Retours négatifs

Docteur CAILLON
Coordonnateur Qualité/Gestion des
Risques associés aux soins
Présidente du COVIRIS
Présentation
La 4ème édition de la semaine de la sécurité des patients a
mis à l’honneur 3 thèmes :
■ « médicaments : ayons les bons réflexes » pour faire
progresser leur bonne utilisation par les patients et pour
garantir la sécurité de la prise en charge médicamenteuse
par les professionnels
■ « accompagnons les traitements » pour informer sur leur
maniement parfois complexe, avec l’exemple de la
chimiothérapie par voie orale
■ « partageons les informations » pour contribuer à la
qualité et à la continuité de la prise en charge des patients,
avec l’exemple de la lettre de liaison ville - hôpital.
Le ministère propose des documents d’édition sur les 3
thèmes de l’opération 2014, aux couleurs de l’événement et
adaptés à chaque catégorie de public (patients ou
professionnels de santé).
Au Centre Hospitalier
de Calais
Organisation par le COVIRIS
Permanence des professionnels
- le jeudi 27 novembre 2014 de 10h à 17h
Au Centre Hospitalier
de Calais
Différents stands
-Parcours patient au sol, avec mot croisé
-Stand sur l’identitovigilance avec un quizz
-Stand sur l’hémovigilance avec information sur le don du sang
-Stand tenu par l’EOH avec la boîte à coucou, quizz, et tryptique
sur les précautions d’hygiène pour éviter la transmission des
infections
-Stand tenu par les membres du CLAN avec présentation des
conseils pour lutter contre la dénutrition, la prévention des
escarres,…
-Stand sur la prévention de la grippe
-Stand d’information sur le don d’organes
-Stand tenu par les matériovigilants avec possibilité de passer son
code de bonne conduite face à la matériovigilance avec le service
biomédical
-Stand tenu par un binôme pharmacien/préparateur en
pharmacie avec notamment présentation du circuit de
préparation des chimiothérapies
Au Centre Hospitalier
de Calais
Chambre des erreurs
-Reconstitution d’une chambre fictive où sont placés
volontairement des erreurs.
Retours
Retours positifs
•Une centaine de personnes sont passées lors de cette journée
•48 personnes ont testé la « boite à coucou » au stand de l’hygiène
•75 personnes ont mené l’enquête dans la chambre des erreurs
•12 élèves de BAC sanitaire et leur professeur sont venus
•Expérience intéressante en terme de sensibilisation et d’échanges
•Chambre des erreurs appréciée par les professionnels et certains visiteurs
(apprentissage)
•Articles dans la presse,
•Création de supports d’information pouvant servir ultérieurement,
•Les supports ludiques (quizz, mots croisés) sont appréciés par tous les
participants et permettent une base d’échange
Retours négatifs
•Peu de patients ou visiteurs viennent spontanément au niveau des stands,
•Peu de personnels ont pu se libérer pour venir au niveau des stands dans le hall,
Suggestions pour prochaine manifestation
•Diffusion de l’information au niveau des personnes hospitalisés notamment du
SSR
•Possibilité de reconstituer la chambre des erreurs ponctuellement pour des
formations internes = Bon outil pédagogique
Merci de votre attention