Le succès en exemple Société de recherche sur le
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Société de recherche sur le cancer La nouvelle Vignette postale personnalisée de Postes Canada contribue à améliorer le revenu net par donateur de cet organisme sans but lucratif Le succès en ­exemple « Dans l’ensemble, la nouvelle vignette personnalisée a rapporté plus, puisqu’elle a généré un revenu net par nom plus élevé […] et a coûté moins cher qu’un timbre [standard].» Joanie Gutterman, Conseillère en développement, Société de recherche sur le cancer 100 % recherche depuis 1945 Client : Société de recherche sur le cancer Contexte Depuis 1945, la Société de recherche sur le cancer finance la recherche sur cette maladie qui touche un très grand nombre de familles canadiennes. En moyenne, deux Canadiens sur cinq développeront un cancer, et un sur quatre en mourra1. Depuis 20 ans, la Société a versé plus de 113 millions de dollars pour 890 projets de recherche sur le cancer, dont 41 millions de dollars ces cinq dernières années. Elle accorde des bourses et des subventions en vertu d’un processus d’évaluation rigoureux tenu par des pairs. Stratégie de marketing et défi On ne compte plus les organismes qui sollicitent des dons pour de nobles causes. Mobiliser les donateurs au moindre coût possible relève du défi. Il faut envoyer le bon message, au bon moment, pour faire délier les cordons des bourses. La Société de recherche sur le cancer cherche continuellement à raffiner les éléments de cette formule gagnante. Secteur : Organismes sans but lucratif Objectif : Augmenter le taux de réponse et le revenu net par donateur Solution : La Vignette postale personnalisée de Postes Canada Solution de Postes Canada La Vignette postale personnalisée de Postes Canada a permis à la Société de recherche sur le cancer de se démarquer auprès des donateurs et d’établir un lien personnel grâce à l’enveloppe, pour moins de la moitié du coût d’un timbreposte. Mais qu’en est-il des frais connexes? La solution est-elle aussi rentable lorsqu’on en tient compte? Avec l’aide de Postes Canada, la Société a comparé différents modes d’affranchissement durant sa campagne : la Vignette postale personnalisée, la vignette d’envois Médiaposte avec adresseMC, l’affranchissement à la machine et le timbre-poste standard. Elle a posté 240 000 lettres à des donateurs triés de sa base de données. Elle a ensuite mesuré les taux de réponse, le montant moyen des dons, le coût de la collecte, le rendement du capital investi et le revenu net par donateur. Pour en savoir plus sur la Vignette postale personnalisée et le service Médiaposte avec adresse, veuillez consulter le site Web postescanada.ca/entreprise DK14355 Résultats Dans un tel exercice, le revenu net par donateur est la mesure la plus pertinente pour la Société de recherche sur le cancer, et la vignette personnalisée s’est nettement distinguée. « Dans l’ensemble, la nouvelle vignette personnalisée a rapporté plus, puisqu’elle a généré un revenu net par nom plus élevé […] et a coûté moins cher qu’un timbre [standard] », explique Joanie Gutterman, conseillère en développement à la Société de recherche sur le cancer et spécialiste du marketing direct. Bien que les envois affranchis au moyen d’un timbre-poste standard (le groupe témoin) aient généré un taux de réponse plus élevé, ils coûtaient plus cher. Le tarif d’une vignette personnalisée se compare à celui d’un envoi Médiaposte avec adresse : il est moitié moins cher qu’un timbre habituel. « Les gens veulent que la grande partie de leur don serve la cause, conclut Mme Gutterman. La vignette personnalisée offre un excellent rapport coût-efficacité : des coûts d’envoi moindres et des résultats considérables. » 1. Statistiques canadiennes sur le cancer de 2014, Société canadienne du cancer Le service Médiaposte avec adresseMC est une marque de commerce de la Société canadienne des postes.
