Faire des affaires au… Luxembourg ING Banque au Luxembourg ING Luxembourg, qui dispose de 16 agences, offre une gamme complète de produits et services bancaires internationaux. Nos clients locaux et internationaux comprennent des clients privés, des sociétés et des investisseurs institutionnels. Informations générales Devises L'euro (€) est la monnaie officielle du Luxembourg. Le code de monnaie international est EUR. Décalage horaire Temps moyen de Greenwich (GMT) + 1 heure Moyens de paiement Les virements constituent le moyen de paiement le plus couramment utilisé par les entreprises. Les domiciliations sont, la plupart du temps, exclusivement utilisées pour des paiements réguliers et des paiements de détail. L'utilisation des chèques a fortement chuté en raison de la généralisation de l'utilisation des cartes de débit et cartes de crédit et de la disparition de l’« eurochèque ». Bien que l'utilisation des lettres de change ait diminué au Luxembourg, elles restent utilisées relativement souvent, tant pour les transactions commerciales nationales qu'internationales. Pratiques commerciales Le Luxembourg est un mélange de flair français, de précision allemande et de formalité belge. Plus de 40% de la population est d’origine étrangère, ce qui fait que les usages en vigueur y sont nombreux. Les autorités sont très strictes et requièrent le respect des procédures financières. La relation entre l’employeur et le travailleur est formelle. Pour conclure un marché, prenez le temps et, si possible, parlez-en autour d’un long dîner. Langue La langue nationale est le Letzebuergesch ou luxembourgeois, un dialecte allemand aux influences françaises. Le français et l'allemand sont les langues officielles aux fins législatives et gouvernementales. La plupart des personnes dans les cercles gouvernementaux, financiers et commerciaux à Luxembourg-Ville sont multilingues et parlent donc l'anglais. Rendez-vous Prenez rendez-vous le plus longtemps possible à l’avance, et si cela s'est fait par téléphone, confirmez le rendez-vous par e-mail ou par fax. Préparez-vous en ayant une connaissance approfondie des affaires de votre hôte, du climat d'affaires général et de la nature spécifique de vos propres besoins en relation avec les affaires de votre hôte. La conduite des affaires se fait dans un climat ouvert, de coopération. Un échange de cartes de visite est nécessaire ; ayez-en toujours en suffisance. Cadeaux d'affaires Les cadeaux ne font pas partie du cours normal du monde des affaires au Luxembourg. Rendre l'hospitalité dont on a profité sera souvent la manière la plus appropriée d'exprimer son appréciation ou de sceller une relation. Heures de bureau Les entreprises sont ouvertes de 12h à 14h ou de 14h à 18h le lundi, et de 8h à 12h, ainsi que de 14h à 18h du mardi au samedi. Les bureaux de la fonction publique sont généralement ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 11h30, et de 13h30 à 16h30. Régime fiscal Le modèle novateur du pays repose sur une étroite collaboration entre la communauté des affaires, les autorités et le contrôleur. Retenue à la source Aucun impôt n’est retenu à la source sur les comptes courants, peu importe qu’ils soient au nom de résidents ou de non-résidents. TVA Différents taux de TVA sont applicables : un taux standard de 15%, un taux de 12% (par exemple pour les services de garde, les professions libérales), un taux de 6% pour le gaz et l’électricité, un taux de 3% sur les produits alimentaires et les livres, ainsi qu’un taux de 3% pour le chiffre d’affaires lié aux télécommunications et aux médias. . Opportunités sur le plan des affaires Pour de plus amples informations Si vous désirez en apprendre davantage sur le réseau international ING de European Business Desks, contactez votre chargé de relations ING. Siège principal d’ING Banque au Luxembourg 52, Route d’Esch 2965 Luxembourg Luxembourg +352 44 99 1 265 www.ing.lu Secteurs intéressants Le Luxembourg offre différents avantages concurrentiels par rapport à ses pays voisins : l’impôt sur les revenus pour particuliers et les coûts du travail y sont les plus faibles d’Europe, les prestations d’assurance sociale y sont plus larges et le pays connaît des structures de holding intéressantes. Le Luxembourg applique également le taux de TVA le plus bas des pays européens (15%) et un taux d’impôt des sociétés de 21%. Certains secteurs font l’objet de mesures d’encouragement du contrôleur, comme un taux de TVA fortement réduit de 3% pour le secteur des télécommunications et des médias, le principe du pays d’origine pour les produits et services fournis par voie électronique, les règlements R&D et la déductibilité de tous les frais R&D, un taux de TVA de 5,71% sur la propriété intellectuelle, des mesures fiscales favorables pour le secteur de la navigation et du dragage, et la structure SOPARFI pour les holdings financiers. Mai 2009 Liens utiles • Chambre du Commerce luxembourgeoise www.cc.lu • Invest in Luxembourg www.lff.lu • Portail fédéral luxembourgeois www.gouvernement.lu • Le portail des statistiques www.statistiques.public.lu • Association des Banques et Banquiers, Luxembourg www.abbl.lu • Administration des impôts directs www.impotsdirects.public.lu • Registre du commerce www.rcsl.lu Heures de bureau (heure locale) Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h