Informatique Décisionnelle : Applications et Limites

Rapport de Stage
Troisième Année de Licence Informatique 2010/2011
Informatique Décisionnelle :
Applications et Limites
Responsable de Stage :
M. Dominique VOIDEY
Tuteur de Stage :
Mme Françoise Greffier
Bruno JUILLARD

Informatique décisionnelle : Applications et Limites
Université de Franche-Comté 2010/2011 Page 2
J’aimerai en premier lieu remercier mon responsable de stage Monsieur Dominique VOIDEY
pour m’avoir accompagné, conseillé et supervisé durant ma période de stage.
Je remercierai ensuite Monsieur le Maire Jacques Hélias, ainsi que Monsieur Gilles Parisot,
Directeur du Service Systèmes d’Information de la ville de Montbéliard qui m’ont permis d’effectuer
ce stage au sein de ce service.
Je remercie également Mme. Françoise Greffier pour l’aide qu’elle a pu me fournir quant à la
rédaction de mon rapport.
Enfin, je tiens à remercier l’ensemble du personnel du service Systèmes d’informations pour
son accueil et sa disponibilité.
Remerciements

Informatique décisionnelle : Applications et Limites
Université de Franche-Comté 2010/2011 Page 3
Remerciements ........................................................................................................................... 2
Table des matières ...................................................................................................................... 3
Table des figures ........................................................................................................................ 5
1. Introduction ........................................................................................................................ 6
2. Présentation de la ville de Montbéliard et de ses services ................................................. 7
2.1. Historique ............................................................................................................................... 7
2.2. Le service Systèmes d’Informations ....................................................................................... 8
2.3. L’informatique à la ville de Montbéliard .............................................................................. 10
3. Le sujet, les limites et ses aspects .................................................................................... 11
3.1. L’informatique décisionnelle ................................................................................................ 11
3.2. Le système d’information et de pilotage ............................................................................... 14
3.3. Les limites ............................................................................................................................ 17
3.4. Le résumé du sujet et le planning ......................................................................................... 19
4. Première réalisation : Oracle Application Express .......................................................... 21
4.1. Démarche ............................................................................................................................. 21
4.2. Méthode................................................................................................................................ 21
4.3. Développement ..................................................................................................................... 21
4.4. Difficultés rencontrées .......................................................................................................... 29
4.5. Point de vue de l’utilisateur .................................................................................................. 29
4.6. Bilan d’Oracle Application Express ..................................................................................... 29
5. Deuxième réalisation : le développement SQL ................................................................ 30
5.1. Démarche ............................................................................................................................. 30
5.2. Méthode................................................................................................................................ 30
5.3. La prise en main du logiciel.................................................................................................. 30
5.4. Le projet Evaluation ............................................................................................................. 31
5.5. Le projet Plan de Formation ................................................................................................. 35
5.6. Bilan du développement SQL ............................................................................................... 36
6. Troisième réalisation : un nouvel outil pour les tableaux de bord ................................... 37
6.1. Démarche ............................................................................................................................. 37
6.2. Méthode................................................................................................................................ 37
6.3. Développement ..................................................................................................................... 37
6.4. Bilan de l’étude QlikView .................................................................................................... 41
Table des matières

Informatique décisionnelle : Applications et Limites
Université de Franche-Comté 2010/2011 Page 4
7. Conclusion ........................................................................................................................ 42
7.1. Apports techniques et pratiques du stage .............................................................................. 42
7.2. Apports méthodologiques et enrichissements personnels ..................................................... 42
8. Annexe ............................................................................................................................. 43
8.1. La virtualisation .................................................................................................................... 43
8.2. Le système d’information et de pilotage ............................................................................... 45
8.3. Les schémas dimensionnels .................................................................................................. 49
8.4. Le tableau de bord ................................................................................................................ 50
8.5. Le fonctionnement d’Apex ................................................................................................... 54
8.6. Définition d’une base de données vectorielle ....................................................................... 56
8.7. Les types de graphiques dans QlikView ............................................................................... 57
Bibliographie / Netographie ..................................................................................................... 58

Informatique décisionnelle : Applications et Limites
Université de Franche-Comté 2010/2011 Page 5
Figure 1 : Système d'information de la ville ......................................................................................... 10
Figure 2 : Fonctionnement de l'ETL ..................................................................................................... 11
Figure 3 : Les trois niveaux de pilotage ................................................................................................ 14
Figure 4 : Le fonctionnement du système d'information et de pilotage ................................................ 15
Figure 5 : Création d'une requête dans Business Objects ..................................................................... 18
Figure 6 : Visualisation du code SQL généré ....................................................................................... 18
Figure 7 : Répartition des différents projets en fonction du temps ....................................................... 20
Figure 8 : Diagramme de Gantt ............................................................................................................ 20
Figure 9 : Aperçu de la version 4 d’Apex ............................................................................................. 22
Figure 10 : L'usage d'Apex ................................................................................................................... 24
Figure 11 : Connexion d'Apex à une base de données distante ............................................................ 25
Figure 12 : Les fonctionnalités d'Apex ................................................................................................. 26
Figure 13 : L'administration des espaces de travail d’Apex ................................................................. 27
Figure 14 : Interface de saisies de la première application ................................................................... 28
Figure 15 : Interface de saisies de la deuxième application .................................................................. 28
Figure 16 : Schéma représentant les étapes de la création de l’ancien document ................................. 32
Figure 17 : Ordre des pages dans Business Objects .............................................................................. 34
Figure 18 : Schéma représentant la carrière d’un agent ........................................................................ 35
Figure 19 : La recherche des informations avec QlikView ................................................................... 37
Figure 20 : Les sources de données de QlikView ................................................................................. 39
Figure 22 : Liste de sélection dans QlikView ....................................................................................... 40
Figure 21 : Graphique dans QlikView .................................................................................................. 40
Figure 23 : Virtualisation d’applications sous Windows ...................................................................... 43
Figure 24 : Schéma en étoile ................................................................................................................ 49
Figure 25 : Schéma en flocons de neige ............................................................................................... 49
Figure 26 : Architecture 3-Tiers ........................................................................................................... 54
Figure 27 : Le fonctionnement de l'architecture 3-Tiers ....................................................................... 54
Figure 28 : L'architecture 2-Tiers ......................................................................................................... 54
Figure 29 : Le fonctionnement de l'architecture 2-Tiers ....................................................................... 55
Figure 30 : La base de données vectorielle ........................................................................................... 56
Table des figures