques. La gestion de la diversité au sein du personnel doit être soutenue par la haute direction, qui doit évaluer la situation, fournir l’éducation et les formations nécessaires, changer au besoin la culture et les systèmes de gestion et assurer le suivi du programme de gestion de la diversité. © ERPI, tous droits réservés. Diapositive 8 LES ACTIVITÉS PERMETTANT DE MIEUX GÉRER LA DIVERSITÉ © ERPI, tous droits réservés. 3 CHAPITRE Diapositive 9 3 ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC. (ERPI) CHAPITRE QUESTIONS DE RÉVISION QUESTIONS DE RÉVISION 3 CHAPITRE 3.1 Expliquez ce qu’est l’éthique et précisez les liens qu’on peut établir entre l’éthique, la morale et les lois. 3.2 Distinguez les trois grandes catégories de facteurs qui ont une influence sur l’éthique dans les organisations. 3.3 Qu’est-ce qu’un code d’éthique et pourquoi une entreprise devrait-elle se doter d’un outil de ce genre ? 3.4 Nommez six activités qui, de l’avis des chercheurs, encouragent le respect de l’éthique dans les organisations. 3.5 Quels sont les effets positifs et négatifs des nouvelles technologies sur le comportement éthique dans les organisations ? 3.6 Énumérez les moyens qui permettent aux gestionnaires de créer et de préserver une culture organisationnelle favorable à l’éthique. 3.7 En matière de responsabilité sociale, expliquez ce qui différencie le capitalisme pur de la théorie des groupes d’intérêts. 3.8 Nommez les sept caractéristiques les plus fréquemment citées pour mesurer la diversité des groupes au sein des organisations. 3.9 Quels sont les principaux obstacles à la gestion de la diversité dans les organisations ? © ERPI, tous droits réservés. 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