Bac professionnel Vente
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Baccalauréat professionnel Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Le bac pro vente forme des élèves à prospecter une clientèle potentielle. L'élève apprend à élaborer un projet et une stratégie de prospection, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d'aide à la prospection (fiche prospect, plan d'appel, lettre de publipostage), à exploiter et analyser les résultats. Il en rend compte auprès de son équipe. Par ailleurs, il acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d'argumenter, de traiter les objections, et de négocier les prix et les conditions de vente. Enfin, il est préparé à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l'exécution des commandes, des livraisons et du paiement, en analysant les résultats et la rentabilité, en transmettant les informations du terrain au responsable commercial et en suivant de façon permanente la satisfaction de la clientèle. Débouchés Le diplômé occupe des postes de commercial, chargé de prospection, prospecteur vendeur, ou représentant. Il peut être salarié sous l'autorité d'un chef de vente ou d'un directeur ou indépendant. Il exerce dans des entreprises commerciales, de services ou de production, hors secteurs réglementés et produits à technicité très pointue. Métiers accessibles Attaché(e) commercial(e) Télévendeur(euse) Vendeur(euse)-magasinier(ère) en fournitures automobiles Poursuites d’études Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable. Par exemple : BTS (Brevet de Technicien Supérieur) Durée de la formation 2 ans Niveau terminal d'études bac + 2 Formation en lycée professionnel ou en apprentissage MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT PROFESSIONS IMMOBILIÈRES ASSURANCE COMMERCE INTERNATIONAL BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Le technicien supérieur peut prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale : magasin, supermarché, agence commerciale, entreprise de commerce électronique, assurance, banque. Il remplit les missions suivantes : management : il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime ; gestion de la relation avec la clientèle : au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir, lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser ; gestion et animation de l'offre de produits et de services : chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché ; recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité : il réalise des études (clientèle, concurrence) pour prendre des décisions efficaces et améliorer les performances de l'unité commerciale. Stages (ne concerne pas les apprentis) 12 à 14 semaines (dont 2 à 7 semaines consécutives) de stage complètent la formation. Débouchés Il exerce ses activités sous l'autorité d'un dirigeant ou en large autonomie, essentiellement en entreprise de distribution du secteur alimentaire ou spécialisé, en unité commerciale d'entreprise de production, en entreprise de prestation de services (assurance, banque, immobilier, location, communication, transport). Métiers accessibles En fonction de son expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, il peut accéder à plusieurs niveaux de responsabilité. Assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle, délégué commercial, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale. Responsable : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, chef d'agence commerciale, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, responsable logistique, chef de flux, superviseur. Accès à la formation En priorité : - Bac STMG; - Bac ES, Bac L et Bac S; - Bac pro Commerce. BTS NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Le titulaire du BTS est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations commerciales, organise et planifie l'activité commerciale, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires de l'entreprise. Il maîtrise les technologies de l'information et de la communication. Stages (ne concerne pas les apprentis) 16 semaines de stage en entreprise complètent la formation (dont 6 consécutives). Débouchés Il exerce ses activités dans toutes les entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente interne ou externe. Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou biens intermédiaires, services. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale. A noter : vente directe, à domicile, par réunion constituent de bons débouchés pour ces diplômés Métiers accessibles Prospecteur (trice) ; Conseiller(ère) de clientèle ; Représentant(e) ; Délégué(e) commercial ; Chargé(e) d’affaires ; Vendeur (euse) ; Attaché(e) Commercial ; Animateur (trice) de ventes ; Télévendeur (euse)... Accès à la formation En priorité : - Bac ES; Bac L; Bac S; Bac STMG; - Bac pro Commerce; - Bac pro Vente (prospection-négociation-suivi de clientèle). BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES Les activités du technicien professions immobilières font appel à des connaissances juridiques, administratives et fiscales. Il assure principalement des fonctions commerciales et/ou de gestionadministration de biens immobiliers ou de copropriétés. Il prospecte et conseille les propriétaires désirant mettre en location ou vendre leur bien. Il recherche également des locataires ou des acquéreurs, rédige les annonces, assure les visites des logements et effectue le suivi des dossiers. La gestion de copropriétés l'amène à administrer des immeubles collectifs appartenant à plusieurs propriétaires : il gère le suivi technique, le personnel d'immeuble, les relations avec les copropriétaires et l'application du règlement. Il prépare et anime des assemblées générales de copropriétaires (examen des problèmes de la copropriété, compte rendu de la gestion). Il gère aussi les risques (souscription de polices d'assurance, déclaration et suivi des sinistres, recouvrement des impayés) et effectue la gestion comptable de la location ou de la copropriété, du cabinet et des déclarations fiscales et sociales. T Stages (ne concerne pas les apprentis) 10 semaines sur les deux années (peut être prolongé de 4 semaines) dans au moins deux entreprises immobilières. Débouchés La spécificité de ce BTS permet à son titulaire une insertion rapide : il travaille au sein de différents types d'entreprises, en agence, en société immobilière ou en cabinet d'administration de biens (gérance locative ou syndicats de copropriétaires). Il peut également travailler en société de promotion construction, ou en entreprise ou collectivité qui gère son propre patrimoine immobilier. Selon la taille de la structure, il est confronté à des tâches diverses. Dans les petites structures, il est polyvalent, ses tâches recouvrent aussi bien les contacts quotidiens avec les clients que l'organisation administrative, comptable et informatique. Dans les sociétés plus importantes, il s'insère au sein de services spécialisés (juridique, fiscal, commercial, comptable, etc.) et peut assurer des responsabilités croissantes au sein de son service ou d'autres services. Métiers accessibles Administrateur(trice) de biens ; Agent(e) immobilier(ière) ; Syndic de copropriété… Accès à la formation En priorité : - Bac ES, L et S; Bac STMG ; - Bac pro Commerce; - Bac pro Vente (prospection-négociation-suivi de clientèle). BTS ASSURANCE Techniciens polyvalents des assurances, les titulaires du BTS prospectent, proposent, gèrent les contrats et réalisent des opérations de souscription et d'indemnisation. Ils sont en relation avec tous types de clients. En commercialisation de contrats, ils sont amenés à : prospecter, conseiller, négocier et vendre des contrats d'assurance ; analyser les besoins de la clientèle et effectuer les suivis de dossiers. En gestion de contrats, ils peuvent : conduire des opérations de souscription. Ils identifient les besoins, évaluent les risques et déterminent la tarification en fonction de barèmes préétablis. Ils rédigent des clauses particulières et effectuent le recouvrement des cotisations ; réaliser des opérations d'indemnisation et de règlement. Ils sont chargés d'enregistrer le sinistre et d'évaluer le dommage. Ils vérifient l'application des garanties à l'événement, apprécient les responsabilités et effectuent le calcul des indemnités. Ils sont également en mesure de surveiller un portefeuille et gérer les comptes de sociétés, de clients ou d'intermédiaires. Stages (sauf pour les apprentis) 12 semaines de stage dont 4 semaines consécutives minimum en première année. Le stage peut être prolongé de quatre semaines sur les vacances scolaires. Débouchés Apprécié par la profession, ce BTS permet une bonne insertion professionnelle : En sociétés d'assurance ou agences générales d'assurances, dans les cabinets de courtage d'assurances ; Dans les services "assurances" des entreprises industrielles, commerciales ou des collectivités locales ; Dans les banques qui proposent des produits d'assurance. Métiers accessibles Métiers de la commercialisation de contrats : Conseiller(ière) en assurance-finance ; Chargé(e) de clientèle ; Téléconseiller(ère). Accès à la formation En priorité : - Bac STMG ; Bac ES ; Bac L ; Bac S. BTS COMMERCE INTERNATIONAL (à référentiel commun européen) Acheter et vendre à l'étranger sont les compétences de base des titulaires de ce BTS : ils prospectent, négocient, réalisent des opérations import et export et mettent en place des échanges durables. Pour une entreprise industrielle ou de négoce, voire une société de conseil, le diplômé exerce une veille permanente sur les marchés étrangers afin de préparer au mieux les décisions commerciales. Il peut prospecter, élaborer des offres, participer au processus de négociation, vendre ou acheter. Il assure le suivi administratif et commercial et coordonne les services support et les prestataires extérieurs. Il maîtrise au moins deux langues dont l'anglais (déplacements à l'étranger), l'utilisation permanente des technologies de l'information et de la communication, le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Stages 12 semaines de stage minimum dont 4 semaines obligatoires à l'étranger, spécificité propre à ce BTS Débouchés La connaissance des techniques de communication, de négociation, la pratique de deux (voire trois) langues étrangères et l'expérience de terrain acquise lors des stages rendent ces techniciens supérieurs directement opérationnels. L'internationalisation croissante leur permet d'exercer leurs activités dans tous les secteurs de l'économie : l'agriculture, l'industrie, le commerce et les services. Les emplois se différencient donc par le type et la taille de l'entreprise, la nature des services et le niveau de développement international. Métiers accessibles Assistant(e) commercial(e) import ou export ; Secrétaire commercial(e) ; Secrétaire technique ; Agent(e) de fret ; Chargé(e) de mission à l’international. Accès à la formation En priorité : - Bac STMG; Bac ES; Bac L; Bac S Lieux de Formation Lycées publics : Lycée Marcelin Berthelot (Saint Maur des Fossés) Lycée Maximilien Sorre (Cachan) Lycée privé : Lycée Robert Shuman (Joinville le Pont) CIO de Nogent-sur-Marne Mme PERALTA Conseillère d’Orientation Psychologue
