Pôle 1 – GESTION ADMINISTRATIVE DES RELATIONS EXTERNES
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ORGANISER UNE VENTE DE CHOCOLATS POUR LE COMPTE D’UNE ASSOCIATION NIVEAU PRECONISE : 2nde BAC PRO Référentiel : Pôle 1 – GESTION ADMINISTRATIVE DES RELATIONS EXTERNES Classe 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs Pôle 3- GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE Classe 3.1 Gestion des informations 3.1.2. Production d'informations structurées SAVOIRS REDACTIONNELS MIS EN ŒUVRE 1. Communication et énonciation Contexte et situation de communication et ses marques dans l'énonciation du texte : - Pronoms personnels - 2. Visées et enjeux Objectif visé : demande de catalogue et d'informations ce qui implique : 3. Genres et documents professionnels 4. Lexique professionnel en page, format, typographie… énumération, nominalisation, formule d'usage … 5. Mobilisation de connaissances et codes orthographique, grammatical et syntaxique rds, la syntaxe, la ponctuation - Les niveaux de langue et l'orthographe progression de l'information) MISE EN SITUATION L'association "Lumière pour Tous" en collaboration avec le Lycée Jean-Jacques Henner d’Altkirch, installe des panneaux photovoltaïques dans des écoles sur le continent africain. Pour se financer, l'association organise chaque année plusieurs petites opérations commerciales : participation à différentes manifestations (Foire Ste Catherine, marché de Noël…) vente de calendriers, de carnets et stylos recyclés, de chocolats de Noël… A l'occasion de ces différentes ventes, l'association travaille avec un prestataire de services, spécialiste des solutions de collecte de fonds : la société "Initiatives". Cette entreprise propose aux associations des opérations clés-en-main : tombola à gratter, vente de chocolats, objets promotionnels à la revente…. qui sont présentées dans un catalogue. Le catalogue "Initiatives " rentrée 2012, a été étudié lors de l'Assemblée Générale de l'Association. L'idée d'une vente de chocolats de Noël auprès du personnel du Lycée a été retenue. L'association doit donc maintenant commander à ce prestataire le kit "chocolats de Noël" – kit qui comprend les différents éléments qui lui permettront d'organiser cette vente à savoir : un coffret de démonstration (boîte de chocolats dégustation) des catalogues et bons de commande à distribuer au personnel, des affiches… Supports : avec le catalogue en ligne : http://initiatives.fr/ Moyens matériels Bescherelle (papier ou en ligne) « Boîte à outils » papier et numérique. Elle est constituée par l’élève au fur et à mesure de la formation. Différents thèmes : lexique, conjugaison, connecteurs logiques, écriture d’un genre (courrier, note, compterendu de réunion…), présentation d’un document professionnel. ACTIVITES PROPOSEES LETTRES Connaître le vocabulaire professionnel propre à la lettre de commande ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Analyser la mise en forme de la lettre Mettre en forme la lettre SUPPORTS UTILISÉS Présentation de l'association (photos) : http://initiatives.fr/ " (papier / numérique) la corriger « Boîte à outils » - présentation de la lettre la commande « Boîte à outils » - partie vocabulaire Analyser la construction de la phrase et type de phrase « Boîte à outils » - présentation de la lettre Repérer les éléments de la lettre Document d'analyse (document élève) (QQOQCP) ponctuation « Boîte à outils » - syntaxe de phrase Repérer les temps de la lettre et les modes verbaux « Boîte à outils » - temps et modes verbaux Reformuler la prise de note Lister le nouveau vocabulaire utilisé (situation d'énonciation) Relever le plan du courrier « Boîte à outils » - temps et modes verbaux Passer la commande : atelier de simulation Document d'analyse (document élève) mode de paiement, délai de livraison, remise accordée) « boîtes à outils » objet, interpellation, plan…) « boîtes à outils » « Boîte à outils » : - rédiger un courrier - présenter un courrier/télécopie/mail - phrases types - vocabulaire - modes et temps verbaux GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 3 SAVOIRS REDACTIONNELS Grille de relecture d’une lettre à caractère professionnel Chaque élève évalue un courrier pour chaque critère et justifie son positionnement par un commentaire rapide. Nom de l’élève :……………………………… Nom de l’enseignant Critères Avis élève OUI NON Avis enseignant OUI NON Commentaires La lettre est-elle visuellement attrayante La charte graphique estelle respectée Toutes les idées attendues ont-elles été traitées ? Le découpage des paragraphes est-il judicieux ? Les différents paragraphes sont-ils présentés dans un ordre logique ? L’interpellation est-elle appropriée ? La formule de politesse estelle adaptée ? Le vocabulaire utilisé est-il précis et professionnel ? GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 4 SAVOIRS REDACTIONNELS Grille de relecture d’une lettre à caractère professionnel Chaque élève évalue un courrier pour chaque critère et justifie son positionnement par un commentaire rapide. Nom de l’élève :……………………………… Nom de l’enseignant Critères Avis élève OUI NON Avis enseignant OUI NON Commentaires Les phrases sont-elles courtes et bien construites ? Les connecteurs logiques sont utilisés à bon escient ? La ponctuation est-elle correcte ? Les majuscules sont-elles correctement utilisées ? Le vocabulaire est-il riche et varié ? Le pronom utilisé est-il toujours le même ? L’emploi des temps et des modes verbaux est-il cohérent ? La terminaison des verbes conjugués est-elle correcte ? Les accords ont-ils été respectés entre : - Le sujet et le verbe ? - Le nom et l’adjectif ? - Le participe passé et les auxiliaires GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 5 DICTÉE À CONTENU PROFESSIONNEL I. Les fautes d’orthographe Voici la liste des mots que vous n’avez pas su orthographier. Donnez la nature de chacun de ces termes (nom, adjectif, verbe …) ainsi que leur définition. S’il s’agit d’un verbe, indiquez son infinitif et dites à quel temps il est conjugué dans le texte. - Initiative : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………. - Votre catalogue : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………. - Nous vous en remercions : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… - Rentrée : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Projet : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Du personnel / au personnel : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Pourriez-vous : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Deux coffrets : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Les salles de travail : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Quatre-vingt : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 6 - Par ailleurs : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Paiement : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. II. Les fautes de grammaire Voici la liste des mots où vous avez commis une erreur de grammaire. Repérez le terme en « gras » et justifiez son orthographe en utilisant la règle de grammaire qu’il fallait appliquer pour éviter toute erreur. - Votre catalogue nous est bien parvenu : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Pour financer notre projet : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Nous souhaiterions organiser : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Pourriez-vous nous envoyer : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Dans les meilleurs délais : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Deux coffrets de dégustation : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Deux coffrets pour les disposer dans les salles de travail : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Pourriez-vous nous envoyer 80 catalogues et bons de commande : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 7 - Envoyer les catalogues à distribuer au personnel : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Vos conditions de paiement et de livraison : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Vos conditions de paiement et de livraison : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Veuillez agréer : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Veuillez agréer : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. - Nos salutations distinguées : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. III. Un problème de majuscule : « Madame, Monsieur, Noël » Pourquoi dans cette lettre, ces trois termes comportent-ils obligatoirement une majuscule ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. IV. Deux écritures possibles Les catalogues et bons de commande à distribuer au personnel du lycée. Les catalogues et bons de commande à distribuer aux personnels du lycée. L’expression « au(x) personnel(s) peut être orthographiée au singulier ou au pluriel. Pourquoi ? Quelle est cependant, dans les deux cas, la règle de grammaire qu’il faut obligatoirement appliquer ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….. GROUPE DE PILOTAGE DES ATELIERS REDACTIONNELS Lydie GEORGE - Josiane ZIBRET - Marie-Josée FERGANT - Sarah LABORIE 8
