Accès aux renseignements sur la santé des clients ou des

Accès aux renseignements sur la santé des clients ou des patients en SSP au point de service
(Ensemble d’indicateurs : Politique)
Définition Pourcentage des dispensateurs de soins de santé primaires (SSP) qui,
au point de service, disposaient des renseignements démographiques et
cliniques essentiels lors de chacune des visites des patients au cours du
dernier mois.
Méthode de calcul Numérateur Nombre de personnes dans le dénominateur
qui ont déclaré disposer, au point de service, des
renseignements démographiques et cliniques
essentiels lors de chacune des visites des patients
au cours du dernier mois.
Inclusions
• Personnes dans le dénominateur
• Personnes ayant déclaré disposer des
renseignements démographiques et cliniques
essentiels lors des rendez-vous des clients au
cours du dernier mois
Exclusions
Aucune
Dénominateur Nombre de dispensateurs de SSP parmi
les répondants.
Inclusions
• Dispensateurs de SSP
Exclusions
Aucune
Source des
données
Outils d’enquête fondée sur la pratique des SSP au Canada :
composante « dispensateur »1
Remarques Définition des termes
• L’information complète désigne les renseignements démographiques
et cliniques essentiels à la visite d’un client ou d’un patient en SSP.
Interprétation • Un taux élevé pour cet indicateur peut être interprété comme un
résultat positif.

2
Accès aux renseignements sur la santé des clients ou des patients en SSP au point de service
(Ensemble d’indicateurs : Politique) (suite)
Justification de
l’indicateur
Des données laissent penser que la continuité des soins dans le
contexte des SSP améliore l’état de santé et donne de meilleurs résultats
chez les patients atteints de maladies chroniques2. De plus, la continuité
des soins favorise le respect du traitement et des soins préventifs
ainsi que la détection des problèmes de santé, augmente les taux de
vaccination, réduit le nombre d’hospitalisations et le recours aux services
d’urgence, améliore la satisfaction des patients et entraîne une réduction
globale des coûts3, 4.
Selon la Trousse d’outils en soins de première ligne pour les médecins
de famille, la continuité des soins désigne la capacité des patients d’avoir
accès aux soins de santé en misant, au fil du temps, sur le même
dispensateur. En outre, la Trousse considère la continuité et l’intégralité
des soins comme deux notions inséparables, la seconde faisant
référence à la capacité du médecin de famille d’avoir accès à une vaste
gamme de services de santé afin de répondre aux différents besoins
qu’un patient peut avoir au cours de sa vie5. Tandis que le patient accède
à ces services, la présence de renseignements à jour et documentés
dans son dossier sert aussi à mesurer la continuité des soins. Des
données suggèrent également que la non-disponibilité des
renseignements sur le patient peut entraîner des retards, des
dédoublements et la prise de mesures inappropriées6, 7.
Plusieurs facteurs peuvent nuire à la continuité et à l’intégralité des
soins, notamment l’augmentation constante des connaissances que
doivent détenir les dispensateurs de SSP, la spécialisation croissante,
même dans le contexte des SSP, l’absence d’infrastructure de SSP,
la fragmentation des services aux patients et le sous-financement des
ressources du système de santé5.
Compte tenu des avantages évidents de la continuité et de l’intégralité
des soins au sein du système de SSP, les gouvernements, les autorités
sanitaires et les groupes de médecins doivent se préparer à relever
ces défis afin de continuer à dispenser des soins optimaux à tous les
Canadiens à l’aide de ce système.

3
Accès aux renseignements sur la santé des clients ou des patients en SSP au point de service
(Ensemble d’indicateurs : Politique) (suite)
Références 1. Institut canadien d’information sur la santé. Primary Health Care:
Pan-Canadian Primary Health Care Survey Questions and Tools.
http://www.cihi.ca/CIHI-ext-portal/internet/EN/TabbedContent/
types+of+care/primary+health/cihi006583. Dernière modification
en 2011. Consulté le 4 septembre 2012.
2. Gray DP, Evans P, Sweeney K, et al. Towards a theory of continuity
of care. J R Soc Med. Avril 2003;96(4):160-166. PM:12668701.
3. Glazier RH. Balancing equity issues in health systems: perspectives
of primary healthcare. [Revue] [29 réf.]. Healthcarepapers.
2007;8:Spec-45.
4. Santé Canada. Healthy Canadians-A Federal Report on Comparable
Health Indicators 2010. Ottawa, ON : Santé Canada; 2011.
http://www.hc-sc.gc.ca/hcs-sss/pubs/system-regime/
index-eng.php. Consulté le 4 septembre 2012.
5. Le collège des médecins de famille du Canada. Continuity &
Comprehensiveness of Care In: Primary Care Toolkit for Family
Physicians. http://toolkit.cfpc.ca/en/continuity-of-care/index.php.
Dernière modification en 2007. Consulté le 6 septembre 2012.
6. Cook RI, Render M, Woods DD. Gaps in the continuity of care and
progress on patient safety. BMJ. 18 mars 2000;320(7237):791-794.
7. Stiell AP, Forster AJ, Stiell IG, et van WC. Maintaining continuity
of care: a look at the quality of communication between Ontario
emergency departments and community physicians. CJEM
Canadian Journal of Emergency Medical Care. Mai 2005;7(3):
155-161.
Pour en savoir davantage sur les indicateurs, les sources de données et les initiatives de
déclaration des SSP, visitez le site Web de l’ICIS au www.icis.ca/ssp ou envoyez-nous un
courriel à l'adresse [email protected].