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BTS SIO2 EPREUVE E6
EPEUVE E6
BTS Services Informatiques aux Organisations
Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux
Ousmane DIALLO Session 2012-2014
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BTS SIO2 EPREUVE E6
Sommaire
I)
Remerciements : ................................................................................3
II)
Introduction : ....................................................................................5
III) Présentation d'ETIBULL et de AIC INGENIERIE: .............................................5
IV) Problématique :..................................................................................5
V)
Les Missions effectuées : .......................................................................6
Mission 1 : Atelelier de maitenance ................................................................6
Mission 2 : Mise en place d'accès point, simulateur, téléphonie sur VoIP ....................7
-PROBLEMATIQUE : .................................................................................7
Mission 3 : Installation de OSPFviz/Reconfiguration de modem ...............................8
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I) Remerciements :
Avant tout commencement sur la présentation de mes deux
expériences professionnelles effectuées durant ces deux années,
je tiens à remercier les employés tout particulièrement mon tuteur
Monsieur Sayfoulaye DIALLO de l'entreprise ETIBULL à Conakry
(GUINEE) pour mon premier stage et Monsieur Simon OLLIVIER,
technicien informatique à L'ENTREPRISE AIC INGENIERIE à Bron
tuteur de stage de m’avoir accueilli au sein de leur service.
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Stage de Première année à l'entreprise ETIBULL à CONAKRY
(20 Mai au 28 juin 2013°
Stage de deuxième année à l'entreprise AIC INGENIERIE
(20 Janvier au 28 Février 2014)
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II)
Introduction :
Ce stage à été effectué dans l'entreprise ETIBULL à Conakry en République de GUINEE. Le
stage à été sur deux niveaux:
- L'atelier de réparation et de maintenance.
- Installation de matériel dans des locaux.
Ce stage à été effectué dans l'entreprise AIC INGENIERIE à Bron
III)
Présentation d'ETIBULL et de AIC
INGENIERIE:
ETI S.A: leader sur le marché des Nouvelles Technologies de l’Information et de la
Communication depuis sa création en 1985, est une structure moderne, résolument tournée
vers les technologies de pointe. L’activité de la société est axée essentiellement sur 3
branches: Les Télécommunications, l’Intégration de Systèmes et les Services.ETI SA est le
premier opérateur Internet à déployer la Fibre Optique et à lancer le Wi MAX en Guinée.
AIC INGENIERIE: qui est un Fournisseur d'Accès à Internet, ADSL et autres fournitures ce
situe dans la commune de Bron
IV)
Problématique :
ETI BULL: L'obsolescence des appareils informatiques, est de plus en plus marquée, si de
plus les coupures d'électricité y sont fréquents, les appareils risque d'avoir une durée de vie
encore plus amoindrie, de ce fait les entreprises s'équipent de dispositif électrique pour
délivrer de la tension et du courant. Ce dispositif est l'Onduleur.
De ce fait nous devons nous rassurer du bon fonctionnement de ces équipements omniprésents
pour que le service informatique et télécom, puissent fonctionner.
AIC INGENIERIE: L'installation de logiciel qui visualise les routeurs connectés entre eux
avec le protocole OSPF, aussi la vérification de matériel et leur configuration avant de le
renvoyer chez le client
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V)
Les Missions effectuées :
Mission 1 : Atelelier de maitenance
Diagnostique d'un onduleur, pour déterminer la panne survenu sur un des matériels avec un
voltmètre et si besoin est, vérification des composants de l'onduleur en question.
Une vérification visuel pour voir un des composant (carte mère, …) n'avait pas griller, sinon
l'utilisation du voltmètre la détermination de l'origine la panne.
DIFFICULTES RENCONTREES
-Matériels non adaptés, très limité pour l'optimiser le temps pour découvrir la source du
problème
Avec des tournes vices, le temps de tout démonter et tout remonter pour tester le bon
fonctionnement de l'appareil est super long pour un résultat peu satisfaisant.
-Les pièces de rechanges ne sont pas forcément neuves, donc pas fiables
COMPETENCES MISE EN OEUVREDURANT LE STAGE:
SITUATION OBLIGATOIRE
 Participation à un diagnostique de matériel informatique.
 Participation de la tentative de réparation de l'outil et de son essai. Prise
ne charge d'incidents et de demandes d'assistance liés au domaine de
spécialité du candidat
Compétences mises en œuvres :
A1.1.3, Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
A2.1.2 , Évaluation et maintien de la qualité d'un service
A2.2.1 , Suivi et résolution d'incidents
A2.2.2 , Suivi et réponse à des demandes d'assistance
A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème
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A3.1.3 , Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure
A3.2.1 , Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
Mission 2 : Mise en place d'accès point,
simulateur, téléphonie sur VoIP
PRESENTATION DE L'ACCESS POINT (borne wifi).
Un accès point communément appelé WIFI ou encore hotspot est un matériel qui donne accès
à un réseau sans fil.
-PROBLEMATIQUE :

Utiliser un simulateur (CISCO PAKCKET TRACER) pour la mise en place d'une
architecture.
 Configurer et vérification du bon fonctionnement d'un des matériels avant la mise en
place définitive chez le client.
-Compétences mises en œuvre durant ce stage:
Situation obligatoire
 Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liés au domaine de spécialité
du candidat
Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à
l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode

COMPETENCES MISES EN ŒUVRES
A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
A1.4.1 , Participation à un projet
A1.4.3 , Gestion des ressources
A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service
A2.1.2 , Évaluation et maintien de la qualité d'un service
A2.2.1 , Suivi et résolution d'incidents
A2.2.2 , Suivi et réponse à des demandes d'assistance
A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème
A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service
A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure
A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
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A3.2.1 , Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes
A4.1.2 , Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative
A4.1.8 , Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou
développés
DIAGRAMME DE GANTTPROJECT:
Mission 3 : Installation de
OSPFviz/Reconfiguration de modem





PRESENTATION DE OSPFviz et d'un Modem:
OSPFVIZ: qui est un outil de visualisation de routeur interconnecté entre eux et qui
utilise le protocole ospf pour communiquer entre eux, ospfviz, visualise ces routeurs
grâce à un routeur qui reçoit les informations recueillies.
Reconfigurer le modem (ADSL), le ré-paramétrer et le rendre fonctionnel.
SITUATIONS OBLIGATOIRES
Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure
portant prioritairement sur le domaine de spécialité du candidat)
Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à
l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode
COMPETENCES MISES EN ŒUVRES
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A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service
A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service
A1.3.2 , Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service
A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
A1.4.1 , Participation à un projet
A2.1.2 , Évaluation et maintien de la qualité d'un service
A2.2.1 , Suivi et résolution d'incidents
A2.2.2 , Suivi et réponse à des demandes d'assistance
A2.2.3 , Réponse à une interruption de service
A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème
A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service
A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure
A3.1.3 , Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure
A3.2.1 , Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes
A3.2.3 , Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure
A3.3.1 , Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs,
…
A4.1.8 , Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou
développés
A4.1.9 , Rédaction d'une documentation technique
A5.1.2 , Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments
A5.1.3 , Suivi d'une configuration et de ses éléments
A5.1.5 , Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration
A5.2.3 , Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...
A5.2.4 , Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode
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DIAGRAMME DE GANTTPROJECT:
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