Questionnaire de satisfaction / Faites nous part de vos idées

Pourquoi avoir choisi la destination La Palme pour votre séjour ?
Pour l'hébergement
Votre avis nous intéresse
Visite à des amis / retrouver nos racines
Proximité de la région
Région inconnue à découvrir
Pour le patrimoine
Pour la nature et la beauté des paysages
Pour le calme
Autre : ____________________________________________
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Pensez-vous revenir à La Palme ?
 Certainement
 Probablement
 Probablement pas
 Certainement pas
Selon vous, que devrions-nous améliorer en priorité pour rendre
votre séjour plus agréable ?
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Chers visiteurs, afin de mieux vous servir, nous vous serions
reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire. Merci de nous
indiquer votre nom :
Tél :
Votre mail :
Souhaitez- recevoir : Nos animations News Letter Autre (précisez)
Par quel moyen avez-vous connu La Palme ?
Merci de cocher d’une croix vos réponses
 de Longue date
 de bouche à oreille
 par le web Site de l’Office www.lapalme-tourisme.com
Facebook https://www.facebook.com/otsilapalme
Autres réseaux sociaux :________________
 par publicité :
 Notre Guide de La Palme
 Salon du tourisme
Autre :__________________________________________
 Saviez-vous que vous aviez à disposition une liste de locations de
vacances sur La Palme (Guide + Site web) ?
Etes-vous satisfait de ces supports ?
 Dans quel département résidez-vous ?
 Votre Séjour ici est de combien de temps ?
 Quelle période préférez-vous ?
Vous êtes venu
 Seul
 En couple
 En famille Nombre de personne :
 Entre amis Nombre de personne :
 En groupe Nombre de personne :
Nous sommes à votre entière disposition et vous souhaitons un bon séjour à La Palme.
Office de Tourisme de La Palme 37bis avenue de la Mer 11480 LA PALME
[email protected] - http://lapalme-tourisme.com
A propos de l’Office de Tourisme
Merci de cocher d’une croix vos réponses
Très
satisfait
Facilité à trouver l'Office
Facilité de stationnement
à proximité
Horaires d'ouverture
L’accueil à l’Office
GLOBALEMENT, quel est
votre niveau de
satisfaction concernant
l’accès à l'Office ?
L’ambiance (propreté,
température…)
Le confort
Les documents en libre
service (disponibilité,
classement)
GLOBALEMENT, quel est
votre niveau de
satisfaction concernant les
locaux ?
Le temps d’attente pour
entrer en contact avec un
conseiller en séjours
L’amabilité de votre
interlocuteur
L’écoute
La disponibilité
La compréhension de
votre demande
La réponse apportée à
votre demande
La rapidité d’obtention de
la réponse à votre
demande
GLOBALEMENT, quel est
votre niveau de
satisfaction concernant le
personnel d’accueil ?
Assez
satisfait
Pas trop
satisfait
Quels ont été les points forts de votre séjour ?
Pas du tout
satisfait
L'accueil chaleureux
La qualité de l'hébergement
Le patrimoine et les visites
Les activités de pleins air (randonnée, vélo, Kite-Surf, Planche à
Voile, Paddle…)
Les animations
La restauration
Le calme
Autre : ________________________________________________
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Vous a-t-on remis une documentation ?
 Oui
 Non, mais vous auriez souhaité en obtenir une
 Non concerné (votre demande ne nécessitait pas la remise d’une
documentation)
Vous a-t-on réorienté vers une autre structure pour obtenir une
information plus détaillée ?
 Oui
 Non
 Non concerné (votre demande ne nécessitait pas de réorientation)
Le personnel d’accueil vous a-t-il donné des informations
supplémentaires allant au-delà de votre question ? (activités
possibles, manifestations, musées…)
 Oui
 Non