Guide Luxembourgeois pour la Qualité et l`Excellence 2016

LES NORMES
LA METHODOLOGIE ET LES OUTILS
LA GESTION DU RISQUE
DANS DIFFERENTS SECTEURS
LES EVENEMENTS DU MLQE
ANNUAIRE
15
ans
2001 2016

Société Nationale
de Certication
et d’Homologation
Société Nationale de Certication et d’Homologation s.à r.l.
2a Kalchesbrück Tél.: [phone] - 250
L-1852 Luxembourg Fax: [phone] - 244
[email protected] www.snch.lu
certication
homologation e13 E13
maritime
EN ISO 27000
EN ISO 9000
EN ISO 3874
CSC CE0499
SNCH inspects and certies Containers,
Swap Bodies and Cargo Securing Equipment
for international and maritime transport.
• Convention for Safe Containers (CSC) 1972
• International Maritime Dangerous Goods
Code (IMDG) and ADR
• EN ISO 3874 Freight Containers
Handling and securing
Homologation
CE 0499 Certication Maritime Certication
SNCH, the competent authority designated
by the Minister of Sustainable Development
and Infrastructure in the areas of automobile
certication and supervision of technical
services.
Approval in accordance with ECE regulations
related to the 1958 United Nations Agreement
concerning the adoption of uniform conditions of
approval and reciprocal recognition of approvals
for motor, vehicles, equipments and parts.
• 2007/46/EC • 168/2013/EU • 167/2013/EU
Motor vehicles Two and three wheel Agricultural and
vehicles, quadricycles forestry tractors
Approval in accordance with EU directives and
regulations related to the acceptance of motor
vehicles and their trailers, systems, components
and separate technical units, agricultural and
forestry tractors, two and three wheel vehicles
and quadricycles.
• 89/686/EC • 94/25/EC
Personal 2013/53/EU
protective equipment Recreational craft
• 2000/14/EC • 2007/23/CE
Noise emission in the Pyrotechnical articles
environment by equipment for vehicles
Notied Body N°: NB 0499
for a number of EC directives
In this capacity SNCH evaluates the
conformity of products with the essential
requirements and ensures the technical
application of the procedures referred
to in the directives.
Accréditation N° 4/001
Norme ISO/CEI 17021
Accréditation N° 5/001
Norme ISO/CEI 17065

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GUIDE LUXEMBOURGEOIS POUR LA QUALITÉ ET L’EXCELLENCE 2016
SOMMAIRE
Editorial de M. Etienne Schneider - Vice-Premier ministre, Ministre de l’Économie 4
Mot de M. Roger Ianizzi - Secrétaire général du MLQE 7
1 LES NORMES 11
L’ISO 31000:2009 - pour manager le risque 13
ISO 9001:2015 - Herausforderung unserer Zeit 20
L’approche par les risques, un concept intégré au management de la qualité 33
2 LA MÉTHODOLOGIE ET LES OUTILS 39
Contrôle interne & COSO 40
La cartographie des concepts en groupe (CCG) 46
L’analyse des risques en Santé et Sécurité au Travail
La méthode Kinney d’évaluation des risques 56
De la gestion des risques cliniques à une gestion des risques globale et intégrée :
un dé stratégique ! 64
Minimiser ses risques via l’externalisation de l’IT 69
3 LA GESTION DES RISQUES DANS DIFFÉRENTS SECTEURS 73
La gestion des risques, un enjeu stratégique pour les organisations.
Cas de la Croix-Rouge luxembourgeoise 75
Risikomanagement in einem Logistikunternehmen 84
Risk management for a consulting and training company 86
Le management des risques dans une entreprise de service et de télécommunication
88
Le management des risques pour le travailleur désigné 90
Le management des riques dans la construction 92
4 LES EVENEMENTS DU MLQE 95
Distinction Milieu novateur - Accompagner, reconnaître et valoriser l’innovation 97
Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l‘Excellence 106
Présentation des Lauréats 2015 107
Historique des Lauréats 117
Présentation des Cercles des Bonnes Pratiques 121
5 ANNUAIRE 123
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GUIDE LUXEMBOURGEOIS POUR LA QUALITÉ ET L’EXCELLENCE 2016
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EDITORIAL DE M. ETIENNE SCHNEIDER

GUIDE LUXEMBOURGEOIS POUR LA QUALITÉ ET L’EXCELLENCE 2016
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