programme - Caen Normandie Développement
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Parcours Business Development Pour cadres et dirigeants PROGRAMME 1 Etape 1 : Le manager « aligné » Modules 1 2 Team Building Test de personnalité : MBTI Durée Objectifs 2 jours Réalisation du test individuellement 1 journée de débriefing collectif - - - Donner du sens Créer un esprit de promotion Développer des compétences managériales dès le début du parcours Mieux se comprendre : identifier ses points forts et vigilance en tant que dirigeant Mieux connaitre les autres : identifier leur profil et leurs motivations S’entrainer à une communication adaptée pour mieux manager Détails & Pédagogie Différentes pédagogies sont possibles : sport, improvisation théâtrale,… (à définir ensemble) Toutes ces pédagogies permettent le dépassement de soi, soudent le groupe, et posent les fondements du management Le MBTI est sans doute le test le plus utilisé dans le monde. Sa force est de déterminer un style de personnalité, mais également un style de leadership et de management. Un débriefing collectif est indispensable, afin de tirer le meilleur profit du test avec les participants. Les ressorts d’une pratique managériale innovante Le manager dans les nouveaux contextes organisationnels Le manager développeur de ses ressources humaines 3 Management et Leadership 2 jours - Prendre conscience de son propre style de leadership - Comprendre les enjeux du leadership et le lien avec le management - Maîtriser les 3 piliers du leadership : Vision, Confiance, Mobilisation De la gestion des équipes au leadership Les dynamiques du leadership La mise en œuvre et le développement de son leadership Communication et leadership Ces journées seront animées de manière très interactive. Elles seront ponctuées de mises en situation, jeux pédagogiques et échanges en groupe. 2 Etape : Le manager inspirant Modules 4 Le management du changement Durée 2 jours Objectifs - Anticiper les impacts de changement d’organisation ou de technologie - Maîtriser les outils de management du changement et savoir réaliser un plan d’actions - Identifier et lever les freins au changement - Appliquer les bonnes pratiques pour accompagner le changement Détails & Pédagogie La conduite du changement : outils et méthodes Le change deep model Présentation de Kotter 8 steps et du Lewin model Les bonnes pratiques de conduite du changement selon les experts Organisation et résistance au changement Détecter les signaux de résistances Le plan d’actions du changement Les clés d’un changement réussi Saisir les opportunités que génère le changement L’apprentissage sera basé sur des échanges, des partages, ainsi que des retours d’expérience. Des vidéos, des dossiers benchmark ainsi que des études de cas viendront ponctuer le module 5 Le management du risque 1,5 jours - Mesurer les risques et réaliser un “Risk Mapping” - Comprendre les techniques utilisées pour contrôler les risques (dans différentes situations : crise, investissement, …) - Comprendre les notions de responsabilité et transfert du risque - Comprendre les rapports aux risques des “shareholders” : investisseurs, gouvernance, auditeurs, etc. La définition du risque Définition et qualification du risque Mesure et quotation du risque Mise en place d’un système de management du risque et création d’indicateurs de mesure du risque La gestion du risque Mesure de l’efficacité d’un process de management du risque Anticipation et scénario de crise Responsabilité et transfert de risque Ce module de formation sera essentiellement animé autour d’études de cas et de travaux de groupe - Business Visit 1 : Numa Expedition ½ jour Donner un aperçu de l'économie du numérique à vos équipes et identifier les talents les plus curieux et les plus motivés par l'innovation; vos futurs acteurs du changement Une immersion dans le « Silicon Sentier », découverte/expérimentation des méthodes de travail des startups Visite de Numa par un guide, échange sur la stratégie de développement de NUMA, nos bonnes pratiques, rencontre et échange avec une startup 3 Etape : Le manager développeur Modules Durée Objectifs Détails & pédagogie L’analyse stratégique aux niveaux De l’environnement Individuel Organisationnel 6 Analyse stratégique dans l’écosystème du numérique 2 jours - Maîtriser les techniques et outils de l’analyse stratégique et savoir les adapter au secteur du numérique - Savoir quand et comment utiliser ces différents outils - Réaliser un diagnostic afin de prendre des décisions stratégiques Les outils de l’analyse stratégique L’analyse PEST(EL) Les cinq forces de PORTER L’analyse concurrentielle La matrice SWOT Les caractéristiques d’une décision stratégique Les produits ou services La manière d’utiliser les ressources De nombreuses études de cas ponctueront le module. Il sera co-animé par un expert en stratégie et un expert de l’écosystème numérique (CV page 40) 7 Business Development : Comment développer son entreprise, dans le secteur du numérique ? 2 jours - Mettre en actions une stratégie de croissance (suite du module précédent) - Identifier les nouvelles opportunités - Développer son réseau : prospects, clients, fournisseurs, institutions, partenaires, etc. - Développer sa posture de Business Developer - Identifier tous les leviers de développement Les leviers de développement Les évolutions de la place de marché Les enjeux de la satisfaction client Analyse des leviers de satisfaction client (NPS, Fidélité, etc.) Les nouvelles clés pour faire du business dans le secteur du numérique Les techniques pour impliquer ses clients et nouer une relation unique, dans un contexte hyper concurrencé La posture de Business Developer Le développement de son réseau La posture du business developer : du commercial au consultant Ces 2 journées seront animées de manière très interactive. Elles seront ponctuées de mises en situation, études de cas et échanges en groupe. 3 Etape : Le manager développeur Modules Durée Objectifs Détails & pédagogie Les différents modes de négociation Distributif vs. Intégratif - 8 Vente complexe et négociation 2 jours Préparer efficacement une négociation sur les dimensions personnes, problème, processus Maîtriser un modèle simple de conduite d’une négociation - Comprendre les ressorts des deux modes principaux de négociation - Affuter sa communication en négociation Les attitudes et compétences en négociation Empathie Assertivité Ecoute et parole Questionnement Techniques et outils de la négociation Déterminer son style de négociation et celui de son interlocuteur Les éléments d’une bonne préparation à la négociation Analyser sa performance et le feedback Le processus : de la préparation à l’accord Le format pédagogique sera une simulation réaliste de négociation : le Cas Airbus – Icarus 3 Etape : Le manager développeur Modules Durée Objectifs - Mettre en œuvre une stratégie de marque - Créer une expérience unique pour son client 9 Management de la marque 2 jours - Manager de manière durable la croissance de sa marque (développement, licences, co-branding, etc.) - Créer une baseline convaincante et en adéquation avec sa marque Détails & Pédagogie La marque Identité de la marque Expérience de la marque Valeur de la marque Patrimoine de la marque Développement de la marque Communication de la marque Comment manager la croissance de sa marque ? Pour chacun de ces sujets, nous aborderons les clés de succès, les pièges à éviter, les décisions à prendre. Les participants étudieront de nombreux cas pratiques, et créerons avec l’expert leur propre stratégie de marque Définir une stratégie digitale Grands principes et différentes étapes Outils et techniques pour la définir (SOSTAC) 10 Stratégie digitale et plan de communication digitale 2 jours - Définir la stratégie digitale de son offre Déployer la stratégie digitale sous format d’actions de communication digitale Le parcours client à l’ère du digital Le tunnel de vente, les points de contact Les outils et techniques pour le définir (personas, consumer journey, mental model) Les canaux digitaux existants pour promouvoir une offre et acquérir de nouveaux clients SEO, SEA, display… Les canaux digitaux pour fidéliser les clients et favoriser le bouche à oreille Ces 2 journées seront animées de manière très interactive. Elles seront ponctuées d’études de cas et d’échanges en groupe. 3 Etape : Le manager développeur Modules 11 Management de projet Durée 2 jours Objectifs Détails & Pédagogie - Comprendre les enjeux de la gestion de projet Travailler en mode projet Enjeux Caractéristiques Spécificités Avantages et difficultés - Identifier la création de valeur d’un fonctionnement en mode projet - Maîtriser les outils performants pour mener à bien un projet - Implémenter un process de gestion de projet Méthodologie spécifique et outils appropriés Le cadrage d’un projet La conduite d’un projet : maîtriser la qualité, les coûts et les délais La clôture d’un projet et le bilan de l’atteinte des objectifs L’importance des dynamiques relationnelles dans la réussite d’un projet Spécificités des relations avec des partenaires Management de ses partenaires sans le levier de l’autorité hiérarchique Ces 2 journées seront animées de manière très interactive. Elles seront ponctuées de mises en situation, études de cas et échanges en groupe. 3 Etape : Le manager développeur Modules Durée Objectifs Détails & Pédagogie La maîtrise des grands principes comptable Les principaux mécanismes comptables La comptabilité interne et externe 12 Piloter la performance financière d’une entreprise du numérique 2 jours - Comprendre les évolutions récentes en matière de pilotage de la performance - Définir la performance - Maîtriser les outils de pilotage de les performance adaptés au secteur du numérique Le pilotage de la performance L’utilité du contrôle de gestion La lecture des tableaux de bords La définition d’indicateurs de performance adaptés au secteur du numérique La maîtrise de la performance de l’entreprise avec le compte de résultat L’interpretation des différents résultats Le calcul du ratio portefeuille/chiffre d’affaires Se fixer des KPI et tableaux de bords 13 Stratégie d’entreprise 2 jours Business Visit 2 ½ jour Business Visit 3 ½ jour Business Visit 4 ½ jour - Comprendre le rôle et l’importance d’une stratégie - Suivre et évaluer la performance de son organisation - Comprendre l’impact de son environnement sur la gouvernance - Comprendre les notions de croissance organique, fusions/acquisitions, alliances stratégiques, etc. - Prendre de la hauteur sur le thème : « Le manager développeur » - Découvrir de nouvelles pratiques - S’oxygéner, sortir du quotidien, voir ce qu’il se passe dans d’autres organisations, - S’inspirer et revenir avec une nouvelle vision Les enjeux de la stratégie d’entreprise La définition de la stratégie : vision, mission, valeurs, objectifs, etc. La gouvernance d’entreprise : modèles, attentes, investisseurs, etc. Le management de sa stratégie Outils de création et de pilotage d’une stratégie Croissance : Rachats, fusions acquisitions, alliances Ce module, allié aux séances de mentorat, permettra aux participants de travailler sur leur propre stratégie d’entreprise, aidés par les experts IÉSEG et NUMA Exemples de Business Visit déjà réalisées : - Petite entreprise qui est devenue leader européen dans son secteur - Startup française, qui se lance à la conquête des USA - Grande entreprise qui fonctionne en SCOP (société coopérative et participative) > Découverte d’un autre modèle économique et d’une forme d’innovation managériale Nous sélectionnons ensemble l’entreprise à visiter, en fonction de vos objectifs 4 Etape : Le manager visionnaire Modules Durée Objectifs Détails & Pédagogie Structures de marché et formes de concurrence L’impact de l’environnement sur l’entreprise. Fonctionnement des marchés et concurrence des entreprises Le modèle de marché concurrentiel : offre et demande 14 Enjeux économiques 2 jours - Comprendre la globalisation de l’économie - Comprendre l’impact de l’environnement de l’entreprise sur sa compétitivité - Déduire comment l’entreprise peut répondre efficacement à son environnement business L’économie globale La globalisation Les caractéristiques des économies émergentes La compétitivité globale Le commerce international La société dans l’économie globale Les sociétés exportatrices L’organisation internationale d’une société Joint ventures 15 Strategie et Business Models 2 jours - Comprendre les enjeux de la stratégie - Savoir la mettre en œuvre au quotidien - Développer de nouvelles activités - Maîtriser l’approche « Business Model » et connaître ses impacts sur son organisation - Créer des business models Stratégie et Business Model Comprendre les notions de business models, création et capture de valeurs Appréhender la relation entre les produits, les ressources, les facteurs d’organisation et l’éco-système de l’entreprise Développer son entreprise Identifier et mettre en œuvre les mécanismes de la croissance de l’entreprise et améliorer son efficience opérationnelle Mettre en œuvre la stratégie au quotidien 4 Etape : Le manager visionnaire Modules Durée Objectifs Détails & Pédagogie Les technologies Big Data Panorama des outils Big Data Les 3 V du Big Data : volume, variété, vélocité Le stockage et l’analyse des données 16 Les enjeux du Big Data 2 jours - Cartographier les outils et technologies Big Data - Transformer les données en opportunités - Créer de la valeur à partir des Big Data Les défis et les opportunités du Big Data La gestion efficace des flux de Big Data La conversion des modèles de données en informations pertinentes pour l’entreprise Le management des Big Data La gouvernance de projet Big Data La gestion financière La gestion des risques Business Visit 5 ½ jour - Prendre de la hauteur sur le thème : « Le manager visionnaire » - Découvrir de nouvelles pratiques - S’oxygéner, sortir du quotidien, voir ce qu’il se passe dans d’autres organisations, - S’inspirer et revenir avec une nouvelle vision Exemple de Business Visit déjà réalisée : - Magasin du futur, ultra connecté Nous sélectionnons ensemble l’entreprise à visiter, en fonction de vos objectifs Modules Développement international Animé en anglais Durée 4 jours Objectifs - Piloter la stratégie commerciale dans un contexte international - Suivre et développer un portefeuille de clients/ prospects internationaux - Négocier dans un contexte international Détails & Pédagogie Le Business Plan Export, la clé de l’internationalisation La stratégie commerciale et marketing export Les diagnostics à effectuer : Le diagnostic du marché international et le diagnostic de l’entreprise Les aides et accès à l’export Négociations de contrat à l’international Les contrats : aspects techniques et juridiques Les négociations et la communication internationales L’influence de la dimension culturelle sur la négociation et la résolution de problèmes La vision stratégique Comprendre l’importance d’avoir une vision stratégique en plus de son projet Anticiper les évolutions du marché Facteurs clés de succès d’un bon business model Création d’entreprise 4 jours - Développer sa vision stratégique - Créer son Business Model - Mettre en place un plan d’actions marketing - Maîtriser le volet financier et juridique de son activité - Développer son entreprise La gestion de l’entreprise La Finance pour non financier Les bases du droit des affaires Le développement de l’entreprise Maîtriser les principes du marketing opérationnel et du développement commercial Appréhender les méthodes « multi-canal » de l’expérience client Identifier et mettre en œuvre les leviers de croissance de son entreprise Modules Durée Objectifs Détails & Pédagogie L’identification des écosystèmes d’innovation La cartographie des différentes parties prenantes Le pilotage et la création de valeur entre les différents acteurs Innovation Learning Expedition 4 jours 4 jours - S’ouvrir à de nouvelles manières de voir, d’apprendre et de faire - Découvrir des formes d’innovation : managériale, produit, modèle économique, sociale… - Intégrer l’innovation au sein de ses pratiques au quotidien - S’inspirer de pratiques managériales différentes, - Echanger avec d’autres dirigeants, - Découvrir une culture, une population et un mode de vie différents - Réfléchir, débattre et se former avec d’autres, - Partager une expérience unique avec ses pairs ou ses équipes. Vers un fonctionnement agile Le développement de l’intelligence collective La pratique du design thinking La mise en œuvre d’expérimentations L’innovation au sein de l’organisation L’adaptation des innovations en fonction du contexte La création et la diffusion d’une culture d’innovation La valorisation des collaborateurs Le principe d’une learning Expedition En changeant d’environnement, en prenant du recul par rapport à leur métier et de la hauteur par rapport à leur marché, les dirigeants vivent une expérience humaine et professionnelle unique. Le programme Conférences, visites d’entreprise, modules de formation, rencontre d’autres dirigeants, découverte d’une nouvelle culture Exemple de pays déjà visités Afrique du Sud, Inde, USA, … LE MENTORAT, EN PARTENARIAT AVEC NUMA Nous proposons deux ateliers de mentorat tout au long du parcours. Ces ateliers seront animés par deux mentors Numa. Les objectifs du mentorat sont les suivants: - - - - Echanger sur des problématiques professionnelles et personnelles - Identifier des solutions opérationnelles - Accroitre sa performance Les mentors accompagnent et guident les cadres et dirigeants. Entrepreneurs qualifiés et expérimentés, ils ont pour mission d‘accompagner les participants dans l‘accroissement de leur développement, tout en leur permettant de prendre du recul. LES CONFERENCES EN PARTENARIAT AVEC NUMA Des conférences inspirantes basées sur les cœurs de métiers de NUMA, qui feront résonance aux problématiques des participants qui s’interrogent sur leur stratégie de développement, sur l’innovation en entreprise, sur les méthodes inspirées du développement des startups. EXEMPLES DE THEMES : 1. Quelles erreurs et bonnes pratiques pour collaborer entre startups et entreprises ? (NUMA Manager) 2. Comment déterminer et faire vivre les valeurs de son entreprise au quotidien ? (Fly the Nest*) 3. Introduction au Lean Startup 1/2 (NUMA Manager) 4. Introduction au Lean Startup 2/2 (NUMA Manager) 5. Introduction au design thinking : l’importance du retour de vos utilisateurs (NUMA Manager) 6. Risk Management : comment combattre les freins de l’innovation en entreprise ? L’innovation est une question de culture, pas de technologie (NUMA Manager) 7. Qu’est-ce que le lean management ? (NUMA Manager) 8. Introduction au Big data (Mentor NUMA issu de notre base de 200 experts) 9. Conférence designée à la carte (Mentor NUMA) * méthodes, outils et conseils pour maximiser les chances de réussite de votre stratégie et de son exécution LES TEMOIGNAGES EN PARTENARIAT AVEC NUMA Une discussion sans complexe et sans tabou par un témoignage personnel autour des grands axes. Le but est de répondre à des questions que se posent toujours les chefs d’entreprise et cadres dans le domaine de l’expertise numérique. EXEMPLES DE THEMES : 1. Retour d’expérience : qu’est- ce qu’être mentor à NUMA ? (Mentor NUMA) 2. Retour d’expérience : qu’est-ce que mon accélération à NUMA a changé pour moi ? (startup NUMA) 3. Retour d’expérience : comment nous avons travaillé à créer un ecosystème numérique à Poitiers avec le SPN ? (NUMA Manager ou représentant SPN) 4. Retour d’expérience : la mise en place d’outils collaboratifs internes à NUMA en juin 2016 (NUMA Manager) 5. Retour d’expérience : comment gérer la croissance d’une entreprise numérique ? (NUMA Mentor ou NUMA Manager) 6. Retour d’expérience : comment gérer la croissance d’une entreprise numérique ? (NUMA Alumni startup) 7. Innover en entreprise : comment j’ai mené un projet d’intraprenariat au sein de mon entreprise (témoignage d’un “intrapreneur” NUMA : RATP, ERDF etc ) 8. Retour d’expérience sur l’implantation de NUMA à l’étranger : comment définir une stratégie de développement à l’international ? (NUMA International Team) 9. Témoignage : intervenant et focus à déterminer selon les besoins / attentes des participants
