fiche produit 08/2015 Verify & Enhance CHANGE TRACK B2C/B2B Une qualité de données optimale pour des résultats au top. DESCRIPTION Change Track est un système automatisé qui vous avertit chaque semaine des changements qui doivent être apportés dans vos fichiers et cela dès qu’ils se produisent. Exemples de changements possibles: ▪▪ Déménagement de vos clients B2C: vos contacts/consommateurs dans votre base de données ▪▪ Déménagement de vos contacts B2B ▪▪ Changement de nom de vos contacts ▪▪ Modification de la forme juridique de vos contacts B2B Des signaux supplémentaires peuvent être créés pour d’autres types de changements; par exemple une naissance dont Bisnode a la connaissance. SPÉCIFICATIONS ÉTAPE 1: UNE CLÉ D’IDENTIFICATION UNIQUE VOTRE DÉFI Contactez-vous régulièrement vos clients existants qu’ils soient B2C ou B2B ? Il y a de fortes chances que votre réponse soit ‘oui’. D’autant qu’un contact régulier vous assure une plus forte position sur le marché et renforce la fidélité de vos clients. Mais il est également essentiel pour l’accomplissement de nombreux processus de votre entreprise. Votre facturation par exemple ne peut attendre. Pourtant CHAQUE ANNÉE, 10% de vos clients et prospects déménagent. Ou encore, le nom de vos contacts B2B peut changer. Vous courez ainsi non seulement le risque de perdre une part importante de vos potentiels revenus, mais vous pourriez aussi voir le nombre de coûts inutiles grimper en flèche. Bisnode crée pour tous vos records une clé d’identification unique. Celle-ci est utilisée pour effectuer le suivi du processus change-track et facilite dès lors l’échange d’information. Les clés de notre couverture (cf. étape 2) sont directement liées à votre base de données clients afin que tous les déménagements ou autres types de changements soient correctement attribués aux bons records. Et même si le record est présent plus d’une fois dans vos fichiers, il sera automatiquement modifié partout où il se trouve. UNIQUE ID KEY ÉTAPE 2: MISE-À-JOUR AUTOMATIQUE UPDATE Chaque semaine, Bisnode vous envoie automatiquement une liste contenant les clés d’identification pour lesquelles un changement a été constaté. Une description des modifications est également communiquée. ÉTAPE 3: SUIVRE VOS CLIENTS Sur base de cette liste de changements, vous décidez vous-même si vous souhaitez intégrer les nouvelles informations dans vos fichiers. Vous n’aurez qu’à nous communiquer quels sont par exemple les déménagements pour lesquels vous aimeriez recevoir une nouvelle adresse et quels sont ceux qui ne vous intéressent pas. Bisnode vous livrera alors les nouvelles informations demandées que vous n’aurez plus qu’à intégrer dans vos fichiers grâce aux clés d’identification. FOLLOW UP p 1 fiche produit 08/2015 AVANTAGES La qualité de vos données est maintenue indépendamment des changements qui se produisent. ÉCONOMIES ▪▪ Meilleure gestion des risques grâce au suivi des historiques de paiement dans le temps. MARKETING ▪▪ Détection des opportunités VOS FACTURES PAYÉES PLUS RAPIDEMENT ▪▪ Ne pas avoir reçu votre facture ne sera plus une excuse pour un retard de paiement. IMAGE POSITIVE ▪▪ Vos communications peuvent directement être adaptées suite à un changement de nom. POURQUOI BISNODE? ▪▪ Lieu unique d’achat de données B2B et B2C. ▪▪ Les clés d’identification de Bisnode sont uniques et stables dans le temps : ▪▪ Intégration sans faille dans votre base de données, ▪▪ Facilitation du suivi de vos clients quels que soient les changements qui se produisent. Plus d’info sur cette solution? ▪▪ L a banque de données B2C de Bisnode est la plus grande de Belgique avec près de 85% de couverture. ▪▪ Conservation d’historiques : un meilleur suivi de l’évolution des données + un meilleur matching. ▪▪ B2B: ▪▪ Une couverture complète en termes de contacts et autres données d’entreprises. ▪▪ L’utilisation de sources commerciales et officielles nous donne accès à une plus grande quantité de données et à plus de données mises à jour. ▪▪ La possibilité d’enrichir votre base de données avec des données de contact et des données économiques. PLUS D’INFO N’hésitez pas à contacter l’un de nos experts Data Quality, rendez-vous sur www.bisnode.be ou envoyez nous un e-mail via [email protected]. CONTACT Bisnode Allée de la Recherche 65 1070 Bruxelles T. +32 2 555 97 00 [email protected] www.bisnode.be p 2