Politique qualité du Pôle de Biologie

Pôle de biologie Version du 28/05/15
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Politique qualité du Pôle de Biologie
Rédigé par : D. FILISETTI Validé par : Bureau du Pôle de Biologie Approuvé par : E. CANDOLFI, Chef de pôle
Le Laboratoire de Biologie Médicale des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS) a comme
principale mission de réaliser des examens de biologie médicale dans les spécialités suivantes :
• biochimie générale et spécialisée,
• hématologie générale et spécialisée,
• immunologie,
• hormonologie,
• pharmacologie,
• toxicologie,
• bactériologie,
• parasitologie et mycologie,
• virologie,
• diagnostic génétique,
• cytogénétique,
• biologie de la reproduction,
• diagnostic préimplantatoire,
• anatomie pathologique,
• histo et immunopathologie.
La politique qualité du Pôle de Biologie s’intègre dans la politique de qualité/sécurité des soins des
Hôpitaux Universitaires de Strasbourg qui repose sur 4 axes :
- la qualité et la sécurité de la prise en charge du patient et le service médical rendu dans le
but de répondre aux attentes des usagers et des professionnels de santé,
- le respect des droits des patients,
- la sécurité des biens et des personnes,
- la démarche qualité et gestion des risques dans l’ensemble des activités de soins, de
logistique et du management.
En application de cette politique institutionnelle, la politique qualité du Pôle de Biologie des HUS
s’appuie sur les axes suivants :
- la prise en compte des besoins des patients et des prescripteurs,
- la compétence des personnels,
- la qualité des examens,
- la démarche qualité et l’amélioration continue.
La mise en œuvre de cette politique se décline avec les objectifs suivants :
- proposer un panel d’examens prenant en compte les demandes des prescripteurs,
- assurer un conseil et une aide aux prescripteurs pour la maitrise des prescriptions,
- transmettre les résultats des examens et actes de biologie médicale dans des délais
compatibles avec la prise en charge des patients,
- assurer une formation continue/développement professionnel continue aux professionnels
afin de mettre en œuvre les bonnes pratiques,
- réaliser les examens avec un haut niveau de fiabilité,
- produire des examens au meilleur coût,
- surveiller et améliorer en permanence les processus et le système de management de la
qualité.
Pour mettre en œuvre cette politique, le Pôle de Biologie s’engage à respecter les bonnes pratiques
professionnelles dans le domaine de la biologie médicale et met en place un système de
management de la qualité répondant aux exigences des normes ISO 15189 Laboratoires de biologie
médicale - Exigences concernant la qualité et la compétence et ISO 22870 Analyses de biologie
délocalisées (ADBD) - Exigences concernant la qualité et la compétence.
La politique qualité du Laboratoire est revue au moins annuellement dans le cadre de la revue de
direction.