Summary
Background
Nursing burnout is the main characterisc of
job stress that is a delayed reacon to chronic
stressful situaons in the workplace which
could aect nurses who do not have su-
cient emoonal energy to cope and commu-
nicate with dierent types of paents. The
objecves of this study is to determinate the
factors which contribute to the occurrence
of burnout in our community.
Method
This descripve study was performed on
51nurses working at the Lubumbashi Univer-
sity hospital, the Maslach Burnout Inventory
(MBI), and a quesonnaire were lled in for
all nurses.
Results
Burnout was considerable among nurses. In
our study 72.54 % of our sample were wo-
men, 58.8 % did not adequately monitor
their paents and commit medicaon errors,
the BMI showed that 39 % had an emoonal
exhauson, 31.4% with high depersonaliza-
on, 29.4% with high reduced personal ac-
complishment; surgery leads with 33.3% of
burnout on MBI, followed by in gynecology
with 27 %.
Conclusion
Our results showed that burnout was no-
ceable among nurses working at Lubumbashi
university hospital, bad payment of nursing
is the main cause of burnout, the high de-
personalizaon is the biggest consequence
of burnout among nurses
Keywords: Burnout, Maslach, nursing,
paents
Introduction
Le syndrome d’épuisement professionnel
est une maladie caractérisée par un en-
semble de signes, de symptômes et de
modicaons du comportement en milieu
professionnel ; des modicaons morpho-
logiques, fonconnelles ou biochimiques de
l’organisme du sujet aeint sont observées
dans certains cas. Le diagnosc de cet état de
fague classe cee maladie dans la catégorie
des risques psychosociaux professionnels et
comme étant consécuve à l’exposion à un
stress permanent et prolongé. [1]
Chrina Maslash a déni le burnout comme
étant « un syndrome d’épuisement physique
et émoonnel, qui conduit au développe-
ment d’une image de soi inadéquate, d’at-
tudes négaves au travail avec perte d’in-
térêt et de senment pour les paents». Elle
mera ainsi sur pied une échelle du burnout
qui comporte 3 dimensions, à savoir : l’épui-
sement professionnel, la dépersonnalisaon
et la baisse de l’accomplissement personnel.
[2]
Y a – t- il relaon entre le stress et le burnout ?
Le stress peut être posif (Annonce d’une
bonne nouvelle) ou négaf (Annonce d’une
mauvaise nouvelle). Le fait que l’être hu-
main puisse s’adapter aux diérentes condi-
ons de vie fait appel au syndrome général
d’adaptaon de Hans Selye. [3]
Sur le plan physiologique, lorsque nous
percevons une situaon menaçante, le dé-
roulement physiologique va smuler la mé-
dullo-surrénale et cee dernière à son tour
va produire ou libérer les catécholamines
(l’adrénaline, corsol) ; ces deux hormones
seront ulisées pour réagir au stress et le di-
minuer.
Maintenant, si le stress est connu, il y aura
une accumulaon de l’adrénaline et du cor-
sol pour enn déclencher l’épuisement ou
soit le burnout.
Le stress survient chez tout le monde, c’est
en foncon de sa capacité fonconnelle
qu’on répond en s’adaptant
Le stress et le burnout sont le produit d’une
relaon humaine où l’individu et l’environne-
ment ne sont pas des entés séparées, mais
les composants d’un processus dans lequel
ils s’inuencent mutuellement et connuel-
lement. Pour Cherniss, les diérences indivi-
duelles concernent également les stratégies
développées pour faire face au stress. Cer-
tains adoptent des modalités acves pour
résoudre les problèmes, d’autres adoptent
des atudes et des comportements néga-
fs, dès lors, au l du temps, le syndrome
d’épuisement professionnel s’installe [4].
Ainsi la transacon entre l’individu et son en-
vironnement présente trois étapes :
- La première, le stress perçu, provient du dé-
séquilibre entre les exigences du travail et les
ressources de l’individu.
- La deuxième étape, la tension. Il s’agit
d’une réponse émoonnelle à ce déséqui-
libre, réponse constuée de fague phy-
sique, d’épuisement émoonnel, de tension
et d’anxiété.
- Enn la troisième étape, où nous retrou-
vons les changements atudinaux et com-
portementaux.
Ces modicaons des atudes et des com-
portements représentent une « fuite » psy-
chologique qui s’installe quand le profes-
sionnel ne peut plus soulager son stress en
arontant directement le problème [2].
2. METHODE
Notre étude est transversal, menée aux cli-
niques universitaires de Lubumbashi, dans
quatre services : chirurgie, gynécologie,
médecine interne et pédiatrie. Nous avons
mené notre étude sur 51 inrmiers.
L’évaluaon de l’épuisement professionnelle
chez les inrmiers a été rendu possible par
l’échelle de Maslach8. Celui-ci permet d’éva-
luer selon le paramètre la fréquence et l’in-
tensité ; pour la fréquence noter par chaque
item de 0 à 6.
Cee échelle comporte 22 items assors
d’une catégorisaon en sept point (0 = ja-
mais ; six = tous les jours) l’oul se subdivise
en trois sous échelle telle que :
- L’épuisement émoonnel (9 items)
- Dépersonnalisaon (5items)
- Non accomplissement au travail (8 items)
L’oul dans sa version original de Maslach et
Jackson [2]. (Voir en annexe) permet de res-
tuer trois sous échelles qui mesurent res-
pecvement les trois dimensions suivantes :
- L’épuisement émoonnel : c’est-à-dire le
senment pour le salarié d’être « vidé », de
subir émoonnellement le travail.
- La dépersonnalisaon : Il ne s’agit pas
d’un trouble dissociaf qui endommage la
conscience de soi au sens entendu par le
DSM IV R, mais plutôt d’une diminuon qui
reète le développement d’atudes imper-
sonnelles, détachées, négaves, cyniques,
envers les personnes dont on s’occupe
(élèves, paents, clients,…) ;
- La réducon de l’accomplissement person-
nel au travail, c’est-à-dire le désengagement
et la démovaon profonde du salarié à
l’égard du travail.
2
Great Lakes Medical Review Vol6, No3, Sep 2015