Difficultés à se connecter depuis Windows ou Mac

Difficultés à se connecter depuis
Windows ou Mac
Essayez ceci depuis Windows:
IMPORTANT:



Cette procédure concerne Internet Explorer seulement. D’autres fureteurs peuvent fonctionner mais le seul
pour lequel nous offrons du support est Internet Explorer.
Windows 8.x: Il faut utiliser Internet Explorer en Mode Bureau, PAS Internet Explorer du menu Démarrer.
Windows 10: Le fureteur Edge ne fonctionnera pas, utilisez plutôt Internet Explorer qui
se trouve dans le menu Démarrer > Toutes les applications > Accessoires Windows.
Ajoutez valero.com aux paramètres d’affichage de compatibilité :
1. Dans la barre de menu, cliquez sur Outils et sélectionnez Paramètres d’affichage de
compatibilité.
1
2. Ajoutez Valero.com à la liste des sites et fermez la boîte de dialogue.
Ajouter https://m0.valero.com aux sites de confiance :
1. Dans le menu Outils, sélectionnez Internet Options.
2. Dans l’onglet Securité, sélectionnez Sites de confiance, puis cliquez sur le bouton Sites.
2
3.
Ajoutez l’adresse https://m0.valero.com dans la zone des sites de confiance et cliquez sur le
bouton Fermer.
https://m0.valero.com
Configurez le bloqueur de fenêtres contextuelles :
1. Cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Bloqueur de fenêtres contextuelles, puis
Paramètres du bloqueur de fenêtres contextuelles.
3
2. Tapez valero.com dans la zone d’adresse, ensuite cliquez sur le bouton Ajouter, puis sur
Fermer.
4
Essayez ceci depuis un Mac:
IMPORTANT:



Si un message demande une mise à jour ou une installation de Java, il faut la faire.
Safari est le fureteur de choix. Si Safari ne fonctionne pas, utilisez Firefox.
Google Chrome n’est pas supporté pour le moment.
Paramètres de sécurité (Safari seulement):
1. Ouvrez Safari, cliquez sur le menu de Safari, puis sélectionnez Préférences. Cliquez sur
l’onglet Sécurité, puis sur le bouton Réglages des sites web.
5
2. Si Citrix Receiver ou n’importe quoi lié à Citrix apparaît dans la liste de la section gauche,
sélectionnez ces éléments, puis choisissez l’option Bloquer du menu déroulant "When
visiting other websites". Cliquez sur Terminer.
Modification des paramètres de sécurité de Java
3. Ouvrez le panneau de configuration de Java. (Cliquez ici pour savoir comment trouver le
panneau de configuration de Java)
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
5. Abaissez le niveau de sécurité jusqu’à Médium
6. Cliquez sur le bouton Modifier la liste des sites.
7. Cliquez sur le bouton Ajouter dans la fenêtre de la liste des sites exclus.
8. Cliquez dans la zone vide Dans le champ Location et entrez l’adresse suivante :
https://m0.valero.com.
9. Cliquez sur le bouton Ajouter puis ajoutez l’adresse suivante : https://m3.valero.com.
10. Cliquez sur le bouton OK afin de sauvegarder les adresses qui ont été entrées.
11. Si une boîte de dialogue concernant un avis de sécurité s’affiche, cliquez sur le bouton
Continuer.
12. Cliquez sur le bouton Appliquer.
13. Cliquez sur le bouton OK afin de sauvegarder les modifications faites dans le panneau de
configuration Java.
6