Eduquer efficacement la population
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Éduquer efficacement la population 1 Objectifs • Comprendre le rôle des connaissances, des attitudes et des pratiques de la population sur l’usage des médicaments • Identifier les principaux problèmes posés par l’utilisation des médicaments dans votre communauté • Identifier les composantes d’un programme d’éducation de la population • Identifier les différents moyens disponibles pour éduquer la population Eduquer efficacement la population 2 Le rôle du patient • Il doit avoir conscience que « quelque chose ne va pas » • Il doit décider que ce problème est suffisamment sérieux pour faire quelque chose • Il doit choisir qui l’aidera – – – – – lui-même le centre de soins de santé primaire l ’hôpital le guérisseur le médecin Eduquer efficacement la population 3 Le rôle du patient • L’ordonnance en main, il doit faire le choix d’acheter ou non les médicaments • Il doit décider de prendre la totalité ou une partie seulement des médicaments Eduquer efficacement la population 4 Où les patients vont-ils chercher leurs médicaments ? Ville Dispensaires 2% Pharmacies 35% Hôpital 1% Médecin 7% MEDICAMENTS Boutiques de quartier 40% (n=1324) Réserves du ménage et dispensaires gratuits 8% Voisins et parents 5% Quartier Source : Hardon 1991 Eduquer efficacement la population 5 Quelles sont les étiologies perçues des maladies ? • Des personnes différentes ont des conceptions différentes de la maladie • Parmi les causes invoquées – Les bactéries, les virus – Le froid, la chaleur, le gaz, le vent – Le mauvais œil, l’ensorcellement – La religion, l’immoralité – Différents aliments, animaux, etc… Eduquer efficacement la population 6 Quelles sont les différentes conceptions de la guérison ? • • • • Détruire les bactéries Supprimer les symptômes Faire disparaître des lésions apparentes Contrôler les signes cliniques, par exemple la pression artérielle • Mais aussi, désenvoûter, obtenir un pardon • Importance symbolique des antibiotiques, des injections… Eduquer efficacement la population 7 Quelles sont les conceptions de la valeur des médicaments ? • Le mode d’administration (injections par exemple) • L’emballage • La rapidité d’action • Le coût • Le goût • La couleur • La provenance Eduquer efficacement la population 8 Impact de la publicité et du marketing • La publicité directe auprès du consommateur, même pour les médicaments vendus sur ordonnance, est une pratique courante • Les publicités mettent généralement en avant les noms de marque et peuvent conduire à un usage inapproprié des produits ou induire en erreur • Les consommateurs sont très sensibles à certains messages publicitaires Eduquer efficacement la population 9 Composantes du marketing social : les 4 P • • • • Prix Produit Publicité Place (lieux) Concevez les stratégies en fonction des perceptions, des désirs et des besoins de la population visée Eduquer efficacement la population 10 Modèle des croyances sur la santé (Health Belief Model) Basé sur • Le risque perçu • La gravitée perçue • Les bénéfices perçus • Les barrières perçues • L ’auto-efficacité Eduquer efficacement la population 11 Actions d’éducation de la population en faveur du bon l’usage des médicaments • L’éducation à la santé axée sur les médicaments devient de plus en plus importante • Campagnes en Australie, en Bolivie, au Kenya, au Malawi, au Myanmar, au Soudan, aux Philippines et aux ÉtatsUnis • Plusieurs méthodes différentes Eduquer efficacement la population 12 Développement d’une stratégie d’éducation de la population • L’éducation du public ne pallie pas les défaillances du système de santé • Les consommateurs informés sont capables d’agir dans leur propre intérêt • Changer les comportements n’est pas facile et nécessite de comprendre les croyances et de connaître le contexte social et culturel Eduquer efficacement la population 13 Six Étapes pour une communication efficace Étape 1 : enquêter Étape 6 :évaluer et réévaluer les activités Étape 2 :planifier les activités Étape 5 :mettre en place et suivre les activités Étape 3 : développer le matériel Étape 4 :tester et réviser le matériel ©1997 Kumarian Press Extrait de “ Managing Drug Supply”, Management Sciences for Health and WHO Eduquer efficacement la population 14 Enquêter • Que sait-on déjà ? • De quelles informations a-t-on besoin ? – Caractéristiques de la population cible – Réseaux de communication – Moyens de communication existants • Produisez les données à l’aide de méthodes quantitatives et qualitatives Eduquer efficacement la population 15 Planifier Abordez • Les objectifs • La population cible • Les freins et les leviers • Les approches utilisées • Les moyens de communication, y compris les combinaisons de médias • Les institutions susceptibles de collaborer • Le suivi et l’évaluation Eduquer efficacement la population 16 Développer le matériel pédagogique • Basez vos documents sur une recherche pédagogique • Ayez des messages clairs • Utilisez un langage et des expressions appropriés Eduquer efficacement la population 17 Tester et réadapter le matériel • Testez vos documents sur un échantillon de la population cible pour vous assurer que ceux-ci sont compréhensibles, appropriés et attractifs • Vérifiez si les personnes ont le sentiment que ces documents leur sont destinés • Assurez-vous que les documents ne contiennent rien qui puisse heurter ou qui soit culturellement inopportun • Après ce test, révisez les documents Eduquer efficacement la population 18 Mettre en œuvre • Préparez tout le matériel avant de commencer • Formez l’équipe • Prenez des dispositions par rapport aux lieux, aux équipes et au matériel Eduquer efficacement la population 19 Suivre, évaluer et reconsidérer les activités • Suivez – Les populations visées reçoivent-elles le matériel et les messages véhiculés ? – Retiennent-elles les messages ? – Le programme suit-il le calendrier prévu ? – En cas de retard, d’autres activités risquent-elles d’être perturbées ? • Évaluez – Le programme a-t-il fonctionné ? – Que faut-il changer ? – Quelles leçons pour l’avenir ? Eduquer efficacement la population 20 Travaux Dirigés (1) Élaboration d’un programme d’éducation de la population Eduquer efficacement la population 21
