Rapport Annuel 2014 - Société Générale Cameroun

2014
RAPPORT ANNUEL
D’ACTIVITÉ

RAPPORT ANNUEL 20142 3RAPPORT ANNUEL 2014
RAPPORT ANNUEL
D’ACTIVITÉ 2014
GOUVERNANCE
01
STRATÉGIE
02
NOS MÉTIERS
03
RAPPORTS FINANCIERS
04

RAPPORT ANNUEL 20144 5RAPPORT ANNUEL 2014
REPÈRES
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
EN AFRIQUE
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
CAMEROUN
Une présence dans
16 pays
3,2 millions
de clients
915 agences
169 000
clients
622
collaborateurs
31
agences
1 call-center
64 DABS
48 852 millions
de Fcfa Produit net
bancaire 2014
Société Générale Cameroun est une banque totalement intégrée
dans l’économie camerounaise depuis 1963 qui a célébré ses 50
ans de présence sur le territoire en 2013. Elle est élue Meilleure
Banque du Cameroun par Emea Finance, le magazine des
marchés de capitaux pour la région EMEA (Europe, Middle East,
Africa) en 2011, 2012 et en 2014.
Pour soutenir le développement local et accompagner au mieux
notre clientèle de Particuliers et d’Entreprises dans ses projets
et ses opérations courantes locales et internationales, nous vous
proposons une offre commerciale riche de produits et de services
d’une grande banque universelle.
LE GROUPE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE,
UN MODÈLE DE BANQUE UNIVERSELLE
Notre modèle de banque universelle repose sur la complémentarité
de nos métiers, en France comme à l’international. Banque de
Détail, Banque de Financement et d’Investissement, Services
Financiers, Assurances, Banque privée, Gestion d’actifs, Métier
titres... autant d’expertises qui nous permettent d’accompagner
une clientèle aux besoins variés.
NOTRE HISTOIRE
Installée depuis plus de 50 ans au Cameroun, nous sommes
l’une des premières banques sur le territoire camerounais. Notre
métier de banquier s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de
profonds changements, à la fois économiques, réglementaires
et technologiques. Notre stratégie de transformation vise à nous
adapter, relever ces dés et apporter des solutions d’avenir à nos
clients pour demeurer la Banque relationnelle de référence reconnue
pour l’engagement de ses équipes et la qualité de son service.
AU CŒUR DE LA BANQUE RELATIONNELLE
DE RÉFÉRENCE : NOS VALEURS
L’esprit d’équipe, l’innovation, la responsabilité et l’engagement
sont les valeurs que partagent tous les collaborateurs de Société
Générale. Des valeurs au cœur de notre vision de banque
relationnelle, au service des clients et de l’économie.
Esprit d’équipe : en équipe, nous répondons à vos besoins par un
esprit de service nourri de la diversité des expertises et connaissances
de chacun.
Innovation : dèles à notre esprit entrepreneurial, nous transformons
nos modes de travail en cultivant le partage, l’expérimentation et le
raisonnement en rupture.
Responsabilité : nous voulons aider nos clients à réaliser leurs projets
tout en étant attentifs aux risques dans toutes leurs composantes.
Engagement : nous favorisons l’implication et l’accomplissement
professionnels de tous. Nous entretenons en externe et en interne
des relations de conance et de respect mutuel.
Notre modèle de banque universelle
repose sur la complémentarité de
nos métiers
PROFIL

RAPPORT ANNUEL 20146 7RAPPORT ANNUEL 2014
NOTRE BANQUE SE TRANSFORME
POUR MIEUX VOUS SERVIR
DÉPLOYER NOTRE MODÈLE UNIVERSEL AU CAMEROUN EN
PROPOSANT DES PRODUITS ADAPTÉS AUX BESOINS DES
PARTICULIERS, DES ENTREPRISES, DES INSTITUTIONS OU
DES ASSOCIATIONS
FAIRE DE LA BANQUE,
UNE RÉALITÉ POUR TOUS
Déployer notre modèle universel au
Cameroun en proposant des produits
adaptés aux besoins des Particuliers,
offrir une offre de produits et de services
qui répondent aux besoins des Entreprises
qu’elles soient une PME ou une multinationale,
sont au cœur des dés que nous nous
sommes xés.
Notre objectif, faire de Société Générale
Cameroun la Banque ayant su établir une
relation basée sur la conance avec ses
clients. Cette démarche s’est traduite en
2014 par un certain nombre d’initiatives à
l’égard de notre clientèle dont le lancement
d’une offre dédiée aux Fonctionnaires, le
Pack Fonctionnaire, lancée en septembre
de la même année, en vue de répondre
aux besoins spéciques de cette clientèle.
Capitaliser sur notre expertise en matière
d’octroi de crédit et nos connaissances en
matière de recouvrement demeure également
notre priorité. C’est à ce titre, que nous
pouvons à ce jour, réafrmer que nous
sommes la première Banque du pays
en termes de nancement bancaire.
Notre modèle de banque universelle, fait
également de Société Générale Cameroun,
un interlocuteur de référence en matière
de Bancasssurance, expertise que nous
proposons au Cameroun au travers de
notre partenariat avec Allianz Cameroun, le
leader de l’assurance qui nous accompagne
en matière de protection nancière.
ENCOURAGER LE DÉVELOPPEMENT
DU CAMEROUN ET DE SES
ENTREPRISES
Notre monde évolue et votre Banque
également. C’est un fait, en Afrique,
la croissance s’accélère et nous devons
répondre présent aux dés qui attendent
notre clientèle d’entrepreneurs qu’il s’agisse
d’une PME ou d’une multinationale !
Le Cameroun, pays en complète
mutation dont les transformations sont
déjà perceptibles se traduisent par des
entrepreneurs dynamiques créateurs de
projets novateurs et sans aucun doute
moteur d’une croissance qui se maintient
depuis plusieurs années maintenant.
Société Générale Cameroun, acteur phare
du paysage économique camerounais
réafrme son engagement aux côtés de
l’Etat du Cameroun et des entrepreneurs
camerounais en les accompagnant dans
leurs projets.
Car il est du devoir du banquier de
savoir répondre au mieux aux attentes
exprimées, en proposant une offre de
produits et services la plus compétitive
et la mieux adaptée aux projets de nos
clients. Notre expertise, forgée en plus de
50 ans d’exercice, la capacité d’écoute et
l’engagement de nos équipes, mais aussi
notre positionnement international et les
synergies entre les entités du groupe
Société Générale font de notre Banque,
l’institution la plus à même de saisir les
opportunités croissantes offertes par
l’émergence économique et sociale du
Cameroun.
Renforcer les capacités, principalement en
nancement et en commerce international,
en gestion de trésorerie et en Affacturage
sont les challenges que nous relevons
chaque jour. Vous proposer de nouveaux
modèles bancaires fait de nous, la Banque
qui demeure à vos côtés que vous soyez un
Particulier, une Entreprise, une Institution ou
une Association.
ACCROÎTRE LA PROXIMITÉ
AVEC NOS CLIENTS
Chez Société Générale Cameroun, nous
entendons répondre au mieux aux
problématiques rencontrées par nos
clients. Enrichir la relation clients d’une
part pour notre Banque, mais aussi par la
disponibilité de nos équipes sur l’ensemble
du territoire et l’utilisation de nouveaux
services 2.0.
Accroître notre réseau d’agences sur le
territoire, développer notre présence sur
le digital et les réseaux sociaux comme
une opportunité d’enrichir notre modèle
relationnel tout en assurant la sécurité des
systèmes, des données et des transactions
sont pour nous, tout autant d’occasions de
renforcer et d’enrichir la relation avec nos
clients. Le lancement de notre nouveau
site internet www.societegenerale.cm et
de notre page Facebook www.facebook.
com/SocieteGeneraleCameroun sont la
preuve de notre volonté de mettre en pratique
notre nouveau modèle relationnel en mettant
à la disposition de nos clients, toutes les
informations dont ils pourraient avoir besoin et
de bénécier de leurs avis dans une démarche
de co-construction.
Comprendre et intégrer les mutations
considérables apportées par le numérique
dans la sphère privée, comme dans la vie
de l’entreprise représente un enjeu de
performance et de compétitivité essentiel
pour notre Banque.
RELEVER DE NOUVEAUX DÉFIS
Ayant accompli un certain nombre d’efforts
en matière de recentrage de nos activités
et de consolidation de nos offres, nous
sommes désormais prêts à nous engager
sur la voie d’une croissance rentable et
durable en tirant parti de nos forces.
Installée depuis plus de 50 ans au
Cameroun, notre Banque n’a eu de cesse
de maintenir une logique de transformation
permanente an de comprendre au mieux
les besoins de nos clients et d’y apporter
des solutions adaptées, ce qui lui a valu
d’obtenir le Prix de la «Meilleure Banque
du Cameroun» en 2014 par le magazine
Emea Finance.
Capter les opportunités de croissance au
Cameroun en développant l’activité sur le
territoire et en augmentant les synergies
sur le continent africain sont aux cœurs de
nos enjeux en 2015 avec pour ambition
de développer la Banque de demain au
Cameroun.
INTRODUCTION

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GOUVERNANCE
COMITÉ DE DIRECTION
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GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE
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