Le rapport ci-dessous vise à fournir dans une première partie une description générale de la transformation numérique, à savoir : sa définition, ses objectifs, ses avantages et ses inconvénients ainsi que les nouvelles technologies. La deuxième partie sera consacrée à l’impact de la transformation digitale sur le secteur bancaire. Et finalement, on va entamer la partie pratique dont on va réaliser une étude quantitative sur la perception client à l’égard de la digitalisation bancaire afin de répondre à notre problématique.
