13 AVRIL 12 Hebdomadaire Paris OJD : 3963 Surface approx. (cm²) : 420 N° de page : 18 1 RUE EUGENE ET ARMAND PEUGEOT 92856 RUEIL MALMAISON CEDEX - 01 76 73 30 00 Page 1/1 E-marketing Jeux en ligne: la pêche aux prospects »~POUR ATTIRER DE NOUVEAUX VISITEURS, LES SITES DE TOURISME FONT DE PLUS EN PLUS APPEL AUX JEUX ET CONCOURS EN LIGNE. DÉMULTIPLIÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX, LE MARKETING LUDIQUE EST DANS L'AIR DU TEMPS... E bookers, Hertz, Look Voyages, Center Parcs, Fram, Havas Voyages, Air France... La liste des clients tourisme de l'agence de e-marketing La Fabrique à jeux et à buzz est longue. Même si les opérations menées sont de courte durée, le secteur du tourisme y trouve un intérêt particulier grâce à des dotations appréciées par les internautes. «En plus d'être ludiques, les jeux marketing apportent une image positive à la marque, explique Yohan Stern, directeur général de l'agence, et ils ont une approche virale et sociale qui plaît beaucoup aux internautes». Devenu incontournable, le réseau social Facebook redonne un coup de fouet aux jeux-concours. La vitesse de propagation et de diffusion de l'annonce sur le Web a permis d'accentuer l'impact de cet outil marketing. Objectif: créer du buzz grâce aux jeux « Le nombre de contacts générés via le canal Facebook, où l'internaute est invité à partager le jeu avec son réseau, a été multiplié par 5 entre 2010 et 2011 », explique Yohan Stern. Et les applications Facebook ont un effet de viralité deux à trois fois plus élevé que celui des jeux web dits classiques. « Le partage est beaucoup plus naturel sur Facebook», reconnaît le responsable Lors d'une présentation commerciale devant des annonceurs. Parmi les nombreux objectifs marketing que L'on peut attribuer KEYPERFORMANCE 9987791300506/GBM/OTO/3 aaa Les marques touristiques n'hésitent plus à profiter de l'incroyable support marketing que représente Internet. à un jeu en ligne, le CDI de La Manche a fait celui de la notoriété et de l'image. Le département vient en effet de lancer une campagne en plusieurs volets, intitulée «La Manche de Julie», centrée autour d'un personnage et diffusée sur le site web du même nom, ainsi que sur une page Facebook associée. Ils sont animés par des vidéos et surtout plusieurs jeuxconcours: une dotation de six séjours permet d'attirer le visiteur sur ses supports. Lin objectif de notoriété et de «buzz viral» également recherche par Le Comité du Tourisme du Val de Loire (réunion de plusieurs CDI), avec son jeu original «Construisez votre Château», présente sur Facebook et clôture fin janvier. Ces annonceurs ne perdent pas de vue leurs objectifs, à commencer par la création de fichiers de prospects. La collecte de contacts dits «opt-in», lorsque le joueur accepte de fournir ses coordonnées pour recevoir des informations commerciales après avoir joué, est l'enjeu majeur et doit démontrer son efficacité. «30 à 60% des visiteurs d'un jeu s'y inscrivent, 40 à 70% des inscrits deviennent des contacts opt-in, et 50 à 90% d'entre eux parrainent au moins une autre personne de leur entourage», argumentent les spécialistes. L'enjeu caché: enrichir une base de contacts Afin d'augmenter l'efficacité de ces opérations, toujours très variable, le nombre d'informations demandées augmente pour qualifier davantage encore le profil des joueurs, que l'on souhaite transformer en prospects et in fine, en clients. Illustration avec «Le Grand Jeu Havasvoyages.fr - Le Monde à portée de clic», organisé l'an dernier. Pour remporter par tirage au sort l'un des 10 séjours d'une semaine pour deux personnes aux Antilles, les visiteurs devaient montrer patte blanche et décliner un peu plus que leur simple identité: ville de départ habituelle, agence de voyages dédiée, numéro de mobile, abonnement aux newsLetters de Havas Voyages, d'Air France et des autres partenaires... «Le véritable enjeu est là», explique Matthias Papet, directeur en France de Holidaycheck.com. Le site vient de clôturer les inscriptions à son jeu-concours, « Holiday-shaker», après trois mois et «plusieurs centaines de milliers de contacts générés». Le jeu permettait à l'internaute de trouver son hôtel-club idéal en mixant six critères dans un «shaker» animé en flash. «Un vrai succes. Le problème n'est pas de recruter des joueurs mais au final des clients et des voyageurs», relativise Matthias Papet. Mais en plus de l'enrichissement de sa base de contacts, Holidaycheck a voulu faire coup double avec ce jeu. «Nous en avons profité pour tester auprès des internautes l'intérêt et la pertinence de ce nouvel outil de sélection des hôtels-clubs, le Holidayshaker». Holidaycheck pourrait bientôt l'intégrer de fait sur son site. Mais sans les dotations en cadeaux cette fois-ci... • Bruno Gomes Eléments de recherche : FBJ ou LA Fabrique à Jeux et à Buzz : société spécialisée en marketing interactif ludique, toutes citatons