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Editions
I
CE
S
E.S.G.A.E.
Ecole Supérieure de Gestion et d’Administration
des Entreprises
REVUE CONGOLAISE
DE
GESTION
Numéro 13
Janvier – Juin 2011
[email protected]

Revue Congolaise de Gestion N°13
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Revue Congolaise de Gestion N° 13
Revue semestrielle publiée par l’École Supérieure de Gestion
et d’Administration des Entreprises
Directeur de la publication : Pr. Roger Armand MAKANY
© ICES, 2011.
Z.A. de l’Apport Paris
B.P. 32
91103 Corbeil-Essonnes Cedex
France
Courriel : editionsice[email protected]
ISBN : 2-910153-63-0
ISSN : 1729-0228
Tous droits réservés.

Revue Congolaise de Gestion N°13
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COMITE DE LECTURE
livier Jean Marie GAUSSENS, (Université de Caen,
(France)) ; Jean Paul LOUISO,T (Carm_Institute,
(France)) ; Philippe BOUSSIENGUE MAKANY, (Institut
Universitaire de Technologie de Cherbourg, (France)) ;
Odilon GAMELA NGINU, (Université de Kinshasa, (RDC)) ;
Bernard TERRANY, (IPAG, (France)) ; Tadas SARAPOVA,
(University of Management and Economics, (Lithuanie)) ;
Célestin MAYOUKOU, (Université de Rouen, (France)) ;
Hervé DIATA, (Université Marien NGOUABI, (Congo)) ;
Théophile DZAKA KIKUTA, (Université Marien NGOUABI-
E.S.G.A.E., (Congo)) ; Louis BAKABADIO, (Université
Marien NGOUABI, (Congo)) ; Thomas SILOU, (Université
Marien NGOUABI, Ecole Supérieure de Technologie des
Cataractes, (Congo)) ; Fidèle MIALOUNDAMA, (Université
Marien NGOUABI, Université Libre du Congo, (Congo)) ;
Dominique MIZERE, (Université Marien NGOUABI,
(Congo)) ; Gabriel KISSITA, (Université Marien NGOUABI,
(Congo)) ; Séraphin MVUDI MATINGU, (Université de
Kinshasa (RDC)) ; Jacob SABAKINU KIVILU, (Université de
Kinshasa, (RDC)) ; Sam’OVEY PANQUIMA, (Université
Marien NGOUABI, E.S.G.A.E., (Congo)) ; N’Zinga
LUYINDULADIO, (Université de Kinshasa, (RDC)) ;
François KABUYA KALALA, (Université de Kinshasa,
(RDC)) ; Béthuel MAKOSSO, (Université Marien
NGOUABI, E.S.G.A.E., (Congo)) ; MUKOKO SAMBA,
(Université de Kinshasa, (RDC)) ; TSHIUNZA MBIYE,
(Université de Kinshasa, (RDC)) ; Antoine KAMIANTAKO
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MIYAMUENI, (Université Kongo, (RDC)) ; Justin
KAMAVUAKO DIWAVOVA, (Université Kongo, (RDC)) ;
Xavier BITEMO NDIWULU, (Université Kongo ; Institut
Supérieur de Commerce, (RDC)) ; Alphonse MVIBUDULU
KALUYITUKAKO, (Institut Supérieur de Commerce,
(RDC)) ; Thomas MAKETA LUTETE, (Institut Supérieur de
Commerce, (RDC)) ; Tony LOLINGA LOGANGE, (Institut
Supérieur de Commerce, (RDC)) ; Patrick INKANSHA
UNKATIKYE, (Institut Supérieur de Commerce, (RDC)) ;
Casimir LUABENGA KABENDULA MIRE, (Institut
Supérieur de Commerce (RDC)) ; Serge IKIEMI, (Université
Marien NGOUABI, (Congo)).

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SOMMAIRE
Pages
Editorial, Pr. Roger Armand MAKANY…………. 7 - 8
Analyse du profil des dirigeants des PME à
Brazzaville : cas des entreprises de service ;
Rolland OLEKALO………………………………..
9 - 30
La gestion de la relance client dans les
compagnies aériennes congolaises : cas de la
SNAC ;
Juste Christina Chanty NGUINDA – OYAH……
31 - 48
La stratégie de diversification d’ITOYA :
problèmes et perspectives ;
Nelly Bertille EDZOUALIKO…………………….
49-62
Problèmes de financement bancaire de
l’économie : expérience du Congo –
Brazzaville ;
Gilles Wilème TCHAMBA………………………..
63 - 84
La gestion du risque d’investissement dans le
projet d’extension d’une ferme agropastorale :
« Le Berger d’Abrila » ;
Myriam MAHOUKOU…………………………….
85-106