programme de formation 2016
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PROGRAMME DE FORMATION 2016 COMPTABILITE ET FINANCES REF. AFCOM/ CF01 AFCOM/ CF02 AFCOM/ CF03 AFCOM/ CF04 INTITULE DE LA FORMATION « La gestion axée sur les résultats » (GAR) pour les organisations publiques et parapubliques Gestion administrative, comptable et financières des organisations (entreprises et projets de développement) Organisation des inventaires en fin de période d’exercice, enregistrement des écritures de régularisation et élaboration des états financiers De la planification stratégique et opérationnelle au Budget Programme BENEFICIAIRES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES -Cadres des institutions nationales et internationales -Membres du gouvernement -Parlementaires -Cadres des organisations municipales -Cadres de l’administration publique -Cadres des programmes ou projets parapubliques - Comptables - Financiers - Administrateurs - Caissier - Auditeurs internes - Trésoriers des ONG - outiller le public cible en technique de « GAR » - mettre en œuvre les programmes et les projets de manière efficace et efficiente, - Assurer la gestion transparente des ressources mobilisées; - Renforcer la capacité des bénéficiaires dans la gestion des programmes et projets avec l’approche « GAR ». - Renforcer la capacité des participants en Administration, comptabilité et finances - Assurer la gestion efficiente et efficace des ressources des organisations - Montrer l’importance pratique de la gestion administrative, comptable et financière dans les organisations au 21ème siècle - Renforcer les capacités des participants à assurer les taches de fin de période d’exercice - Comprendre le processus d'inventaire des immobilisations - Fiabiliser les résultats des inventaires des immobilisations - Présenter fidèlement les états financiers - Gestionnaires des immobilisations - Comptables, - financiers -auditeurs internes -Cadres des institutions nationales et internationales -Membres du gouvernement -Parlementaires -Cadres des organisations municipales -Cadres de l’administration publique - Elaborer un plan stratégique et opérationnel des organisations des secteurs publics et parapublics dans l’optique de la Gestion Axée sur les Résultats (Indicateurs de pilotage et de performance) - Monter un budget programme ; - Mettre en place un dispositif de suivi LIEUX ET PERIODE Bamako (Mali) du 24 au 28 Février 2016 5 jours COUT (HT) 650 000 F N’Djaména (Tchad) (Tchad), du 08 au 12 Mai 2016 Conakry (Guinée Conakry) du 13 au 15 janvier 2016 3 jours 400 000 F N’Djaména (Tchad) du 02 au 04 Mars et Octobre 2016 Abéché (Tchad) du 08 au 10 Mars et Octobre 2016 3 jours 400 000 F N’Djamena (Tchad) du 02 au 06 Février 2016 5 jours 500 000 F DUREE N’Djaména (Tchad) (Tchad), du 08 au 12 Février 2016 AFCOM/ CF05 Gestion et exécution budgétaire des programmes et projets -Cadres des programmes ou projets parapubliques -Cadres des institutions nationales et internationales -Membres du gouvernement -Parlementaires -Cadres des organisations municipales -Cadres de l’administration publique -Cadres des programmes ou projets parapubliques AFCOM/ CF06 Finances pour les autres fonctions ou « non financiers » Cadres et responsables non financiers au sein des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements. AFCOM/ CF07 Gestion de la trésorerie -Directeurs de l’administration et des affaires financières; -Cadres financiers d’entreprises et organismes internationaux ; --Responsables (chefs de projets, de Business Unit) ; -Trésoriers d’entreprises ou établissements financiers. AFCOM/ CF012 Elaboration du -Directeurs, manuel de -Coordonnateurs, procédures de gestion -Responsables évaluation dans les organisations des secteurs publics et parapublics. - Le pilotage du budget programme axée sur la performance ; - Les actions préalables à l’engagement d’une dépense (marché public) ; - Le circuit de l’engagement au paiement de la dépense avec les principaux intervenants ; - Les éléments de la liasse de dépenses à archiver pour les besoins de contrôle à postériori. - Faire un diagnostic financier rapide de l’entreprise ; - Comprendre les mécanismes financiers de l'entreprise et l’impact des principales décisions de gestion; - Évaluer la santé financière d'une entreprise à partir de l'analyse financière ; - Comprendre la logique de construction du compte de résultat et du bilan ; - Comprendre et monter le tableau de flux. - Comprendre et assimiler la politique financière de l’entreprise ; - Analyser l’enchainement des différentes articulations d’un plan de financement ; - Utiliser le processus budgétaire en intégrant le Business Unit dans l’élaboration des budgets ; - Cerner l’interaction entre l’opérationnel et le stratégique d’une entreprise à travers les états financiers prévisionnels. - La définition et les rôles que jouent les procédures dans une organisation; - Les différents éléments qui entrent dans 2 N’Djamena (Tchad) et Moundou (Tchad) 5 jours 500 000 F 5 jours 300 000 F N’Djamena et Doba (Tchad) Aout 2016 Novembre 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena 5 jours 400 000 F Juin2016 Février 2016 N’Djamena, Sarh et Moundou (Tchad) Mars 2016 Bangui(RCA) Octobre 2016 (Tchad) Aout 2016 administrative, comptable et financière AFCOM/ CF013 Gestion comptable et financière dans les collectivités territoriales décentralisées en charge de la gestion des Ressources Humaines, Financières et Matérielles au sein des projets de développement et des entreprises -Magistrats municipaux, -élus locaux, -cadres communaux, -et toute personne intéressée par la gestion dans les collectivités territoriales décentralisées. les Procédures Administratives, les Procédures Budgétaires, les Procédures Financières et comptables - Les dispositions et les méthodes à utiliser pour élaborer les procédures et les mettre en application. - Elaborer et de suivre l’exécution du budget communal ; - Organiser la gestion comptable dans les communes et collectivités territoriales décentralisées ; - Présenter le compte administratif et les différents tableaux de bord. N’Djamena 3 jours 400 000 F - le traitement des impôts sur les revenus, de N’Djaména l’impôt sur le chiffre d’affaires; (Tchad), - Le traitement des impôts réels et taxes diverses Novembre sur salaires ; 2016 - Le traitement des droits de douane, de consommation et d’accises. 3 jours 400 000 F - Les causes des malaises dans les relations entre l’employeur et ses employés ; - Les difficultés des services des ressources humaines à maîtriser l’administration du personnel ; - La complexité du droit du travail, ses nuances Quelques cas seront traités au cours de ce séminaire permettant aux participants de maîtriser les différentes modifications qui influenceront les activités économiques au Tchad Moundou (Tchad) Mai 2016 5 jours 400 000 F N’Djamena (Tchad) Mars 2016 3 jours 350 000 F (Tchad) Juin 2016 Bangui(RCA) Aout 2016 Conakry (Guinée) Sept 2016 FISCALITE ET DROIT AFCOM/ FD01 Traitement des IRPP/TS et élaboration des déclarations annuelles des salaires « DADS » conformément au Droit positif tchadien AFCOM/ FD02 Aspects juridiques de la gestion des Ressources humaines AFCOM/ FD03 Les implications de la loi de finances 2016 sur les activités économiques au Tchad -Directeurs et Responsables des services administratifs et financiers des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements. -Directeurs et Responsables des RH des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements -Chef du service personnel -Chargés de paie Cadres et responsables en charge de la gestion des ressources humaines au sein des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements. -Cadres et responsables du service comptable et financier des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements; 3 -Les personnes impliquées dans le recouvrement des impôts et des taxes dans les communautés urbaines et les communes ; -Consultants en comptabilité et gestion d’entreprise. Directeurs Généraux, Directeurs de Ressources Humaines Chefs de personnel, Délégués du personnel, Cadres Supérieurs AFCOM/ FD04 La fonction des délégués du personnel AFCOM/ FD05 Système comptable OHADA et implications sur le contrôle fiscal en République du Tchad Cadres et responsables du service comptable et financier des entreprises privées, parapubliques, administrations, ONG et projets de développements. AFCOM/ FD06 Techniques de recouvrement de créances dans l’espace OHADA -Directeurs Généraux, -Directeurs Administratifs et financiers, -Responsables des services juridiques et contentieux d’entreprises privées, publiques et parapubliques. Cette formation permettra aux participants de comprendre: - Les missions des Délégués du personnel, leurs droits et leurs devoirs ; - Les moyens d’action des Délégués du Personnel ; - La protection des Délégués du Personnel (protection du mandat et du contrat de travail) ; - La procédure de licenciement des Délégués du personnel ; - La communication en entreprise (le dialogue social et la négociation collective). Maîtriser les implications fiscales des Différents postes des états comptables prescrits par le système comptable OHADA. Notamment : - L’analyse des comptes des impôts, droits et taxes ; - La présentation des différents états comptables prescrits par le système comptable OHADA ; - Le repérage des bases d’imposition dans les Etats comptables prescrits par le système OHADA. Appréhender les procédures et clauses qui facilitent le recouvrement de leurs créances. Notamment : - Les procédures simplifiées de recouvrement de créances ; - Les pratiques efficaces de recouvrement dans les établissements de crédit ; - Quelques clauses facilitant le recouvrement : 4 Moundou (Tchad) Avril 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Décembre 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Mars 2016 3 jours 350 000 F Bangui (RCA) Juillet 2016 AFCOM/ FD07 Le contribuable face aux contrôles et contentieux fiscaux le crédit-bail et la clause de réserve de propriété. - Maîtriser la procédure de contrôle fiscal pour réagir au mieux à un contrôle ; - Connaître les attitudes à adopter face à un contrôle, et les pièges à éviter ; - Comment répondre à une notification de rectification. -Directeurs Généraux, -Responsables des services administratifs et financiers ; -Agents de l’Administration en charge des contrôles fiscaux. Doba (Tchad) Novembre 2016 GESTION DES PROJETS AFCOM/ GP01 AFCOM/ GP02 AFCOM/ GP03 AFCOM/ GP04 Elaboration des projets et outils « GAR » (Gestion Axée sur les Résultats) Gestion comptable et financière dans les organisations et projets de développement en Afrique Audit interne et contrôle de gestion dans les projets de développement et les entreprises Monter son business plan -Chargés des programmes -Coordonnateurs et gestionnaires des projets -Gestionnaires financiers des projets ou programmes parapublics -Membre des conseils d’administration des ONG -Cadres de l’administration publique -Coordonnateurs, -Cadres et Responsables en charge de la gestion financière et matérielle au sein des ONG et projets de développement. -Directeurs, -Coordonnateurs, -Cadres et Responsables en charge de la gestion des projets de développement et des entreprises ; -Auditeurs ; -Personnes porteuses de projets et voulant les concrétiser; -Responsables et cadres des structures d’appui qui accompagnent les promoteurs existants et potentiels dans la - Renforcer les capacités des participants dans : La Conduite du diagnostic participatif en vue; Le Développement d’une logique de planification de projet; la Conception et la maitrise des outils, mécanismes et dispositifs de suivi évaluation des projets - Aider les participants à la mise en place des outils de gestion fiables ; - Améliorer la performance des dirigeants, des chefs de projets, des responsables comptables et financiers, dans la gestion des ressources financières et matérielles. - Clarifier les rôles : auditeurs internes, contrôleurs de gestion ; - Mettre à la disposition des responsables des organisations les techniques et outils d’audit interne et de contrôle de gestion ; - Aider les auditeurs internes et contrôleurs de gestion des organisations à mieux exécuter leurs tâches. - Identifier les outils de planification de projet, - Identifier les outils de recherche de financement - Rédiger un plan d’affaire. 5 Bangui (RCA), du 26 au 30 janvier 2016 : Sarh (Tchad), du 15 au 19 décembre 2016 N’Djamena (Tchad) Juin 2016 5 jours 650 000 F 3 jours 300 000 F 3 jours 350 000 F 5 jours 400 000 F Bangui (RCA) Juillet 2016 N’Djamena (Tchad) Juin 2016 Bangui (RCA) Juillet 2016 N’Djamena (Tchad) Aout 2016 Bangui (RCA) Juillet 2016 création et la gestion des entreprises. MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES AFCOM/ MRH01 AFCOM/ MRH02 AFCOM/ MRH03 AFCOM/ MRH04 Management stratégique et opérationnel du personnel Management situationnel et coaching Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GEPEC) Gestion des conflits et des comportements difficiles Directeurs Généraux, Directeurs de Ressources Humaines, Directeurs administratifs et financiers Chefs du personnel Cadres Supérieurs de l’administration -Directeurs généraux, -directeurs, -cadres supérieurs, -Commerciaux, -toute personne en charge d’une équipe ou confrontée à des problématiques concrètes d’affirmation au sein d’un groupe et souhaitant mieux maitriser ses émotions en milieu professionnel -Directeurs Généraux, -Directeurs de Ressources Humaines, -Cadres Supérieurs. -Directeurs généraux, directeurs, -cadres supérieurs, -toute personne en charge d’une équipe - Outiller les participants en technique de management stratégique - renforcer les capacités des participants dans le cadre de : - la gestion opérationnelle efficace et efficiente - la prévision stratégique pour un rendement optimal - la prise de décision stratégique en conformité avec les objectifs des organisations - développer les outils de prise de décision et de gestion pratique des Ressources Humaines. - Adapter son management aux changements d’orientation de l’entreprise ; - Favoriser l’adaptation permanente des équipes. - Evoluer dans son rôle de manager : de responsable hiérarchique à manager coach ; - Adopter les bonnes pratiques du manager coach ; N’Djamena (Tchad) (Tchad), Octobre 2016: -Pouvoir concilier les besoins de l’organisation et ceux du personnel ; - Analyser les pratiques concernant l’utilisation rationnelle des Ressources Humaines ; - Se doter d’outils nécessaires pour une gestion efficiente et efficace des emplois et des compétences. - Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites « difficiles » ; - Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite « difficile » - Développer son aisance face aux comportements difficiles. N’Djamena (Tchad) Mai 2016 Niamey (Niger) 6 3 jours 350 000 F Bangui (RCA) Juin 2016 N’Djamena (Tchad) Juillet 2016 Bamako (Mali) 2 jours 300 000 F 3 jours 350 000 F 2 jours 350 000 F Novembre 2016 Septembre 2016 N’Djamena (Tchad) Mars 2016 AFCOM/ MRH05 La conduite d’un processus de changement au sein d’une organisation -Directeurs Généraux, -Directeurs de Ressources Humaines, -Cadres Supérieurs. AFCOM/ MRH06 La Conduite de l’ entretien d’évaluation du personnel AFCOM/ MRH07 La Gestion du Temps, du Stress et la Délégation -Directeurs Généraux, -Directeurs de Ressources Humaines, -Chefs de personnel, -Cadres et Responsables d’entreprises privées, Publiques ou parapubliques, d’ONG et de Projets de développement. -Managers, -Agents et principaux responsables d’entreprises publiques et privées AFCOM/ MRH8 Formation des formateurs AFCOM/ MRH09 La Gestion Optimale de la Relation avec la CNPS -Directeurs Généraux, -Directeurs de Ressources Humaines, -Cadres Supérieurs. -Cadres et responsables du service administratif et financier ; -Responsables en charge de la gestion des ressources humaines des entreprises privées, parapubliques, - Pouvoir déclencher un processus de changement organisationnel et l’accompagner : (le management et son évolution; le management systémique et le changement; le leadership et le changement) ; - Améliorer leurs techniques de management en vue d’accroître la productivité des ressources humaines : (les bases de la communication interne dans l’organisation ; la délégation; la motivation des ressources humaines ; l’évaluation des ressources humaines ; la gestion du temps). - Apprécier l’importance de la pratique de l’évaluation du personnel dans le management des organisations ; - Apprécier les outils nécessaires à la mise en œuvre de l’opération d’évaluation ; - Préparer et conduire efficacement un entretien d’évaluation. N’Djamena (Tchad) Aout 2016 10 jours 700 000 F N’Djamena (Tchad) Octobre 2016 3 jours 350 000 F - Gérer efficacement son temps et gérer le stress; - Réussir la délégation N’Djamena et Abéché (Tchad) Septembre 2016 N’Djamena (Tchad) Avril 2016 3 jours 300 000 F 3 jours 300 000 F N’Djamena (Tchad) Juin 2016 3 jours 350 000 F - Déterminer les objectifs et organiser une session de formation ; - Conduire une session de formation et l’évaluer. - Comprendre les procédures d’accès aux prestations sociales fournies par la CNPS ainsi que les conditions d’exigibilité et les modes de calculs ; - Comprendre les règles d’assiettes des cotisations sociales et du suivi des contrôles et contentieux avec la CNPS. 7 administrations, et projets de développement. - Evaluer la qualité de la relation actuelle avec la CNPS par rapport aux informations reçues; - Identifier les irrégularités éventuelles et anticiper sur les risques juridiques et financiers; GESTION ELECTRONIQUE DES COUURRIERS (GED) ET DOCUMENTATION AFCOM/ GED01 Gestion Electronique des Documents (GED) et Numérisation -Cadres et responsables en charge de la gestion de l’information documentaire, -Secrétaires et Assistants de Direction ; -Archivistes. AFCOM/ GED02 Documentation et valorisation des archives -Cadres et responsables en charge de la gestion de l’information documentaire, -Secrétaires et Assistants de Direction ; -Archivistes. AFCOM/ GED03 Rédaction administrative et professionnelle -Directeurs et sous-directeurs ; -Chefs de service et département ; -Chefs de section ou de bureau ; -Secrétaires et assistant(e)s de direction. - Etablir les principales différences entre documents traditionnels et documents informatiques ; - Comprendre les spécificités de l'archivage électronique ; - Conserver les documents sur support électronique ; - Poser les jalons d'une stratégie d'archivage électronique et sécurisé. - Aider les structures organisationnelles à valoriser leur documentation et la gérer efficacement - Définir et mettre en place les règles en matière d’archives ; - Créer ou adapter un lieu approprié pour le rangement de ses archives avec les équipements de rangements et de stockage; - Clarifier le profil minimum et cahier de charges du responsable des archives; - Diffuser au personnel interne le plan de fonctionnement des archives en leur facilitant son appropriation; - Mettre en place un circuit de traitement des différents documents; - Mettre en place les instruments de recherche. - Distinguer les caractéristiques de la rédaction professionnelle et administrative ; - Maîtriser les techniques de prise des notes en situation professionnelle ; - Maîtriser la rédaction d’un rapport, d’une Note de service, d’une note d’information, 8 N’Djamena (Tchad) Juin 2016 3 jours 300 000 F N’Djamena (Tchad) Septembre 2016 5 jours 400 000 F N’Djamena , Moundou, Sarh et Abéché (Tchad) Avril et Juillet 2016 5 jours 400 000 F d’un communiqué. INFORMATIQUE AFCOM/ INFO01 Maîtrise du Logiciel Sage Saari Comptabilité Cadres et responsables du service comptable des entreprises et Projets de développement. AFCOM/ INFO02 Exploitation du logiciel Sage Saari paie Cadres et responsables du service comptable des entreprises et Projets de développement. AFCOM/ INFO02 Maintenance Saari Paie et Gestion de serveur Cadres et responsables du service comptable des entreprises et Projets de développement. AFCOM/ INFO03 Exploitation du logiciel Sage Saari gestion de matériels -Cadres et responsables du service comptable des entreprises et Projets de développement, - Logisticiens AFCOM/ INFO04 Maîtrise du logiciel Sage Saari gestion commerciale Cadres et responsables du service comptable des entreprises et Projets de développement. AFCOM/ INFO05 Exploitation du logiciel Microsoft -Coordonnateurs et gestionnaires des projets ; - Mettre sur pied un dossier comptable adapté au fonctionnement de leurs organisations et à créer une structure comptable; - Gérer les budgets et les relations avec les tiers à partir du logiciel Sage Saari ; - Elaborer le bilan et le compte d’exploitation à partir du logiciel Sage Saari. - Développer les aptitudes nécessaires pour utiliser les principales fonctionnalités de Sage Paie ; - Etablir les bulletins de paie et les différents états fiscaux et de gestion. -Gérer le menu et le sauvegarde des données -Editer et piloter des données mensuelles -Introduire à la maintenance préventive d’un parc informatique -Analyser les erreurs et régler les problèmes récurrents en maintenance -Récupérer les données comptables sur différents supports de sauvegarde -Simuler les pannes et maintenance sur Sage Saari paie et apporter de solution adéquate -Appliquer les fonctionnalités du logiciel SAGE-SAARI Gestion de matériel, -Utiliser efficacement les outils dudit logiciel, -Automatiser les taches spécifiques quotidiennes. - Créer, modifier, éditer les fichiers nécessaires à la gestion commerciale ; - Réaliser les documents (d’achat, vente, stock); - Editer les états ligne 100 ; - Restituer les informations sous forme de statistiques. - Utiliser Microsoft Project à bon escient pour la conception, le montage, la mise en œuvre 9 Moundou, Sarh et Abéché (Tchad) Avril 2016 5 jours 400 000 F Moundou et Sarh (Tchad) Mai 2016 3 jours 350 000F N’Djamena (Tchad) Mai 2016 5 jours 400 000 F N’Djamena et Abéché (Tchad) Septembre 2016 5 jours 450 000 F N’Djamena, Moundou et Sarh (Tchad) Mai 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Avril 2016 5 jours 450 000 F Project -Chargés des programmes au sein des institutions internationales de financement des projets. et le suivi de leurs projets ; - Optimiser les ressources et les coûts liés à la gestion de leurs projets à travers ce logiciel. -Directeurs, -coordonnateurs des unités de gestion ; -responsables chargés de la passation des marchés ; -contrôleurs et gestionnaires de Projet -Les administrateurs réseaux, -les techniciens informaticiens, -directeurs informatiques. - Maîtriser les bases du logiciel TOMPRO ; - Pouvoir saisir et traiter les états comptables à partir du logiciel TOMPRO - Paramétrer le logiciel AFCOM/ INFO06 Maitriser le logiciel TOMPRO AFCOM/ INFO07 Maitriser SharePoint server 2013 AFCOM/ INFO08 Formation réseaux, concept et mise en œuvre -Les administrateurs réseau, -techniciens réseau. AFCOM/ INFO9 Word et Excel avancés -Directeurs généraux -Cadres, -Chefs de services -Secrétaire Assistant(e) de direction, - Maîtriser les versions server de SharePoint 2013 ; - Mettre en place une plateforme collaborative au travers de navigateur web intégrant plusieurs fonctionnalités telles que : gestion de documentaire, réseaux sociaux d’entreprise ; - Pouvoir développer de petites solutions sans code ; - Pouvoir gérer de façon autonome son site web ; - Etre capable d’échanger avec les administrateurs techniques. - Maîtriser les notions fondamentales propres aux réseaux informatiques d’entreprise ; - Mettre en œuvre des équipements d’interconnections en insistant sur les routeurs, les TCP/IP, Protocole de plus haut niveau; - Pouvoir configurer et interconnecter les postes client sous Windows ou Linux. -Appliquer les fonctionnalités avancées des logiciels Microsoft Word et Excel avancés dans les différents services, -Utiliser efficacement les outils desdits logiciels, 10 Bangui (RCA) Conakry (Guinée Conakry) Juillet 2016 N’Djamena Octobre 2016 Bangui (RCA) Conakry (Guinée Conakry) Novembre 2016 N’Djamena (Tchad) Octobre 2016 5 jours 400 000 F 5 jours 450 000 F N’Djamena (Tchad) Avril 2016 5 jours 400 000 F Moundou, Sarh et Abéché (Tchad) Avril 2016 5 jours 350 000 F -Et toute personne désirant se faire former dans les fonctionnalités avancée de Word et Excel -Directeurs généraux -Cadres, -Chefs de services -Secrétaire Assistant(e) de direction, -Et toute personne désirant se faire former dans les pratiques de la fonctionnalité MS ACCESS -Automatiser les taches spécifiques quotidiennes. - Identifier la condition de réussite d’une force de vente, - Définir et fixer les objectifs commerciaux individuels et collectifs, - Animer et contrôler une force de vente, - Communiquer efficacement, déléguer et gérer les conflits au sein d’une équipe de vente. - Les étapes de la démarche stratégique ; - La stratégie commerciale ; - Le plan marketing ; - Le budget commercial. - Identifier les comportements et attitudes qu’il est important d’observer pour mieux satisfaire les clients ; - Acquérir les outils pour mieux communiquer au quotidien avec la clientèle et leurs différents interlocuteurs; - Gérer efficacement les réclamations clients et les cas difficiles en situation ; - Désamorcer les situations de tensions ou les conflits éventuels. -Connaitre les méthodes et outils pour monter sa propre publicité -Comprendre la structure et les métiers d’une publicité ; -Appréhender les répercussions économiques AFCOM/ INFO10 Pratique de MS ACCESS AFCOM/ MKG01 Techniques et gestion de la force de vente -Chefs de service, -Agents de maîtrise, -Commerciaux, -Directeur Commercial, -Responsable Commercial, -Attachée Commercial AFCOM/ MKG02 Elaboration et mise en œuvre d’un plan marketing AFCOM/ MKG03 Accueil et relation clientèle -Cadres et Responsables du service commercial et marketing ; Responsables des équipes de vente. -Agents d’accueil, -Commerciaux, -Toute personne désireuse d’améliorer le service d’accueil AFCOM/ MKG04 Publicité : méthodes et outils -Comprendre l’utilité des Systèmes de Gestion N’Djamena (Tchad) de Bases de Données (SGBD) dans une Mai 2016 organisation -Créer des bases de données sous MS ACCESS -Maîtrise l’utilisation des Bases de Données 5 jours 400 000 F N’Djamena (Tchad) Février 2016 4 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Janvier 2016 4 jours 350 000 F N’Djamena et Moundou (Tchad) Mai 2016 Juin 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Février 2016 5 jours 500 000 F MARKETING -Directeur marketing -Cadres et Responsables du service commercial et marketing ; -Responsables des équipes de vente. 11 AFCOM/ MKG05 Gestion de stocks et du magasin AFCOM/ MKG06 Relations Publiques (RP) -Responsables des services commerciaux et marketing -Responsables des équipes de vente -Gestionnaires des stocks ou logisticiens -Magasiniers -Directeur marketing -Cadres et Responsables du service commercial et marketing ; -Responsables des équipes de vente. -Chargé des relations publiques -Commerciaux et sociales d’une publicité -Comprendre la règlementation pour une publicité. -Suivre les mouvements des stocks et les Abéché et Sarh approvisionnements, (Tchad) -Optimiser et fiabiliser les stocks, Juin 2016 -Minimiser les coûts stocks. -Gérer des projets de communication; -Contribuer à élaborer des stratégies RP; -Mettre en œuvre de manière autonome des concepts RP ; -Planifier les mesures RP, leur suivi et le contrôle de leur réalisation. 5 jours 400 000 F N’Djamena (Tchad) Janvier 2016 Moundou Juin 2016 5 jours 400 000 F N’Djamena (Tchad) Février 2016 5 jours 300 000 F N’Djamena (Tchad) Février 2016 Moundou (Tchad) Mars 2016 5 jours 300 000 F N’Djamena (Tchad) Mai 2016 3 jours 300 000 F TOURISME ET HOTELLERIE AFCOM/ HTEL01 Gestion et technique hôtelières AFCOM/ HTEL02 Mercatique du Tourisme et de l’hôtellerie AFCOM/ TL03 Optimisation des opérations douanières à l’international -Directeur marketing -Cadres et Responsables du service commercial et marketing ; -Responsables des Logements et Restaurations -Hôtesses -Directeur de marketing -Responsables du service commercial -Agent marketing Moundou (Tchad) Mai 2016 - Maitriser les étapes de la démarche stratégique; -Elaborer la stratégie commerciale touristique et hôtelière ; - Concevoir le plan marketing touristique et hôtelier ; -Elaborer le budget commercial. TRANSPORT ET LOGISTIQUE -Chefs d’entreprise, -Responsables de transport et de logistique ; -Transitaires ; -Importateurs; - Sécuriser vos opérations de dédouanement : classement tarifaire, origine, valeur des marchandises ? - Utiliser les outils diminuant le coût du dédouanement ? 12 -Exportateurs ; -Déclarants en douane. AFCOM/ TL02 Formalités administratives et douanières du commerce international -Chefs d’entreprise, -Responsables de transport et de logistique ; -Transitaires ; -Importateurs; -Exportateurs ; -Déclarants en douane. AFCOM/ TL03 La fonction logistique pour les organisations sociales et humanitaires -Managers, -Responsables des finances, -Responsables des achats et responsables logistiques - Profiter des leviers liés à l'origine communautaire en bénéficiant du statut d'exportateur agréé ? - Maîtriser les aspects douaniers et administratifs du commerce extérieur ; - Appréhender les pénalités et les surcoûts lors d’une opération d’importation ou d’exportation; - Prévoir, planifier et contrôler les opérations douanières et administratives ; - Faire face aux situations impromptues en toute. connaissance de cause - Permettre aux intervenants de la chaine logistique d’acquérir des connaissances leur permettant d’améliorer leur réactivité; - Les amener à réduire les coûts logistiques sans toutefois compromettre la qualité de l’aide à apporter aux sinistrés ; - Les aider à maitriser les risques liés aux contrats d’achat et de transport; - Aider les managers à prévoir, planifier et contrôler les opérations d’approvisionnement. N’Djamena (Tchad) Mai 2016 3 jours 300 000 F N’Djamena et Abéché (Tchad) Juin 2016 3 jours 300 000 F MANAGEMENT INTEGRE HSEQ (HYGIÈNE SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT ET QUALITÉ) AFCOM/ MI01 Management de la Sécurité Responsables d’encadrement sécurité et ressources humaines ; Bureau d’études et membres de CHS. AFCOM/ MI02 Rendre opérationnel le Comité de Sécurité et de Santé au Travail dans l’entreprise -Personnel des ressources humaines -Le personnel des services chargés de la santé, sécurité, environnement et qualité ; -Les responsables des services techniques et de la production ; - Exploiter l’outil de gestion sécurité en évitant des pertes ou dommages ; - Maîtriser l’outil de contrôle des pertes, conservation de l’intégrité des personnes, des biens et de l’environnement ; - Réaliser des analyses et enquêtes sur la sécurité environnementale. - Maitriser le rôle de chaque acteur dans la recherche de la santé et de la sécurité en milieu du travail ; - Maitriser le fonctionnement de l’équipe dont il fait partie comme membre du Comité de Santé et Sécurité 13 N’Djamena et Moundou (Tchad) Juillet 2016 3 jours 300 000 F Moundou et Sarh (Tchad) Aout 2016 3 jours 350 000 F -Les Délégués du personnel, les syndicalistes au Travail ; - Maitriser les relations entre cette équipe et les autres institutions concernées par le même domaine. BANQUE ET ASSURANCES AFCOM/ BA01 Contrats d'assurance : Améliorer la couverture de vos risques et minimiser vos coûts Audit interne Contrôle permanent dans un établissement de crédit et microfinances -Juristes, -Responsables de la négociation et du suivi des contrats d'assurance dans les entreprises. AFCOM/ BA03 Gestion de risque fiscal dans une banque -Cadres des directions transversales des établissements de crédit ; -Auditeurs internes ; -Contrôleurs de gestion ; -Trésoriers ; -Inspecteurs. AFCOM/ GCLD01 Gestion comptable et financière dans les collectivités territoriales décentralisées -Magistrats municipaux, -élus locaux, -cadres communaux, -et toute personne intéressée par la gestion dans les collectivités territoriales décentralisées. AFCOM/ GCLD01 Mobilisation des recettes budgétaires -Maires et cadres des administrations communales AFCOM/ BA02 -Cadres des directions transversales des établissements de crédit ; -Auditeurs internes ; -Contrôleurs de gestion ; -Trésoriers ; -Inspecteurs. - Maîtriser les règles applicables aux contrats d'assurance ; - Identifier les risques de l'entreprise à assurer; - Choisir les contrats d'assurance adaptés afin de réduire les coûts. Cette formation dotera les participants des outils et de la démarche d’une mission d’audit interne dans un établissement de crédit : - Normes pour la pratique de l’audit interne ; - Outils de pilotage de l’audit interne dans un établissement bancaire ; - Conduite d’une mission d’audit interne dans un établissement bancaire. Initier les participants aux outils de pilotage du risque fiscal (cartographie des risques fiscaux) : - Les différents impôts et taxes ; - Les relations avec l’étranger ; - Points de vigilance, motifs récurrents de redressements et cartographie des risques fiscaux N’Djamena (Tchad) Aout 2016 3 jours 300 000 F N’Djamena et Moundou (Tchad) Juillet 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Aout 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena (Tchad) Aout 2016 3 jours 350 000 F N’Djamena, Moundou et Sarh 3 jours 350 000 F GESTION DES COLLECTIVITES LOCALES ET DECENTRALISATION - Elaborer et de suivre l’exécution du budget communal ; - Organiser la gestion comptable dans les communes et collectivités territoriales décentralisées ; - Présenter le compte administratif et les différents tableaux de bord. - Recettes budgétaires des Collectivités Territoriales Décentralisées ; 14 des Collectivités Territoriales Décentralisées -Responsables des collectivités territoriales décentralisées; -Responsables et cadres des organismes de développement - Procédures de mobilisation des recettes budgétaires ; - Difficultés rencontrées dans le processus de mobilisation des recettes budgétaires ; - Stratégies de mobilisation optimale des recettes budgétaires. (Tchad) Juin 2016 Bangui (RCA) Aout 2016 Conakry (Guinée Conakry) Septembre 2016 PASSATION DES MARCHES PUBLICS AFCOM/ PMP01 AFCOM/ PMP02 Maîtrise et gestion du processus de passation des marchés publics Comment réussir dans la procédure d’acquisition des marchés publics -Directeurs ou Représentants des organisations locales ou internationales de développement; Chefs de projet ayant ou non une formation en comptabilité et finances ; -Responsables administratifs et financiers ; -Contrôleurs de gestion et toute personne impliquée à divers titres dans le processus de passation des marchés publics. -Directeurs ou Représentants des organisations locales ou internationales de développement; Chefs de projet ayant ou non une formation en comptabilité et finances ; -Responsables administratifs et financiers ; -Contrôleurs de gestion et toute personne impliquée à divers titres dans le processus de passation des marchés publics. - Assurer une meilleure programmation des dépenses ; - Décrire le processus de passation des marchés publics ; - Préparer les Dossiers d’Appels d’Offres (DAO). N’Djamena Mars 2016 - Maîtriser la compréhension des exigences d’un dossier d’appel d’offres; - Maîtriser la conception d’’un dossier de candidature aux marchés publics; - Maîtriser l’information sur les marchés publics; - Connaître les dispositions pratiques à rendre pour contester les résultats d’un appel d’offres ; - Connaître le dispositif des sanctions et leur conséquence dans les marchés publics. - Rédiger le Contrat de Marchés Publics Les applications seront basées sur les règles et procédures des institutions financières internationales plus particulièrement la Banque mondiale. N’Djamena et Abéché (Tchad) Avril 2016 15 5 jours 450 000 F 5 jours 450 000 F Bangui (RCA) Mai 2016 Bangui (RCA) Mai 2016
