sensibilisation des nouveaux arrivants aux bonnes pratiques
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SENSIBILISATION DES NOUVEAUX ARRIVANTS AUX BONNES PRATIQUES ENVIRONNEMENTALES AU SEIN DE L’ARPE DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION ISO 14001 Conformément à notre politique environnementale, notamment pour l’économie de papier, nous vous invitons à ne pas imprimer ce document. Si nécessaire malgré tout, pensez au recto-verso et évitez la couleur. L’ARPE : au service de l’environnement et du développement durable. Une réalité avec la certification ISO 14001 obtenue en 2001, une réalité qui tient à la volonté et aux actes de chacun, jour après jour, geste après geste. Si l’influence environnementale de l’ARPE n’est pas directement visible, comme elle peut l’être pour une industrie, son activité génère un ensemble d’incidences dans le milieu naturel. Les identifier, c’est agir sur chacune pour préserver notre environnement de manière durable. 1 La POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE À L’ARPE, c’est : Respecter les exigences réglementaires en vigueur et les autres exigences tout particulièrement dans les domaines de l’environnement et la sécurité des personnes ; Contribuer aux économies des ressources naturelles par l'utilisation la plus rationnelle de l'énergie et de l'eau ; Mettre en place une politique d'achats éco-responsables et équitables basée sur les caractéristiques environnementales des produits et des fournisseurs ; Mieux connaître et réduire les rejets atmosphériques et les émissions de gaz à effet de serre liés à nos activités. En particulier, celles liées aux déplacements professionnels et à la consommation énergétique des bâtiments ; Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la prévention des risques liés à nos déplacements et au bâtiment ; Améliorer la gestion et la collecte de nos déchets en favorisant leur valorisation ; Impliquer tout le personnel de l'ARPE dans la mise en œuvre du SME en le sensibilisant aux impacts environnementaux, en l’intégrant à des groupes de travail et en l’informant de notre performance environnementale ; Sensibiliser nos sous-traitants et prestataires de service directs sur les bonnes pratiques et consignes à respecter ; Tester et mettre à disposition de nouvelles méthodes, pratiques et outils utiles à la prise en compte de l’environnement par les acteurs du territoire. La mise en œuvre de cette politique s’axe sur une structure fonctionnelle : la direction ; le responsable environnement ; les groupes de travail constitués par l’ensemble du personnel : - Achats, Déchets/Législation, Air/Transport, Communication, Formation, Eau/Energie, Sécurité/Environnement. 2 L’ÉNERGIE En Midi-Pyrénées, 73% de l’électricité produite (en tonne équivalent pétrole, unité internationale) est d’origine nucléaire. Economiser l’électricité permet de moins produire de déchets nucléaires. Quand vous quittez une pièce, pensez à éteindre les lumières et les radiateurs électriques. Ne laissez pas d’appareils électriques en veille, éteignez-les quand vous ne vous en servez pas. Pour les utilisateurs de la salle de réunion du troisième étage : Elle est équipée d’une climatisation réversible qui permet donc de rafraîchir (position été) ou de chauffer (position hiver). La commande de cette climatisation se fait par les boutons muraux et en aucun cas sur l’appareil. Des radiateurs d’appoint peuvent aussi être allumés en hiver : quand vous quittez la salle pensez à les éteindre. En été, n’utilisez la climatisation que lorsque cela est vraiment indispensable. Si vous avez besoin d’aérer la pièce, pensez à éteindre le chauffage ou la climatisation. Quand vous quittez la salle, pensez à éteindre la climatisation. Politique ISO Des actions sont menées afin de sensibiliser le personnel à l’utilisation rationnelle de l’énergie : éviter les gaspillages, utiliser du matériel efficace et réduire les besoins. Exemples d’actions menées : réglage de la mise en veille sur les ordinateurs, mise en place d’une signalétique incitant à prendre les escaliers au lieu de l’ascenseur, utilisation des ampoules économes, sensibilisation aux économies d’énergie etc. o Indicateur : suivi des consommations électriques (en kWh) et calcul en équivalent CO 2 en fonction des ratios EDF. L’EAU Rejets d’eaux usées En moyenne 40 % des eaux que nous rejetons (sans compter les eaux pluviales contaminées) se retrouvent telles quelles dans le milieu naturel. Toutes les eaux usées que nous rejetons au sein du réseau d’assainissement ne sont donc pas traitées en totalité. Utiliser des produits en petite quantité et non polluants pour notre consommation au sein de l’ARPE est primordial. Les aspects potentiellement maîtrisables sur les rejets d’eaux usées sont essentiellement les activités d’entretien. Les produits d’entretien utilisés par l’ARPE (liquide vaisselle, nettoyants) sont respectueux de l’environnement (sans parfum, agents tensioactifs facilement biodégradables, absence de substance dangereuse, toxicité pour les organismes aquatiques limitée etc.). Depuis 2007, l’entreprise de nettoyage des locaux de la Maison de l’Environnement utilise également des produits « verts ». 3 Consommations d’eau Les postes de consommation d’eau à la Maison de l’Environnement sont les robinets et les WC. L’ARPE a donc choisi de limiter au maximum sa consommation d’eau : • installation de doubles chasses d’eau afin de délivrer la quantité d’eau nécessaire. • installation d’économiseurs sur les robinets d’eau ! Ne laissez pas l’eau couler entre deux utilisations et fermez bien les robinets après le dernier usage. ! Signalez toute fuite d’eau à l’accueil. Politique ISO o Indicateur : suivi des consommations mensuelles d’eau (en m3). LES ACHATS Nous attachons une attention particulière à acheter et utiliser des produits respectueux de l’environnement et des personnes : - Issus du commerce équitable, - Issus de l’agriculture biologique, - Recyclés ou recyclables, Labellisés NF environnement, Issus de sites ayant fait l’objet d’une certification environnementale officielle. De même, les fournisseurs ayant des caractéristiques environnementales sont privilégiés. A titre d’exemples, le café et le thé consommés en interne sont issus de l’agriculture biologique et/ou du commerce équitable, le papier utilisé est recyclé, le mobilier de bureau récent est NF Environnement …. Politique ISO Le personnel est sensibilisé à la politique éco-responsable lorsqu’il effectue toute commande. En effet, le bon de commande qu’il doit remplir obligatoirement comporte une classification environnementale, qui permet d’attribuer un « pourcentage vert » au produit commandé. Sept catégories de produits sont distinguées : - alimentation (café, boisson, confiserie etc.) ; - bureautique (fax, imprimante, ordinateur etc.) ; - consommables directs (filtre à café, pile, ampoule etc.) ; - édition (document imprimé, panneau d’exposition) ; - fournitures du bureau (stylo, classeur, cartouche etc.) ; - hygiène - entretien (papier toilette, liquide vaisselle, éponge etc.) ; - mobilier de bureau (siège, armoire, table etc.) ; - autre (voiture, intervention d’un bureau d’étude). Le pourcentage vert est attribué en fonction de critères particuliers : 100% s’il possède un label officiel, 70% pour un label non officiel, 40% s’il répond à un critère environnemental, social ou équitable et 0% lorsque aucun critère 4 environnemental n’est respecté. Afin d’évaluer la présence d’un critère environnemental, le personnel peut consulter les fiches-produits, qui présentent les caractéristiques environnementales d’une cinquantaine de produits et le tableau des caractéristiques des achats verts. La procédure d’achats effectuée par les salariés de l’ARPE permet d’identifier les caractéristiques environnementales des produits et de leur attribuer un « pourcentage vert ». Les acheteurs effectuent leurs commandes suivant « le mode opératoire pour l’achats de bien ». o Indicateur : montant des achats de produits « verts » sur la part des produits achetés par l’ARPE Objectif : 60 % d’achats éco-responsables sur les sept catégories de produits citées ci-dessus. LES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE L’utilisation des carburants génère des quantités importantes de gaz à effet de serre (GES) (notamment du CO2), principale cause du changement climatique. Il existe sur le marché des véhicules « propres » qui émettent moins de polluants (hybrides, électrique, GPL, basse consommation). Un crédit d’impôt peut être accordé sur certains modèles. Le mode de conduite et l’utilisation de la climatisation ont aussi une grande influence sur les émissions du véhicule. Les transports en commun, la marche à pieds, les rollers, le vélo…sont autant d’alternatives à la voiture en ville !! Politique ISO : L’ARPE cherche à mieux connaître ses rejets atmosphériques et ses émissions de GES liés à ses activités afin de cibler des actions permettant de les réduire. Ainsi, par exemple : - les salariés sont incités à utiliser les transports en communs : mise à disposition des horaires de bus au rez-de-chaussée, prise en charge par la Direction de 50% du prix des déplacements domicile-travail s’ils sont effectués en transport en commun, vélos disponibles pour les déplacements professionnels ; - des tickets de métro/bus sont à disposition des salariés pour les trajets professionnels, - des vélos (2) et scooters (2) sont disponibles pour les salariés, - les véhicules sont choisis en fonction de leurs émissions. Quatre types de carburants sont utilisés : diesel à rampe commune (HDI et DCI), GPL, essence et Gaz Naturel de Ville (GNV) ; un entretien régulier des véhicules de l’ARPE est effectué par Manuel SORIANO ; - des sensibilisations et des formations sur la conduite économe sont effectuées ; - les réunions téléphoniques sont favorisées ; - l’utilisation du covoiturage est recommandée ; - le train est privilégié par rapport à l’avion dans la mesure du possible etc. Un Bilan Carbone a été effectué en 2006 et réactualisé en 2007. Cette méthode a pour objectif d’estimer les émissions de GES de la Maison de l’Environnement afin d’établir des préconisations visant à leur réduction (postes d’émissions : énergie, déplacements, services etc.). o Indicateur 1 : nombre de réunions téléphoniques suivies par le personnel ARPE, mis en place depuis 2007. o Indicateur 2 : émissions de CO2 émis lors des déplacements professionnels. Objectif : diminuer les émissions de GES (objectif fixé à - 5% par an à partir de 2007) LA SECURITE 5 La sécurité est considérée comme un aspect environnemental dans le SME de l’ARPE. Il s’agit des pollutions et des risques liés à un incendie. Beaucoup d’efforts ont été déployés pour en réduire la probabilité et la propagation. La considération de cet aspect a permis aussi de créer une véritable politique de sécurité des personnes. Le bâtiment est soumis réglementairement au code de la sécurité en tant qu’Etablissement Recevant du Public, 3eme catégorie. Plusieurs actions ont pour objectif de mettre en conformité réglementaire le bâtiment et d’assurer une réaction immédiate et adaptée en cas d’incendie ou d’accident éventuel : - installation de détecteurs (automatiques et manuels) reliés à une centrale de détection incendie qui alerte automatiquement la société de télésurveillance et d'intervention; portes pare flammes et coupe feu ; barres anti-panique ; exutoires de fumées ; extincteurs portatifs à eau et à CO2 ; aménagement d’un sous-sol adapté au stockage ; matériaux d’aménagement résistants au feu (travaux d’isolation contre le feu du local à déchets et du local électrique au RDC en 2006) ; formation de l’ensemble du personnel à l’évacuation d’urgence et exercice d’évacuation (annuels) ; équipes de serre-files et guides en charge de l’évacuation à chaque étage de la Maison de l’Environnement, formées et recyclées annuellement ; formation à l’utilisation d’extincteurs sur feu réel ; environ un quart du personnel est diplômé sauveteur secouriste du travail (SST) : leurs actions consistent à protéger, examiner, faire alerter et secourir ; deux personnes ont suivi la formation SSIAP 1 (Service de Sécurité Incendie et Assistance à Personnes) et sont ainsi devenues des agents de sécurité incendie. Cette formation prépare à la prévention des risques d'incendie et à la sensibilisation des employés sur le site. o Indicateur 1 : taux de participants à la réunion annuelle / résidants concernés o Indicateur 2 : taux de bonnes réponses au questionnaire de sensibilisation/nombre total de réponses Pour votre sécurité et celles de tous, il est important de bien prendre connaissance de la procédure d’urgence et d’appliquer les consignes et conseils autant que possible. (Gestes quotidiens, appels des secours, évacuation et points de rassemblements, manipulation des extincteurs, personnel sécurité etc.) La sécurité lors des déplacements et les risques liés aux accidents de la route sont aussi pris en compte. Ainsi, le personnel a été formé à la conduite dangereuse, les véhicules ainsi que le scooter sont équipés de trousses de secours vérifiées régulièrement et de gilets. Un entretien régulier des véhicules est effectué, permettant d’améliorer la fiabilité et de diminuer les risques liés aux pannes. RESPONSABLE SÉCURITÉ : ROLANDE EYCHENNE (POSTE ACCUEIL - TEL : 05-34-31-97-00) 6 LES DECHETS Tri interne des déchets industriels banals Papier et carton : chacun les trie dans les récup’papier placés dans chaque bureau (et près des imprimantes et photocopieurs). Aucune agrafe ou colle ne doit être jeté dans ces récups’, qui sont régulièrement contrôlés afin de ne pas dépasser plus de trois curvers « contaminés » par an (voir indicateur ci-dessous). 1 jour sur 2, les curvers sont vidés par le personnel d’entretien dans le conteneur métallique du local à déchets situé au rez-de-chaussée. Pour les locaux situés à l’annexe (rue de Tivoli), chaque personne doit vider son récup’ papier dans le local à déchets. Quand le conteneur est rempli, la société Véolia OMP vient récupérer son contenu puis assure le traitement avec une valorisation matière. Papier non recyclable (post it, papier scotché etc.) et petits déchets (stylos, copeaux, fermentescibles etc.) : chaque bureau dispose également d’une poubelle recevant les déchets divers qui sont collectés sous l’appellation d’OM (ordures ménagères). Ramassés par le personnel d’entretien, ils sont ensuite stockés dans la poubelle métallique réservée à cet effet dans le local à déchets au RDC. Ce conteneur est ramassé par la Ville de Toulouse et les déchets sont incinérés. Verre : trié, il doit être stocké par chacun au troisième étage (cuisine). A partir d’une certaine quantité, Manuel SORIANO le dépose dans un conteneur « verre » de la municipalité. Les bouteilles sont collectées par la société Briane et recyclées par la Verrerie Ouvrière d’Albi (VOA). Plastique ou métal : ils sont déposés par chacun dans un bac des toilettes du deuxième étage, dans le sac jaune de la cuisine du premier étage, ou dans les deux bannettes du rez-de-chaussée. Ramassés par le personnel d’entretien, ils sont déposés, avec les canettes en alu, dans les bacs bleus du local à déchets. Le Service du Tri Sélectif de la Ville de Toulouse collecte une fois par semaine les déchets contenus dans les bacs bleus pour une valorisation matière. Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques- DEEE (ordinateurs) : en fin de vie, ils sont recensés par Myriam PINEL et transportés par Manuel SORIANO chez Envie, organisme agréé pour leur donner une seconde vie ou les éliminer. Cartouches et toners : elles sont déposées par chacun dans le bac collecteur mis à disposition par notre fournisseur à côté de la photocopieuse (2ème étage). La société LYRECO assure la collecte des cartouches laser usagées qui sont ensuite reprises par MBP pour être recyclées. Tri interne des déchets dangereux Piles : un collecteur de piles est à disposition dans « l’espace recyclage » situé au RDC. Manuel SORIANO transfère le collecteur plein dans celui du local à déchets. 7 Néons : dans le local à déchets, il existe un carton collecteur. La société TCMS se charge de la collecte et du transfert des néons et des piles vers les filières appropriées pour une valorisation matière. . « ESPACE RECYCLAGE » SITUÉ AU RDC FACE AU LOCAL DÉCHETS : Récup’piles Compresseur de cannette Poubelle sélective papier–métal Poubelle sélective verre-plastique Pour plus d’information sur la gestion interne et externe des déchets, se rapporter au mode opératoire MO4462. Politique ISO : o Indicateur 1 : nombre de curvers à papier contaminés (agrafes, colle…). Objectif : 3 curvers maximum « contaminés » par an. o Indicateur 2 : quantités de déchets traités annuellement (papiers cartons, piles, néons, DEEE, bouteilles en verre et cartouches). Les meilleurs déchets sont ceux qui ne sont pas produits…. Pensez notamment aux économies de papier (voir ci-dessous) ! Pour se mettre à jour et pour toute information supplémentaire, reportez vous au manuel environnement et au portail ISO accessible en intranet ! La consommation annuelle de papier dans les bureaux français est de 75kg par personne soit 35 ramettes de papier !! 8 10 conseils pratiques pour réduire la consommation de papier dans les bureaux de l’ARPE 1. Changez les réglages par défaut de Word ou Excel pour mettre plus de texte sur chaque page. Cliquez sur Fichier puis Mise en page. Réduisez les marges aux valeurs les plus petites. Par rapport aux réglages normaux, vous pourriez utiliser 14% de papier en moins ! 2. Quand vous imprimez, utilisez la taille de la police à 10 points pour diminuer le nombre de pages. 3. Pour les personnes possédant une imprimante dans leur bureau, utilisez moins d'encre quand vous imprimez des brouillons en choisissant la Qualité Brouillon dans les Propriétés de l’imprimante sous Qualité d’impression. 4. Réutilisez le papier imprimé d’un seul côté : pour imprimer à nouveau ou pour utilisez comme brouillon. Vous pouvez même en faire un bloc-notes. Ne recyclez jamais une feuille qui n’a pas servi des deux côtés ! 5. Tentez de créer et de modifier des documents sans les imprimer en utilisant les options d’édition de Word. Faites un Aperçu avant impression au lieu d’un tirage d’essai. 6. Préférez une impression recto-verso à une impression feuille à feuille. L’imprimante du couloir du 2e étage est dotée de cette fonction mais attention, pas celle des locaux "Tivoli". Pour activer cette fonction afin d'imprimer systématiquement en recto-verso : Dans le menu "démarrer" de votre ordinateur, sélectionnez "imprimantes et télécopieurs", clic droit sur l'imprimante Canon iR C3380 PCL5c puis sélectionnez "Propriétés". Dans l'onglet "Général", cliquez sur "Options d'impression", dans l'onglet finition, choisir alors recto-verso dans la rubrique "style d'impression". Pour désactiver cette fonction pour un document en particulier qui doit être imprimé en recto : "Fichier/Imprimer", puis même procédure en sélectionnant "impression recto". Cette fonction d'impression restera activée tant que le logiciel n'aura pas été fermé. 9 7. Quand vous photocopiez, utilisez systématiquement la fonction recto-verso, et bien entendu, calculez au plus près de vos besoins le nombre de copies. Réduire l’utilisation des photocopieuses économise énergie et papier. 8. Pour éviter d’imprimer, faites des recherches textuelles à l’écran dans vos documents Word et Excel , dans vos fichiers PDF (Adobe Acrobat Reader) ou encore sur Internet grâce aux fonctions avancées de recherche des logiciels. Pour cela, dans le document que vous souhaitez explorer faites : Edition / Rechercher (ou raccourci clavier CTRL+F). 9. Évitez d’imprimer les courriels qui peuvent être archivés électroniquement pour consultation future. Ils s’enregistrent comme n’importe quel autre document sur le réseau de l’ARPE (Commun). Sous Outlook, procédez comme suit : Fichier / Enregistrer sous / choisir le type de fichier à enregistrer, sélectionner l’endroit où archiver le message à l’aide de l’explorateur. Pour le choix du type de fichier, en fonction de vos besoins, vous pouvez choisir : - format de message Outlook : le message et ses pièces jointes seront, et votre enregistrement a exactement le même "look" que le message. Option qui prend le plus de place. - Format HTML ou format texte seulement : les pièces jointes ne sont pas enregistrées, seul le contenu du message est enregistré. Ces options sont moins lourdes. 10. Pour vos courriels, utilisez les fonctions Répondre et Transférer pour acheminer l’information. 4.4.2 Compétence, formation et sensibilisation. Livret de sensibilisation des nouveaux arrivants, document crée août 2007. 10
