ses finalités (buts, offres, stratégies) que des ressources et moyens
déployés (infrastructure, organisation, pratiques de diffusion ou
de distribution, processus et règles de fonctionnement).
Capex : Dépenses d’investissement de capital, qui se réfèrent aux
coûts de développement ou de fourniture des pièces non consom-
mables pour un produit ou un système.
Cash- flow : Capacité d’une entreprise à générer des ressources sup-
plémentaires.
Cash management : Terme utilisé pour désigner des services offerts
pour accroître le nombre de consommateurs ; il désigne à la fois
le conseil et la mise en place de solutions de gestion à une problé-
matique financière. On lui adjoint souvent un outil de reporting
(voir ce mot).
Cice : Crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi.
CMI : Communication multicanaux intégrée.
Core business : Cœur de métier d’une entreprise. Cette notion peut
être difficile à appréhender en son sein, mais tout ce qui n’en fait
pas partie sera considéré comme non stratégique.
Diagramme d’Ishikawa : Outil graphique qui sert à comprendre
les causes d’un défaut de qualité et à analyser le rapport existant
entre un problème et toutes les causes possibles.
DMAIC : Define, Measure, Analyse, Improve, Control, soit “définir,
mesurer, analyser, améliorer, contrôler”.
DPO : Direction par objectifs.
DPPO : Direction participative par objectifs.
DRH : Direction (ou directeur) des ressources humaines.
Due diligence : Ensemble des vérifications qu’un éventuel acquéreur
ou investisseur va réaliser avant une transaction, afin de se faire
une idée précise de la situation d’une entreprise (littéralement
“diligence raisonnable”).
EBITDA : Sigle anglais pour Earning Before Interest, Taxes, Deprecia-
tion and Amortization, il désigne communément les revenus d’une
entreprise avant soustraction des intérêts, impôts, dotations aux
amortissements et provisions sur immobilisations. Il correspond
ainsi au profit généré par l’activité d’une entreprise.
e- GRH (pour electronic- GRH) : Expression utilisée pour décrire des
applications intégrant techniques de l’information et de la commu-
nication et gestion des ressources humaines au sein d’une entre-
prise.
ETI : Entreprise de taille intermédiaire.
GROUPE ALTRAD308