Réglementation

publicité
EXPOSITION AUX BRUITS DES
CONDUCTEURS D’ ENGINS ET DU
PERSONNEL DE CHANTIER
Introduction
La surdité
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements


Sixième cause de maladies
professionnelles dans le BTP,
Reconnue MP par le Tableau Général
42 (modifié le 15 septembre 2003).
La réglementation



Modifiée le 6 février 2003,
Niveaux d’expositions maximums
diminués,
Actions à mener modifiées.
Bibliographie
Bibliographie et sites
Internet
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
Documents INRS



Les EPI de l’ouïe
Réduire le bruit dans l’entreprise
Traitement acoustique des lieux de travail (ED68 et ED69)
Document OPPBTP

Fiche H2 F 15 99
Document AFNOR

Norme NFS 31-084
www.inrs.fr
www.oppbtp.fr
www.fntp.fr
www.wavefield.net
www.01dB-metravib.com
www.decibelfrance.com
7. Conclusion
8. Remerciements
www.wikipedia.org
Présentation de l’entreprise
Présentation de
l’entreprise
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI



5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Fondée en 1910 par François et Jean
MALET
Années 50 : Travaux routiers
Après 1979 : Travaux à l’étranger
Aujourd’hui : Présente dans le « grand
sud » de la France.
Présentation de l’entreprise
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Présentation du service
QPE


Dirigé par Philippe AURIENTIS, chef
de service et Carole BURGUE, chargée
de mission en environnement.
8 animateurs répartis en 5 régions :
–
–
–
–
–
Garonne Ariège
Limousin
Nord Midi Pyrénées Aquitaine
Méditerranée
Grands Travaux
Notions d’acoustiques et réglementation
Physiologie de l’oreille
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Constituée de 3 parties :
– Oreille externe (Pavillon & conduit auditif)
– Oreille moyenne ( Tympan & osselets)
– Oreille interne (Cochlée & nerf auditif)

Problèmes importants au niveau de la
Cochlée (Surdité de perception)
Notions d’acoustiques et réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Physiologie de l’oreille
Notions d’acoustiques et réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Physiologie de l’oreille
Notions d’acoustiques et réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Physiologie de l’oreille
Notions d’acoustiques et réglementation
Unités de mesures et
calculs
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Unités : dB(A)
– Tient compte des imperfections de
l’oreille


Niveau de crêtes : Lpc en dB(C)
Niveau d’exposition quotidien :
Lex,8h en dB(A)
Notions d’acoustiques et réglementation
Réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements




Depuis le 6 février 2003 : nouvelle
directive 2003/10/CE
Transposition en droit français prévue
au 15 février 2006
Modification prochaine des articles
R232-8 et suivant du CT
Réduction des niveaux d’expositions
sonores quotidiens
Notions d’acoustiques et réglementation
Réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
Actions juridiques Nouvelle directive Ancienne directive
Réduire au
Tout le temps
minimum les risques
Tout le temps
Evaluer – Mesurer
Lex,8h = 80 dB(A) Lex,8h = 85 dB(A)
Informer – Former
Lex,8h = 80 dB(A) Lex,8h = 80 dB(A)
Mise à dispo. PICB
Lex,8h = 80 dB(A) Lex,8h = 85 dB(A)
Obligation de port
de PICB
Lex,8h = 85 dB(A) Lex,8h = 90 dB(A)
Signalisation
Lex,8h = 85 dB(A) Lex,8h = 90 dB(A)
Lex,8h = 85 dB(A) Lex,8h = 90 dB(A)
7. Conclusion
Programme de
réduction des bruits
8. Remerciements
VLE
Lex,8h = 87 dB(A) Aucune
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
Notions d’acoustiques et réglementation
1. Introduction
2. Références bibliographiques
Les EPI

– Bouchons Anti-Bruit (BAB)
– Casques Anti-Bruit
– Protections Auditives Moulées (PAM)
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
3 types de PICB :

Indice d’affaiblissement : SNR en dB(A)

Protection fonction
de la durée de port :
Mesurages et résultats
Méthodes de mesures
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements



Mesures suivant la norme NFS 31-084,
Mesures réalisées durant un maximum de
temps (env. 90% du temps de travail),
3 Dosimètres 01dB et un indicateur de
bruit 01 dB.
Mesurages et résultats
Atelier chaudronnerie
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI

5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements


Réparations d’engins ou de VL,
Environ 15 ouvriers mais seulement 5
chaudronniers,
Mesures sur 2 opérateurs
Facteurs d’accroissement du bruit :
– Usinages à la meule, et à la masse,
– Proximité des postes de travail
– Matériaux résonnants
Mesurages et résultats
Atelier chaudronnerie
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Résultats des mesures :
– Leq,Max : 123.1 dB(A)
– Leq,Min : 62.3 dB(A)
– Lex,8h : 100.2 dB(A)
– Lpc,Max : 145.4 dB(C)
– Pics sup. à : 135 : 1
–
à : 140 : 7
Mesurages et résultats
Atelier chaudronnerie
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
Les résultats étant de 100 dB(A), le
port des protections auditives est
obligatoire à l’atelier chaudronnerie.
 La mise en place d’une signalisation
est obligatoire,
 Les opérateurs doivent être formés et
informés.

7. Conclusion
8. Remerciements
• Nous verrons ceci en partie 6
Mesurages et résultats
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Finisseur
Mesurages et résultats
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Finisseur
Mesurages et résultats
Finisseur
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Résultats des mesures sur le conducteur :
– Leq,Max : 107.3 dB(A)
– Leq,Min : 64.3 dB(A)
– Lex,8h : 92.6 dB(A)
– Lpc,Max : 145.9 dB(C)
– Pics sup. à : 135 : 5
–
à : 140 : 4
Mesurages et résultats
Finisseur
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
Les résultats étant de 93 dB(A), le
port des protections auditives est
obligatoire sur ce poste de conduite.
 La mise en place d’une signalisation
est obligatoire,
 Les opérateurs doivent être formés et
informés.

7. Conclusion
8. Remerciements
• Nous verrons ceci en partie 6
Suggestions d’améliorations
Mesures organisationnelles
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Formation incluant :
–
–
–
–


La nature des risques,
Les mesures prises,
Les résultats,
L’utilisation des PICB,
Une pause déjeuner dans un lieu calme,
Instaurer l’obligation du port de protections sur
certains lieux, en appliquant si besoin DANS
UN CAS EXTREME l’article L230-2 du CT :
– Obligation de sécurité du salarié
– S’il y a un manquement, l’employeur peut
sanctionner et/ou licencier le salarié.
Suggestions d’améliorations
Protections collectives
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

La signalisation :

La réduction du bruit dans l’atelier
par action sur les matériaux
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Suggestions d’améliorations
Protections collectives
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
Les matériaux ont différentes facultés à
absorber les vibrations.

Temps de réverbération : Temps en seconde
mis par le signal pour décroître de 60 dB.

On utilise différents matériaux pour absorber
dans différentes fréquences.
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Suggestions d’améliorations
Réduction du bruit dans
l’atelier
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Produits DécibelFrance © :
– Faux plafonds
DECOSIL,
– Réduction du
champs réverbéré
d’environ 12
dB(A).
Suggestions d’améliorations
Protections individuelles
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Mise en place de nouveaux PICB :
– Bouchons jetables EAR Soft

SNR = 36 dB(A)
– Bouchons réutilisables BILSOM 656

SNR = 28 dB(A)
Suggestions d’améliorations
Protections individuelles
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Mise en place de nouveaux PICB :
– Bouchons réutilisables BILSOM Fusion

SNR = 22 dB(A)
– Bouchons réutilisables EAR - Ultrafit

SNR = 32 dB(A)
Suggestions d’améliorations
Protections individuelles
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service

4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
Mise en place de nouveaux PICB :
– Bouchons réutilisables 3M - 1271
 SNR = 25 dB(A)
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements

Ce sont ces protecteurs qui ont été le plus
appréciés par les ouvriers lors des essais
Conclusion
Conclusion
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements





Une majorité de postes bruyants,
Mise en place prochaine de nouveaux
protecteurs,
Mise en place de nouveaux matériaux à
l’atelier en cours d’étude,
Difficultés de mettre en place certaines
actions dans le domaine du BTP,
Importance de discussions et de
formations.
Remerciements
Remerciements
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
M. Philippe AURIENTIS
 M. Stéphane GINESTET
 M. Pierrick PASQUEREAU
 Mlle Carole BURGUE, M.
Philippe PEBARTHE et M.
Thomas JOUSSE,
 L’ensemble du service QPE et le
Service de Santé au Travail,

Remerciements
1. Introduction
2. Références bibliographiques
3. Présentation de l’entreprise et du
service
4. Notions d’acoustique et
réglementations
- Les aspects physiologiques de
l’oreille
- Les unités de mesures et les calculs
normalisés
- La réglementation
- Présentation des EPI
Et bien sur merci de votre
écoute et de votre attention
5. Mesurages et Résultats
- Méthodes de mesures
- Résultats Atelier
- Résultats finisseur
6. Suggestions d’améliorations
- Mesures organisationnelles
- Protections collectives
- Réduction du bruit à l’atelier
- Protections individuelles
7. Conclusion
8. Remerciements
Je suis à l’écoute de vos questions
Téléchargement