L’adresse : où en est-on vraiment ? Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel Olivier Coppet Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • Positionnement du marketing relationnel/La communication générale, le géomarketing, la segmentation Les mots clés : Marketing direct Vente à distance CRM Segmentation Ciblage Personnalisation Geomarketing Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • L’adresse, vecteur de la connaissance marketing – Géomarketing ; création d’indicateurs : Habitats,… – Fusion de fichiers pour : Création de « foyers », centres de décision – Qualification comportementale Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • Le rôle de l’adresse dans les bases de données marketing 1) En amont : Création des niveaux de la base de données 2) Enrichissement des BDD par fusion de fichiers 3) En aval : Envoi de communications ciblées Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • Le traitement marketing de l’adresse : – RNVP – Adresse postale versus adresse marketing – Fusion versus déduplication – Optimisation du niveau d’erreur – Les outils logiciels Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • Distinctions BtoB (entreprises)/Particuliers Différence des enjeux Des techniques spécifiques Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • Le traitement des adresses internationales Une mosaïque de formes variées selon : L’organisation postale Les langues locales L’écriture locale Le rôle de l’adresse dans le marketing relationnel • L’adresse marketing et la protection de l’individu,le rôle du SNCD Centre de compétences métier Edition de guides de « bonnes pratiques » : Déontologique Juridique Techniques Lien avec les institutionnels : CNIL,.. Le code universel de l’adresse. Homologation de logiciels Droit de la personne : Robinson,..