Le marketing sensoriel cette technique qui prend en consideration
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LE MARKETING SENSORIEL Cette technique qui prend en considération les 5 sens (l’ouie, le toucher, la vue, le goût, l’odorat) est une véritable communication de marque. Les entreprises l’utilisent pour vendre plus, pour prolonger le temps de visite, pour fidéliser, ou pour signer sa marque. Elle devient de plus en plus utilisée. L’utilisation du marketing sensoriel est elle une occasion de vendre plus et de faire face à la concurrence ? Axe 1 : L’application du marketing sensoriel dans les entreprises Fiche 12 Le marketing olfactif Comment l’odeur peut elle faire vendre plus et quelle en sont les limites ? Fiche 18 Les vitrines Comment obtenir une vitrine attirante et cela fait il réellement vendre plus ? Fiche 29 Le marketing sensoriel sur le point de vente Comment les commerçants utilisent le sensoriel sur le point de vente et quelles sont les pistes à exploiter d’avantage ? Axe 2 : Les techniques du marketing sensoriel Fiche 23 Quand le marketing joue avec nos sens Quelle est l’étendue du marketing sensoriel et quelles en sont les répercutions ? Fiche 30 Les enjeux commerciaux du marketing sensoriel Quels sont les enjeux commerciaux du marketing sensoriel et quelles sont les limites ? Fiche 31 Le sensotact Pourquoi et comment utiliser le sensotact ? Fiche n°12 Type : Document professionnel Date de réalisation : 15/11/2002 Sous dossier : Le marketing sensoriel Domaine d’étude : Action communication Support : Plaquette Date : Novembre 2002 Auteurs : « Carte aurore » Savoirs associés : communication commerciale, méthodes de vente LE MARKETING OLFACTIF Synthèse Après la couleur, le son et le goût, c’est l’odeur qui envahit le quotidien du consommateur. Aujourd’hui, parfums et odeurs, ouvrent un nouvel espace de créativité pour le marketing et ceci au niveau du produit lui même mais aussi au niveau de point de vente ou de la communication d’une marque. Problématique Comment l’odeur peut elle faire vendre plus et quelle en sont les limites ? Analyse marketing I Comment cela marche ? Les odeurs produisent trois effets principaux sur chacun de nous : -Un effet de compression du temps (dans un espace parfumé un client se sent mieux et ne se soucie plus du temps qu’il y passe) -Un effet de mémorisation (en matière d’odeur la mémoire joue un grand rôle) -Un effet comportemental (Une bonne odeur dans un commerce influence l’humeur de client et donc ses actes d’achat) La technique est donc de faire en sorte, grâce à une odeur, qu’un consommateur passe le plus de temps dans un commerce du fait qu’il s’y sente bien. Mais il s’agit aussi de pousser les impulsions d’achat en jouant sur les souvenirs, les envies, l’affection, les sentiments, et le comportement. Voici quelques exemples d’application : Depuis longtemps les industries alimentaires (croissanteries), les cosmétiques, et les marques de lessives appliquent cette méthode. Les secteurs inattendus dans ce procédé sont la lingerie parfumée, les sacs poubelles anti-chiens, et l’essence pour voitures désodorisée. La méthode la plus utilisée est la diffusion d’odeurs dans les points de ventes. II Les limites Toutes ces applications ont pour but d’accroître le bien être du client, développer ou susciter une envie, créer une ambiance olfactive ou encore affirmer l’identité d’une marque. Mais attention aux abus L’odorat est reconnu par les chercheurs comme le sens le plus complexe et le plus profond, son utilisation reste donc délicate. Chaque parfum est une affaire personnelle, agréable pour les uns, repoussant pour les autres. La multiplication des produits parfumés peut créer une saturation chez le consommateur. Il faut aussi tenir compte des risques d’allergies à certains produits. Masquer les odeurs de certains produits ou tromper les clients sur la marchandise par la diffusion d’odeurs peut devenir de la propagande. Donc, il est plus prudent de faire appel à des professionnels. Conclusion Ce procédé est très efficace, la preuve est que des entreprises réfléchissent à élargir le marketing olfactif en créant par exemple des « Logolfs » ; véritables logos parfumés, ils seraient la signature olfactive de l’entreprise. Tous les magasins d’une même enseigne, son siège social… diffuseront la même odeur. Un parfum reconnu par tous les consommateurs et dans le monde entier. L’INNOVATION Nous savons que les véritables innovations sont très rares. Les entreprises jouent sur la valeur ajoutée des produits ou services afin de vendre plus et de faire face à la concurrence. Comment les entreprises utilisent l’innovation et quels sont les enjeux de ce concept d’entreprise novatrice ? Axe 1 : L’innovation dans les entreprises Fiche 05 Pas de MDD sans valeur ajoutée chez Norauto De quelles innovations s’agit il et de quelle façon les inconvénients sont atténués par l’entreprise ? Fiche 09 Après Barbie les petites filles exigeront Ello Comment être sûr d’un nouveau succès ? Fiche 10 Il développe ses ventes grâce à l’innovation produits Quels sont les produits développés et qu’apportent-ils à la maison Frédéric RENAUD ? Fiche 22 Autour du vin mise sur un concept novateur Quelle est leur stratégie innovante ? Axe 2 : La création de l’innovation Fiche 24 Le mee too Qu’est ce que le « mee too », l’innovation est elle devenue trop coûteuse pour les entreprises ? Fiche 25 L’innovation Quels sont les enjeux de l’innovation et comment faire pour développer une idée innovante ? Fiche 26 L’industrie et l’environnement Quelle est la nouvelle orientation de l’industrie dans la conception de produits nouveaux et qu’est ce que « l’analyse du cycle de vie ? » Fiche n°22 Type : Note d’observation Date de réalisation : 20/12/2003 Sous dossier : L’innovation Domaine d’étude : Action commercialisation Support Yahoo news Date décembre 2003 Auteur : Yahoo Savoirs associés : Positionnement, découpage, segmentation, l’adaptation du produit aux besoins, le point de vente, stratégie de distribution AUTOUR DU VIN MISE SUR UN CONCEPT NOVATEUR Synthèse Eurocave leader mondial de l’armoire à vin lance un concept de distribution en 2002 appelé « autour du vin ». Il s’agit d’un concept recensant tout ce dont l’amateur de vin à besoin pour la dégustation. Problématique Quelle est leur stratégie innovante ? Analyse marketing I Le concept Il est unique, il regroupe en un même lieu tout ce qui peut intéresser le consommateur avec une sélection pertinente : Les produits lourds (caves à vin, systèmes de rangement) Les gammes accessoires (400 références) II Le positionnement Positionnement de spécialiste du vin, mais conservation et services autour du vin aussi, solution sur mesure, offre complète. III Types de clients Clients hétéroclites : Acheteur de vins prêts à boire Acheteur de vins qu’ils laissent vieillir dans des caves Acheteurs de vins ayant déjà beaucoup ou peu de bouteilles à conserver dans un petit ou grand espace. A chaque client un conseil et une réponse personnalisée au besoin IV Quels services De nombreux services sont disponibles en plus des produits, car désormais l’un ne va quasiment plus sans l’autre. Evaluation de cave, cycle dégustation, voyages œnologiques. Ce qui permet de créer une niche de l’art de vivre V Ambitions et implantation Ambitions à moyen terme faire muter le réseau « Eurocave » où seule la conservation est proposée en « Autour du vin » Implantation de magasins de centre ville car l’achat « plaisir » ou impulsif est plus présent. Atmosphère chaleureuse, matériaux en bois, pierre, fer forgé Espace « comme à la maison » avec un salon, une bibliothèque, des caves à vin en situation réelles, des tires bouchons que l’on peut essayer. Conclusion Une stratégie bien pensée pour un concept qui va vers le succès. L’innovation ou amélioration fait se démarquer et donc gagner des parts de marché. LA PUBLICITE Elle est un outil de communication créatif. La publicité est faite pour marquer les mémoires des clients potentiels et réels. Les professionnels auront le choix de la stratégie. Le but est dans tous les cas de modifier les comportements d’achat en inspirant les besoins. Comment se démarquer de la concurrence ou faire naître une notoriété par la communication ? Axe 1 : La communication Médias Fiche 2 Coca Cola libère les énergies créatives Comment Coca Cola donne un visage inattendu de sa marque ? Fiche 3 Publicité X BOX Comment marquer les esprits sur le marché concurrentiel des jeux vidéo ? Fiche 14 La publicité au cinéma En quoi le cinéma est il plus avantageux qu’un autre média ? Axe 2 : La communication Hors Médias Fiche 15 Opération « à toi de créer » Le fait de mettre le consommateur sous les projecteurs fait il réellement vendre plus ? Fiche 32 Publipostage : Les piliers de votre succès Comment réussir un publipostage ? Fiche 33 Mécénat France Télécom Comment France Télécom soutiens le travail musical et pourquoi ? Fiche n°03 Date de réalisation : 07.05.2002 Domaine d’étude : Action communication Support : Télévision Date : Février 2002 Type : Note d’observation Sous dossier : La publicité Savoir associé : La publicité I thème observé Le thème étudié est la publicité télévisée sur le marché très concurrentiel des jeux vidéo. J’ai observée en particulier deux publicités élaborées par la société Microsoft qui a lancé la X BOX sur le marché des jeux vidéo. II Contenu de l’observation Deux publicités sont diffusées avec un même slogan : « Jouez plus ou play more ». L’une met en scène une future maman lors de l’accouchement. Le nouveau né traverse le mur et plane […] et ce vol se termine dans un cercueil. La phrase de fin est : « la vie est courte jouez plus » La seconde explique le malheureux destin des moustiques. Un de ces insectes raconte l’histoire. Auparavant ils avaient un don qu’était la musique :[…]. Désormais, […] ils piquent malgré eux : Nous les voyons en gros plan à la tâche sur un cœur humain ce qui est assez marquant. La phrase de fin est : « Humains vous aussi vous avez un don pour jouer, ne le perdez pas » III Apport des connaissances Le lancement de la X BOX pour Microsoft a fait l’objet d’une vaste stratégie de communication vente. La publicité télévisée est l’une des principales. Cette dernière est le média ayant le plus de couverture, de sélectivité, de communication et d’accessibilité. La méthode d’élaboration du message publicitaire est la copy stratégie créative, la société positionne le produit comme quelque chose de vital, un besoin physiologique. L’axe publicitaire est dans la première publicité, la vie est courte jouez plus : la peur de la mort qui touche un grand nombre de personne est le concept d’évocation, il pousse le consommateur à satisfaire ses besoins. Dans la deuxième publicité l’axe est : Le jeu est un don, ne le perdez pas, le concept d’évocation pousse le consommateur à défendre ses désirs et donc renforce les motivations. Afin de faire face aux nombreux concurrents et particulièrement à Sony avec la « Play Station 2 », il faut jouer gros sur l’impact des spots publicitaires c’est pour cela que sont utilisés des concepts d’évocation fondamentaux tels que la naissance, la mort, la vie, les dons naturels. L’objectif cognitif est clair dans l’axe publicitaire « play more (jouez plus) » Les publicités de la X BOX sont généralement marquantes, il faut retenir suffisamment l’attention du récepteur pour être mémorisé. Le gros budget de Microsoft permet de nombreux investissements publicitaires, de ce fait les effets spéciaux et les techniques sont très importants. La publicité reste mystérieuse afin de réveiller la curiosité du consommateur. On ne sait pas que X BOX est une console de jeu si l’on a pas vu le spot au moins deux fois (exceptés peut-être quelques très grands connaisseurs). De plus le codage est symbolisé par une croix qui s’ouvre laissant apparaître une lumière verte. Nous pouvons laisser libre court à l’imagination de chacun pour ce qui se trouve en profondeur. Le cœur de cible est les adolescents et jeunes adultes. Ces spots cherchent à développer une image de marque correspondant au fait que les jeunes veulent profiter et connaître de nombreuses choses, ils se sentent désormais artisans de leurs vies. Cela influx sur l’opinion vis-à-vis de l’annonceur. IV Conclusion Dans un marché se développant rapidement et ayant un grand nombre de concurrents tel que pour le marché des jeux vidéo. Les outils de communication avec les clients doivent être utilisés de façon à ce qu’ils restent en mémoire. Microsoft a choisit pour ses spots publicitaires des thèmes inévitables et auxquels tous le monde reste sensible (la mort, le travail). Ceux-ci poussés à l’extrême, il est peu probable qu’une personne ayant vu la publicité ne s’y est pas intéressé du tout. LE PACKAGING Le packaging est un vendeur muet. Il est la première image que l’on à de l’entreprise. Il à des fonctions d’information, de transport, de contenance et de vente. Il est donc très important pour l’entreprise. Comment se démarquer des linéaires en suivant l’évolution du packaging ? Axe 1 : Les techniques du packaging Fiche 01 Le packaging cinétique Quelles sont les innovations récentes du conditionnement et quels sont les moyens d’action contre les dérives ? Fiche 11 Les effets sophistiqués et variés du plastique Comment utiliser de nouvelles matières de façon optimales afin de suivre l’évolution du packaging parfum et cosmétique ? Axe 2 : Cas d’entreprises Fiche 27 Le créateur innovant Quelles sont ces formules magiques font elles réellement vendre plus ? Fiche 28 Teisseire Comment Teisseire à intégré le concept packaging dans sa stratégie comme l’un des plus important et comment fait il face à al concurrence ? Fiche n°1 Type : Article de presse Date de réalisation : 19/02/2002 Sous dossier : Le packaging Domaine d’étude : Action produit Support : Marketing Magazine Date : Février 2002 Auteurs : Fabrice Peltier Président de P’Références Savoirs associés : ‘adaptation du produit aux besoins, la consommaction LE PACKAGING CINETIQUE Synthèse Nombreuses sont les marques qui optent pour l’innovation de conditionnement mais à quel prix ? Lorsqu’ un produit ou un emballage peut être confondue, cela peut devenir dangereux. Le packaging cinétique permet la différenciation d’un produit dans un rayon. Cet art nouveau permet aux marques de sortir du rang. Problématique Quelles sont les innovations récentes du conditionnement et quels sont les moyens d’action contre les dangers ? Analyse marketing I Innovation du conditionnement Nous connaissions tous l’art du packaging avec des formes ergonomiques qui permettent une meilleure utilisation ou une esthétique qui attire l’attention. Désormais le packaging va plus loin. Ces innovations, nous les constatons au quotidien, parmi elles : Le packaging cinétique. Une règle du packaging est qu’il doit attirer le consommateur avant que celui-ci ne puisse identifier le produit qu’il contient. Donc suivant ce concept de plus en plus de marques telles que Elsève de LOREAL, Envy de GUCCI, Le feu d’ISSEY MIYAKE, optent désormais pour l’art cinétique. C’est le produit qui vous appelle et non plus vous qui le cherchez. L’attention du consommateur est captée par l’animation des formes ou des couleurs de l’emballage et le pousse à s’y attarder. Ce packaging favorise l’acte d’achat car l’attention est attirée et l’action de spontanéité est réveillée. Cela est un bon moyen pour les fabricants de différencier leurs produits qui, souvent alignés en linéaires, se fondent dans la masse. Cette innovation de semi continuité concerne l’art de jouer avec les lumières et les mouvements. Inspiré du sculpteur Alexander Calder (1930), ou d’un graphiste hongrois, Victor Vasarely. La stylique est aussi importante sur l’emballage que sur le produit, il faut attirer l’attention. Le produit prend alors une allure éveillée et active. Cette stratégie permet de créer une fusion entre la marque et le consommateur. Le créateur rend un message à la portée de tous car chacun l’interprète à sa façon. Et l’acheteur participe simplement en se déplaçant devant le produit qui prend alors diverses formes. Plus besoin d’apprécier ou non tout le monde se prend au jeu. II Moyens d’action contre les dérives Nous voyons aujourd’hui un gel douche sous forme d’une canette de soda (FA), un flacon de parfum qui se prend pour une boite de conserve (Jean Paul Gaultier), des soins de corps dans des bocaux de verre, des crèmes anti-rides au caviar, et des tablettes de chewing-gum qui sont conditionnées dans de l’aluminium tel des médicaments. Tous ceci fait preuve d’imagination. La différence est remarquée mais nous pourrions penser qu’il peut y avoir un risque concernant la perception des produits. Celui-ci est d’autant plus élevé chez les enfants. Quelle sera l’attitude d’un de ces derniers qui, voulant prendre un chewing-gum, trouve la tablette de médicaments sur la table de la cuisine ? Pour pousser à la consommation, certaines dérives probables doivent rester sous le contrôle de certains organismes. La DGCCRF par exemple peut aboutir à la suspension de la mise sur le marché de produits dangereux. Celle-ci doit garantir la qualité et la loyauté des produits et des services, elle doit assurer la sécurité des consommateurs. De nombreux autres organismes ont des missions similaires : La CNC, l’INC, la Commission des Clauses abusives, le CC, la CSC. Le consommateur peut lui aussi faire appel à des associations nationales telles que : La CTRC, la CDTC, la Boite postale 5000. Leurs moyens d’actions sont : l’information pour prévenir les risques, la formation, la représentation, la mobilisation de l’opinion publique, l’action institutionnelle et le traitement des litiges. Conclusion La démarche de packaging cinétique à pour but d’offrir aux consommateurs la possibilité d’acheter en leur donnant le sentiment qu’ils en construisent eux-mêmes l’image. Cela pousse à la consommation. Mais les démarches de design novateur doivent continuer à respecter une certaine éthique indispensable à notre sécurité et celle de nos enfants. LE MARCHE DES JUNIORS Les entreprises agissantes sur le marché des juniors doivent adapter leur offre en fonction du segment. Les juniors sont les prescripteurs de l’achat auprès des parents qui décident ou non de l’acte d’achat. Il faut donc séduire aussi les parents afin qu’il deviennent les payeurs. Comment se positionner au mieux dans l’esprit des consommateurs afin de conquérir ou maintenir des parts de marché ? Axe 1 : Les jeux et jouets Fiche 04 La cour de récré pour laboratoire de recherche De quelle façon Mattel France reste leader sur le marché du jouet ? Fiche 07 Les jouets de bois Quel est le secret de Vilac pour une introduction sur le marché qui s’annonce bien ? Fiche 13 Jouet Club : de l’innovation au pays des jouets Comment jouet club fait pour que ce magasin soit la deuxième maison des enfants ? Fiche 21 Infogramme joue sa plus grosse partie Comment concevoir 1 produit de remplacement digne de Matrix 3 ? Axe 2 : Les autres aspects du marché des juniors Fiche 16 Espace jeu Les enfants tiennent ils réellement un rôle dans le comportement d’achat du consommateur et quels sont les avantages pour les commerçants de mettre en place un tel concept ? Fiche 17 Analyse du marché vestimentaire des juniors Quelles sont les dernières évolutions en ce qui concerne le marché du prêt-à-porter enfant ? Fiche 34 La consommation des supports de presse des juniors Quelle méthodologie permet de tirer d’une étude de marché des résultats exploitables ? Fiche n°07 Type : Note d’observation Date de réalisation : 28/06/2002 Sous dossier : Le marché des juniors Domaine d’étude : Besoins marché Support www.vilac.com Date le 18.06.2002 Auteur : Vilac Savoirs associés : Le consommateur et son comportement, la stratégie de distribution, l’adaptation du produit aux besoins, segmentation ciblage LES JOUETS DE BOIS Synthèse Parmi le grand nombre de produits que le marché du jouet propose, nous pouvons observer toujours plus de technologies et de nouveautés. Mais une entreprise à choisit de relancer les jouets de bois. Des objets simples qui ont connus un succès passé. Problématique Quel est le secret de Vilac pour une introduction sur le marché qui s’annonce bien ? Analyse marketing I Le plan marketing Tout d’abord Vilac possède des licences de personnages connus des enfants : Babar, Popi, Oui Oui, Bécassine, Arc en ciel et le Petit Prince. Ensuite les héros sont fabriqués avec tout leur environnement. Cela afin que le comportement post-achat soit le ré achat d’un produit complémentaire. De plus d’après Vilac, les parents aussi doivent être séduis ce sont eux les acheteurs. Alors l’actualité est tournée à l’amusement au travers de certains animaux comme Dolly le mouton cloné, Kiki le cochon capitaliste et Rosy la vache folle. La distribution rapide et intensive est un facteur de réussite qui s’ajoute à tout cela. En France toutes les régions ont au moins une enseigne qui vend des produits Vilac : Galeries la Fayette, Nature et Découverte, Printemps, Fnac junior, Joué Club, Samaritaine, Bon marché, Bonhomme de Bois. Et enfin Vilac travaille avec de grands artistes contemporains pour le design des produits. De l’art signé Nathalie Novi, Keith Haring nous pouvons voir aussi de Andy Warhol, J. Charles de Castel Bajac et de l’Hérvé Di Rosa. II La segmentation stratégique de Vilac Avec de nombreuses cibles tout le monde est satisfait. Une large gamme qui convient aux différents désirs et besoins des petits et plus grands consommateurs afin que la prescription soit faite. Les petits garçons : Des voitures de bois en petits ou grands format à pédales Les petites filles : Des bijoux de bois. Colliers, Bagues, Bracelets… Les petits Nomades : Une profonde gamme de trente jeux de plein air. Bilboquets, Cubes, Croquets, Jeux de quilles, Etabli, Pétanque, 7 familles, Puzzles… Pour tous : Les jeux de sociétés en bois Conclusion Une introduction sur le marché qui commence bien. Cela grâce au fait que Vilac relance des produits qui se sont beaucoup vendues il y a longtemps et qui promettent la réussite. De plus les coûts sont moins élevés que lors du lancement d’un produit totalement nouveau mais celui-ci reste une nouveauté car le marché se développe technologiquement mais Vilac fait un retour aux « sources ». Cela va-t-il engendrer une aussi grosse réussite que pour les trottinettes ? LE MARKETING DE CRISE Une bonne connaissance du concept mercatique aide à la longévité d’une entreprise. L’étude de marché, l’adaptation du produit et des techniques commerciales aux besoins sont importants. Certaines entreprises oublient ces concepts fondamentaux et se retrouvent en déficit. Comment réagir face à des pertes importantes de Chiffre d’affaire ou de parts de marché ? Axe 1 : La crise dans le milieu de la mode Fiche 20 Gucci le cauchemar de Pinault Quelles sont les causes de cette baisse et quels sont les moyens utilisés pour tenter de se redresser ? Fiche 08 Levi Strauss passe le bleue de chauffe Pourquoi le N°1 du jean n’a pas pu anticiper le phénomène des jeans façon vieillis et comment va-t-il se rétablir après ces pertes ? Axe 2 : La crise dans le milieu de l’alimentaire Fiche 06 Danone aux Etats-Unis le récit d’un plantage Comment la marque Française a-t-elle été reculée du marché américain ? Fiche 19 Chupa Chups victime de sa gourmandise Quelles sont les causes de ces pertes et quelles dispositions le groupe va-t-il prendre ? Fiche n°08 Type : Article de presse Date de réalisation : 15/07/2002 Sous dossier : Le Marketing de Crise Domaine d’étude : Action produit Support Internet / Courrier international Date Juin 2002 Savoirs associés : Concept produit et ses caractéristiques, le produit réponse stratégique aux besoins LEVI STRAUSS PASSE LE BLEUE DE CHAUFFE Synthèse Le groupe Levi Strauss, leader sur le marché du jean s’est fait doubler par la concurrence. Cette dernière à saisie l’opportunité des jeans façon vieillis que Levi’s n’a pas vu arriver. Il faut alors redoubler d’effort pour garder sa place de N°1. Problématique Pourquoi Levi’s n’a pas pu anticiper le phénomène et comment va t il se rétablir après ces pertes ? Analyse marketing I Récit de la chute Le groupe Levi Strauss n’a pas vu arriver l’explosion des jeans façon vieillis, usés, sales. Ils se sont accrocher au 501 qui à tant marquer les années 90 et qui est désormais en phase de déclin. Il est toujours difficile de se séparer d’un objet qui a connus un tel succès. Résultat le groupe n’a pas prévus un produit de remplacement lors de la maturité du Denim et se retrouve à la traîne face aux concurrents qui eux ont anticipés le phénomène. Quelques Chiffres : Un Chiffre d’Affaire qui passe de 7.4 Md d’Euros en 1996 à 4.5Md d’Euro en 2001. Une dette de 2 Md d’euros. Des ventes qui ont chutés de 40% entre 1996 et 2000. II Rebondissement par le marketing L’accélération de la conception de produits non usinés sera le premier objectif. Conserver une forte marge sera le second en sous traitant là ou la main d’œuvre est moins chère. Cela afin d’investir plus de ressources dans le produit lui même car nous savons que la phase de lancement est toujours plus coûteuse les bénéfices et la rentabilité ne se fait que quand le produit est en phase de croissance. Mais aussi pour investir au maximum dans le marketing et les initiatives commerciales telles que la publicité télévisée… Le troisième objectif sera la cible de ces nouveaux produits. Le cœur de cible sera les jeunes de 15-25 ans. Mais une particularité s’impose : essayer de conquérir le marché des filles qui est en pleine explosion. Enfin la distribution sera revue. Les espaces de vente seront modifiés, ainsi que l’implantation des rayons. Cela afin d’améliorer la visibilité des modèles et à inciter à l’achat. Conclusion Même les plus grands doivent rester vigilants. Il ne faut pas être trop sûr d’un produit, les consommateurs aiment la nouveauté. Une veille informationnelle doit rester constante.
