INÉDIT
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BT S Sujet Se 4 INÉDIT ssion 20 1 SUJETS D’ENTRAÎNEMENT ET D’EXAMEN BTS Management des Unités Commerciales MUC Épreuve E4 Management et Gestion des Unités Commerciales © Eyrolles Éducation / Gep Éditions, 2014 ISBN : 978-2-84425-950-9 SOMMAIRE Avant-Propos ..................................................................................................................................................................4 Tableau des savoirs associés ..............................................................................................................................5 Cas 1 SNCF : Gare de Forbach – D’après le sujet officiel de juin 2014 ........................ 9 Cas 2 Chronodrive.com de Brie-Comte-Robert ....................................................................... 21 Cas 3 BATIMAN de Saint-Maximin ................................................................................................... 31 Cas 4 Intermarché de Dax .............................................................................................................................. 43 Cas 5 Crédit Agricole de Chateaurantin .............................................................................................. 53 Cas 6 Electro Dépôt de Capinghem ........................................................................................................ 65 Dossier 1 : Analyse des performances 2013 du service « Train + Hôtel » Dossier 2 : Prévision de l’activité 2014 de la gare de Forbach Dossier 3 : Management de l’équipe commerciale de la gare de Forbach Dossier 4 : Gestion des risques dans la gare de Forbach Dossier 1 : Les performances du drive Dossier 2 : Le management de l’équipe de préparateurs de commandes Dossier 3 : La préparation d’une opération promotionnelle Dossier 1 : Analyse de la situation financière et choix d’une offre de financement Dossier 2 : Analyse des performances commerciales du magasin et préparation d’une opération de promotion Dossier 3 : Management de l’équipe commerciale Dossier 1 : La dynamisation du rayon fruits et légumes Dossier 2 : L’optimisation de l’équipe commerciale du rayon fruits et légumes Dossier 3 : L’étude de la décision d’investissement © Eyrolles Éducation / Gep Éditions – Reproduction interdite. Dossier 1 : Recrutement interne et intégration d’un collaborateur Dossier 2 : Analyse des performances pour le livret A Dossier 3 : Gestion de projets Dossier 1 : L’impact d’un incident grave sur la gestion et le management de l’unité commerciale Dossier 2 : Le management de l’équipe de l’univers petits appareils ménagers (PAM) Dossier 3 : La préparation d’une opération promotionnelle Sommaire 3
