Communiquer Toucher le fantôme pour le faire disparaitre Introduction Par Dominique Morneau © [email protected] Introduction Ma rencontre avec Thao Introduction Alors que les Occidentaux tendront à percevoir le monde comme étant composé d’objets isolés, les Asiatiques adopteront une vision holistique, inspirée de 3 principes. 1 Introduction L’histoire du vieux buffle fatigué nous rappellera que les solutions apportées à nos problèmes seront parfois à l’origine de ces mêmes problèmes. Relation Relation Observez l’image suivante. Relation Qu’est-ce qui était représenté? 2 Relation Observez l’image suivante. Relation Qu’est-ce qui était représenté? Relation Quelle sera la première phrase identifiée par les Occidentaux et quelle sera la première phrase identifiée par les Asiatiques? Qu’est-ce qui distinguera nos représentations du monde? Relation Selon le principe d’identité, A sera A, indépendamment des contextes. La cohérence interne, situationnelle et temporelle sera valorisée. Médecins Infirmières Chef d’unité de soin 3 Relation Relation Selon les principes de relation et de totalité, un système sera perçu comme un ensemble d’éléments, mais il ne s’y réduira pas. On devra tenir compte des relations entre ses différentes composantes. Médecins Infirmières Chef d’unité de soin Chef d’unité de soin Alors que les Occidentaux tendront à percevoir le monde selon le principe d’identité formulé par Aristote, les Asiatiques seront plutôt familiers avec les principes de relation et de totalité. Relation La communication sera facilitée si nous parvenons à identifier à quoi sont reliés nos agissements. Où se cacheront nos racines? Relation Nos agissements seront liés à notre personnalité, la structure stable qui génèrera nos perceptions, nos pensées, nos ressentis et nos agissements. Agissements Communication Personnalité X 4 Relation La personnalité sera composée de traits de tempérament, qui définiront de façon presque immuable nos agissements. Elle sera aussi composée de traits de caractère, qui pourront évoluer avec le temps. Relation Outre notre personnalité, nos agissements seront également reliés à l’environnement dans lequel nous évoluerons, tel que démontré par la modification de nos agissements en fonction des circonstances. Agissements Communication Relation Il sera parfois moins important de qualifier les membres d’une interaction que de qualifier l’interaction elle-même. Personnalité X Environnement X Relation Dans la philosophie chinoise, nous pourrons adopter les positions Yin et Yang, 2 postures complémentaires, que l'on pourra retrouver dans tous les aspects de la vie et de l’univers. Yin Yang 5 Relation Relation Dans la philosophie chinoise, nous pourrons adopter les positions Yin et Yang, 2 postures complémentaires, que l'on pourra retrouver dans tous les aspects de la vie et de l’univers. Yin Écouter Consulter Pardonner Consolider Yang Parler Décider Sanctionner Innover Relation Qu’est-ce qui sera signifié par le fait que la séquence suivante aura tendance à se reproduire : critique de la personnalité/mépris//contre-attaque défensive///fuite sous forme de désengagement. Les dangers de recourir à la position Yin en situation conflictuelle sera illustré par le jeune Spartiate ayant recueilli un renardeau sur la route de l’école. Relation Quels membres de votre équipe de travail auront tendance à tourner le dos aux autres? Et dans votre cas, à qui tournez-vous le dos actuellement? 6 Relation Discuter en dyades de votre fin de semaine passée ou de celle à venir permettra de mettre en évidence les positions Yin et Yang, ainsi que les relations symétriques et complémentaires. Relation Les réflexions au sujet de l’exercice vous permettront de constater qui auront occupé davantage les positions Yin et Yang et qui auront provoqués les mouvements dans la dynamique relationnelle. Vous-même Yin Yang Yin Yang Relation Qu’est-ce qui sera signifié par le fait que les tentatives de réparation de l’une des parties en conflit seront rarement perçues ou saisies par l’autre partie? Interlocuteur Yin Yang Yang Yin Relation Notre aisance à saisir les tentatives de réparation de l’autre partie sera illustrée par l’histoire des 3 tailleurs du village. 7 Relation Quels membres de votre équipe de travail seront habiles pour sortir le drapeau blanc? Et dans votre cas, auprès de qui devriez-vous tenter une telle stratégie au cours des jours à venir? Rétroaction Rétroaction Selon le principe de causalité linéaire, A entraînera B, B entraînera C et C entraînera D. Rétroaction Selon les principes de rétroaction et de causalité circulaire, A entraînera B, B entraînera C et C renverra à A. L'effet (C) affectera sa propre cause (A). 8 Rétroaction Alors que les Occidentaux tendront à percevoir le monde selon le principe de causalité linéaire, les Asiatiques seront plutôt familiers avec les principes de rétroaction et de causalité circulaire. Occidentaux Causalité linéaire Logique disjonctive -/ Toi ou moi Rétroaction Orientaux Causalité circulaire Logique conjonctive +X Toi et moi Rétroaction Quelle sera la direction de la relation? « Les individus ne se parlent plus parce que la télévision est achetée ». Envisager que les relations puissent être circulaires nous incitera à questionner les agissements de l’homme retenant la femme et le gardien de nuit fuyant. Rétroaction Considérer la réalité sous forme circulaire plutôt que linéaire nous permettra de percevoir le monde autrement. Yin Il est passif Je laisse faire Il manque de confiance Yang Je suis hyperactif Il conteste Je suis impatient 9 Rétroaction Quelle sera la direction de la relation? Nos agissements précèderont-ils ceux des autres ou les leurs précèderont-ils les nôtres? Quelle relation vous apparaitra être la plus forte? Rétroaction Il sera moins important de comprendre ce qui sera apparu en premier que de saisir ce qui contribuera à nourrir une dynamique relationnelle afin de l’interrompe. Passif Hyperactif Passif Passif Hyperactif Hyperactif Rétroaction L’importance d’interrompe une dynamique relationnelle sans en chercher la cause sera illustrée par la réponse formulée par Bouddha aux disciples cherchant ce qu’était le nirvana. Rétroaction La causalité circulaire sera illustrée par le gestionnaire qui trouvait difficile de travailler auprès d’employés qui se vantaient constamment. 10 Rétroaction De nombreux exemples issus de la vie personnelle témoigneront de la circularité des relations, tel que la mère épuisée par son fils fou et le mari sévère. Rétroaction Rétroaction Le concept de causalité circulaire nous rappellera que nous exercerons un impact dans une dynamique relationnelle. « Rien ne pourra survire sans nourriture » - Bouddha. La causalité circulaire nous démontrera l’importance de nourrir nos relations en étant porteurs de polarités Yin et Yang et considérer la variable relationnelle, tel que démontré par Evans. Rétroaction La circularité des relations nous incitera à nous questionner sur l’impact de nos agissements sur nos interlocuteurs et sur les dynamiques relationnelles. 11 Rétroaction Rétroaction Il sera ainsi souhaitable de nous demander en quoi les agissements des individus qui nous entoureront seront le reflet de qui nous sommes. Yin Il tombe La transformation des dynamiques relationnelles pourra d’abord s’opérer lentement et imperceptiblement, tel que démontré par les 2 grenouilles plongées dans l’eau chaude. Yang Il est sévère Il est fou Rétroaction Lorsque le conflit aura consolidé son emprise sur une dynamique relationnelle, il tendra par la suite à accélérer le processus de transformation de la relation. Rétroaction La théorie des systèmes nous rappellera l’importance de nous méfier de certains attracteurs qui pourraient nous entraîner en-dehors des chemins les plus désirables. 12 Rétroaction La théorie des systèmes nous rappellera l’importance de nous méfier de certains attracteurs qui pourraient nous entraîner en-dehors des chemins les plus désirables. Attracteur positif Centration sur problème Franchise Implication Collaboration Rétroaction Attracteur négatif Attaque personnelle Manipulation Indifférence Imposition Rétroaction Si vous ne souhaitez pas être entraînés dans l’attracteur négatif, il sera souhaitable d’évoluer aussi loin que possible de la falaise. La théorie des systèmes nous rappellera l’importance de nous méfier de certains attracteurs qui pourraient nous entraîner en-dehors des chemins les plus désirables. Rétroaction De combien de temps disposez-vous avant que ne basculent définitivement vos relations? Souhaitez-vous vraiment demeurer endormis? 15 jours 5 jours 2 jours Combien de fois par jour? 13 Changement Changement Changement Comment seront séparés les 17 buffles entre les 3 frères? Comment seront séparés les 17 buffles entre les 3 frères? Changement Selon le principe de permanence, les choses tendront à peu changer ou elles suivront le rythme et la direction des changement actuels. « Il ne changera jamais » 14 Changement Selon le principe de changement, les relations seront dynamiques et changeantes et elles alterneront de façon cyclique entre leurs extrêmes Yin et Yang. Changement Changement Pour changer une interaction, on pourra entre autres discuter de la relation, arrêter la relation, s’en faire une raison/ accepter l’autre tel qu’il est et alterner de façon cyclique entre les positions Yin et Yang de façon à ce que l’autre doive changer pour rééquilibrer la relation. Alors que les Occidentaux tendront à percevoir le monde selon le principe de permanence, les Asiatiques seront plutôt familiers avec le principe de changement. Changement En alternant de façon cyclique entre les positions Yin et Yang, nous cesserons donc de recourir à une seule et unique position qui sera de nature à nourrir une dynamique relationnelle circulaire. 15 Changement Lorsqu’une position Yang trop prononcée provoquera une escalade symétrique ou complémentaire préjudiciable aux relations, il deviendra souhaitable de tenter l’endossement de la position Yin. Changement Lorsqu’une position Yin trop prononcée provoquera une escalade symétrique ou complémentaire préjudiciable aux relations, il deviendra souhaitable de tenter l’endossement de la position Yang. Yin Yang Écouter Parler Consulter Décider Pardonner Sanctionner Consolider Innover Changement Il sera donc favorable de nourrir les positions Yin et Yang afin de recourir à chacune d’entre elles en temps opportun. Changement Lorsque nous communiquerons, nous pourrons d’abord recourir au changement 1, qui prendra place à l’intérieur d’un système qui restera inchangé. Le changement 1 sera le moteur qui alimentera nos dynamiques relationnelles circulaires. 16 Changement Lorsque nous communiquerons, nous pourrons d’abord recourir au changement 1, qui prendra place à l’intérieur d’un système qui restera inchangé. Changement Les expériences réalisées par Thorndike (18741949) et la loi de l’effet qui s’en suivit démontra l’habileté des chats à sortir d’une boîte pour se procurer de la nourriture. 20 minutes 10 minutes 5 minutes 2 minutes 5 secondes Changement Lorsque nous communiquerons, nous pourrons également recourir au changement 2 qui transformera le système lui-même. Le changement ne sera plus quantitatif mais qualitatif. Changement Les compétitions d’hommes forts et de femmes fortes indiqueront en quoi le changement 2 nous permettra de gagner avec l’autre plutôt que contre lui. 17 Changement Pour changer une interaction, on pourra entre autres discuter de la relation, arrêter la relation, s’en faire une raison/ accepter l’autre tel qu’il est et alterner de façon cyclique entre les positions Yin et Yang de façon à ce que l’autre doive changer pour rééquilibrer la relation. Changement Changement Lorsque l’alternance cyclique entre les positions Yin et Yang ne provoquera pas l’effet désiré, il deviendra souhaitable d’envisager différemment le changement 2. Alterner de façon cyclique entre les positions Yin et Yang favorisera parfois un changement de position chez l’interlocuteur. Changement Le changement 2 sera aussi démontré par l’histoire de l’armée hongroise égarée dans les Alpes. Alterner entre les positions Yin et Yang Faire autre chose 18 Conclusion Conclusion L’histoire du vieil homme, de ses employés et la mort nous rappellera que nous aurons parfois intérêt à nous questionner sur la valeur des directions empruntées. Conclusion 19