Présentation Power Point

« BUSINESS MODELS » pour PME
COMMERCE ELECTRONIQUE
Georges Fischer
Coordonateur commerce électronique C.C.I. Paris
Chairman Consortium « worldchambers »
Paris
8 Fév. , 1999
ANALYSE / RESULTATS
1. Opérations de formation /
sensibilisation CCIP/AFCEE
2. Opérations pilotes Europe : DEUS /
WeCan
3. Vue internationale :
worldchambers
POURQUOI LA DECEPTION ?
MARCHE OFFREUR
MARKETING UTILISATEUR !
1. qui est l’utilisateur ?
2. objectifs utilisateur/rentabilité
3. utilisation
1. UTILISATEUR
QUI EST L’UTILISATEUR
 PME ou fournisseur/utilisateur ?
 “B to B” ou “B to C” ?
 NTIC ou commerce électronique ?
 Marché local/national/international ?
1. UTILISATEUR
Degré d’avancement/comportement
 non sensibillisés : comment y aller
 débutants : comment s’en servir
 apprentis : comment améliorer
 confirmés : comment optimiser
1. UTILISATEUR
A chacun selon ses besoins
 non sensibilisés : formation
 débutants : suivi
 apprentis : services
 confirmés : outils
1. UTILISATEUR
Comprendre les freins
 temps
 dimension (marché, suivi…)
 capacité à mettre en œuvre
(communautés… )
 approche expérimentale
2. “BUSINESS MODELS”
OBJECTIFS ?
 Notoriété / Promotion
 Ventes
 Economies de coûts
 Test (marchés / produits/. . .)
 Formation
 Position concurrentielle . . .
3. UTILISATION
A. PROMOTION
 Vitrine : aménager et attirer
(animation/ communauté/ suivi)
 Publicité : ratio prix/contact, visibilité
 Management de sa propre image
3. UTILISATION
B. VENTES / NOUVEAUX PRODUITS ET
SERVICES
 Vente électronique ou pré-vente ?
 Marketing “one to one” ou “tribal”
 Intégration dans politique marketing
et commerciale
 Nouveaux services
3. UTILISATION
ET LE CLIENT ?
 Prix les plus bas
 Choix
 Services / Personnalisation
 Confort / Proximité
 Temps
 Mode / Snobisme. . .
3. UTILISATION
ET LE CLIENT ?
 Conquête : prix / choix
 Fidélisation : suivi / services
NOUVELLES METHODES
 Communauté
 Enchères / appels d’offres
 “Push”
3. UTILISATION
C. RESEAUX ET ORGANISATION (B to B)
 économies (communications,
impression… )
 baisse coûts administratifs
 souplesse des communautés
d’entreprises
 . . . vers de nouvelles chaînes de V.A.
MARKETING
une question de perception
Pas de carotte ( ”ayatollahs” de la
technologie )
Pas de bâton (“drame sécuritaire”)
Parlons BUSINESS
CONCLUSION
Dans “commerce électronique”
ce qui compte, ce n’est pas
“électronique”;
c’est :
COMMERCE