lamande

Sommaire
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Première partie : Présentation du candidat
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Deuxième partie : Présentation du service
p3
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Troisième partie : Histoire de la téléphonie française
p4
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Quatrième partie : Qu'est-ce que la Livebox ?
p8
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Configuration de la livebox
p9
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Cinquième partie : Présentation du projet
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Comment paramétrer un ordinateur avec la technologie Wi-Fi
intégré pour me connecter à la Livebox
p 13
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Configurer la connexion réseau sans fil avec Windows XP SP1
p 14
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Configurer la connexion réseau sans fil avec Windows XP SP2
p 18
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Comment paramétrer un Mac OS X pour se connecter
à la Livebox avec la technologie Airport
p 23
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Comment configurer la Livebox sur un Mac via le port Ethernet
p 26
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Sixième partie : Gestion
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Conclusion
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Annexe
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I) Présentation du candidat
Je m’appelle Pierre LAMANDÉ,
Je suis titulaire d’un BEP ELECTROTECHNIQUE ainsi qu’une médaille de bronze que j’ai
acquis à la suite du concours aux meilleurs apprentis de France.
Ce concours consistait à réaliser une armoire électrique sous une tension de puissance
de 400 volts et en commande de 24 volts en un temps donné.
Suite à ces diplômes je me dirige vers ce BAC PRO MIRIM (Micro Informatique
Réseaux, Installation et Maintenance) car le milieu informatique est un milieu d’avenir,
de plus en plus de besoins et de services sont crées grâce à des moyens informatiques.
La formation par alternance est très intéressante car elle apporte une formation dans
le milieu professionnel ; de plus, la formation théorique permet d’approfondir le travail
fourni en entreprise donc d’être plus efficace.
Dans ce rapport je vous présente le groupe France Telecom et comme produit
la LiveBox.
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II) Présentation du service
L’Entreprise qui m’accueille est France Telecom, j’ai commencé cette formation le
26/09/05 en intégrant L’UIC (unités, intervention, client) d’Orléans.
Mon responsable est madame CHANTELOUP Marinette et mon tuteur monsieur LEDU
Patrice.
Le rôle de cette unité est soit d’intervenir chez les clients soit pour des installations ou
des dérangements soit sur le réseau filaire (câbles, poteaux, répartiteurs etc …)
Mon rôle dans l’entreprise est d’installer les produits proposés par France télécom de la
ligne téléphonique basique à la téléphonie via la voix sur IP grâce à une connexion ADSL
et de multiples services proposés tout dépend des besoins du client qu’il soit particulier
ou professionnel :
Il a le choix entre une liste de services :
- le téléphone simple
- Internet bas débit 56 kbits/s
- Internet haut débit ‘’ ADSL ‘’ de 512 kbits/s à 18 Mbits/s avec ou sans la télé
par ADSL
- La téléphonie illimitée via l’ADSL
Pour tous ces produits France Télecom s’engage à une garantie de fonctionnement
permanent.
L’importance de cette entreprise est grande car elle s’étend sur toute la France et de
nos jours la plupart des français disposent d’un abonnement téléphonique.
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III) Histoire de la téléphonie française
A partir de 1878, avec la création d'un ministère des Postes et Télégraphes,
l'administration des télégraphes est absorbée par les services postaux. Jusqu'au début
des années 1970, les services de télécommunications n'ont qu'une importance relative au
sein de l'organisation globale de l'administration.
Lorsque le téléphone apparaît, en France, en 1878, il est concédé à une société privée.
En 1889, le téléphone est nationalisé, mais est rattaché au télégraphe, au sein du
"service du matériel et de l'exploitation électrique". Ce n'est qu'en 1909 que sont
créées deux directions recouvrant clairement les activités de télécommunications : une
direction de l'exploitation télégraphique et une direction de l'exploitation téléphonique.
Il faut attendre la seconde guerre mondiale pour que les Pouvoirs Publics prennent
conscience de l'importance de la recherche et du développement en télécommunications.
En 1941, la Direction des Télécommunications est créée au sein du ministère des PTT, ce
dernier ayant gagné son deuxième T pour "téléphone" en 1923. Le Centre National
d'Études des Télécommunications (CNET) voit le jour en 1944. On assiste, ainsi, à la
reconnaissance de la spécificité des services de télécommunications, même s'ils restent
sous l'emprise des services postaux.
Dans les années 1970, face à une demande en équipements téléphoniques de plus en plus
croissante un réaménagement des structures est mise en place. Le rôle de la Direction
Générale des Télécommunications (DGT) est affirmé et un service du personnel distinct
de celui de la Poste reconnaît la spécificité des métiers et des carrières aux
Télécommunications. L'autonomie des Télécommunications s'amorce. En 1988, la DGT
prend le nom de France Télécom. Mais ce n'est que le 1er janvier 1991 que France
Télécom devient exploitant autonome de droit public.
Si France Télécom est née officiellement le 1er janvier 1991, son histoire remonte à
plus de deux siècles. Le réseau Chappe donne naissance à un corps de "télégraphiers" qui
s'empare rapidement d'un esprit de service public.
La spécificité de France Télécom se comprend par l'ensemble de "savoir faire" qui la
compose. L'apparition du téléphone et de la télégraphie sans fil donne naissance à des
réseaux de communication qui vont couvrir progressivement l'ensemble de la planète.
Ces techniques et ces réseaux font naître de nouvelles compétences et de nouveaux
métiers qui supposent une constante adaptation aux différentes innovations. Les
"demoiselles du téléphone" sont confrontées à partir des années 1920 à l'automatisation
des centraux téléphoniques. De nouveaux métiers de plus en plus techniques émergent,
comme les régleurs, les "lignards" ou encore les hommes de la radio et des ondes.
4
Puis c'est l'électronisation du réseau qui bouleverse une fois de plus les métiers des
télécoms. A tous niveaux, un intense effort de formation est développé. Le changement
de numérotation, le 25 octobre 1985 démontre une forte mobilisation de tous et un
nouveau défi relevé.
Depuis peu, la déréglementation née outre-Atlantique et l'essor continu de nouveaux
produits et services comme le Minitel, les mobiles ou l'Internet font émerger une
nouvelle dimension, celle du commercial.
Dans les années 1980, les télécoms disposent d'un réseau bien implanté et
techniquement performant. Ils amorcent une phase de développement et veulent
proposer autour du téléphone une gamme étendue de produits et de services nouveaux.
Préparer l'avenir, c'est aussi communiquer à l'échelle du monde. Dans cette perspective,
en 2000, France Télécom est devenue l'actionnaire unique de Global One, opérateur
mondial pour les grandes entreprises, et a acquis l'opérateur mobile britannique Orange,
pour constituer le deuxième réseau mobile européen.
Les grandes dates
1878 : création d'un ministère des Postes et Télégraphes.
1970 : le 6ème plan met en avant le rôle des télécommunications dans la vie économique
française.
1974 : la Direction générale des postes et des télécommunications devient le premier
investisseur public et un an plus tard, le Plan de rattrapage du téléphone est adopté.
1988 : création de France Télécom.
1991 : France Télécom devient exploitant autonome de droit public.
1996 : France Télécom devient Société Anonyme.
1997 : France Télécom ouvre son capital et devient côté sur les marchés boursiers de
Paris et New York.
2000 : France Télécom acquiert l'opérateur mobile britannique Orange et devient le n°
2 européen dans ce secteur d'activité
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IV) Qu'est-ce que la Livebox ?
La Livebox est une passerelle multimédia modem/routeur ADSL sans fil permettant :
- de connecter jusqu'à une dizaine d'ordinateurs en réseau sans fil et de partager
l'accès Internet ;
- de connecter vos appareils mobiles (PDA, Téléphone portable...) ;
- de bénéficier d'une seconde ligne téléphonique pour émettre et recevoir des appels
téléphoniques via le service de téléphonie Illimité en Haut Debit ;
-de connecter un décodeur numérique pour benificier de l’offre Ma Ligne TV
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Configuration
Pour configurer cette livebox il faut ouvrir le navigateur internet.
Ensuite il faut rentrer l’adresse IP par défaut : 192.198.1.1 dans la
barre d’adresse,
La livebox demande un identifiant (admin) et un mot de passe
(admin)
Maintenant il suffit de rentré les identifiants de connexion fournis
par Wanadoo dans les cases ci dessous.
Ensuite la livebox redémarre et la connexion ADSL est établie entre
elle et le DSLAM.
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V) Présentation du projet :
Le projet consiste à la réalisation du réseau informatique dans un garage
automobile, toute la partie câblages est réaliser par une autre entreprise. Mon
rôle est de livrer la livebox professionnelle et de paramétrer le réseau. Dans
cette entreprise il y a deux ordinateurs, un I Mac, un serveur de fichiers, une
imprimante, un Switch un standard PABX et une livebox. L’adressage IP est de
type statique à la demande du client.
La liaison ADSL a un débit de 8Mbit/s.
Le débit du réseau entre éléments actifs est de 100Mbit/s
8
Propriétés réseaux :
Le protocole utiliser est TCP/IP.
PC 1
Adresse IP
Masque sous réseaux
Gateway
DNS
: 192.168.1.10
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
: 192.168.1.1
PC 2
Adresse IP
Masque sous réseaux
Gateway
DNS
: 192.168.1.11
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
: 192.168.1.1
I Mac
Adresse IP
Masque sous réseaux
Gateway
DNS
: 192.168.1.12
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
: 192.168.1.1
Imprimante :
IP
Masque
Gateway
: 192.168.1.253
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
SRV1 :
IP
Masque
Gateway
: 192.168.1.254
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
PABX
IP
Masque
Gateway
: 192.168.1.252
: 255.255.255.0
: 192.168.1.1
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Comment paramétrer un Mac pour se connecter à la Livebox avec
la technologie Airport
La technologie AirPort développée par Apple est tout simplement du Wi-Fi.
Sur votre Mac, allez dans les "Préférences Système" puis cliquez sur "Réseau".
Sélectionnez ensuite "AirPort" dans le menu déroulant "Afficher".
Sur l'onglet "AirPort", vérifiez que l'option "Afficher l'état AirPort dans la barre des
menus" est cochée.
Voici la fenêtre qui apparaît lorsque que l’on clique sur réseau
Cliquez maintenant sur l'onglet "TCP/IP" et sélectionnez dans la liste "Configurer IPv4",
l'option "Via DHCP" ".
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Voici la fenêtre qui apparaît quand on clique l’onglet TCP/IP
Cliquez sur "Appliquer" Mettez maintenant votre Livebox en mode association.
Pour cela, appuyez sur le bouton Association sur votre Livebox.
Sur le Mac, cliquez ensuite sur le menu AirPort symbolisé par un "signal radio"
dans
la barre des menus du "Finder", puis choisissez le nom de votre Livebox identifiée,
commençant par "WANADOO-...". Si plusieurs Livebox ou borne apparaissent, vérifiez le
bon nom de Livebox.
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Voici la fenêtre qui apparaît quand on clique sur l’onglet AirPort
Une fenêtre intitulée « Tapez le mot de passe » s’affiche.
Le champ « Sécurité sans fil » est automatiquement adapté selon le mode utilisé par la
Livebox. Pour la Livebox, il est nécessaire de sélectionner « WPA personnel ».
- Saisissez la clé WEP, dans le champ « Mot de passe ». Celle-ci est inscrite sur les
autocollants présents sur le boîtier du CD ainsi que sur le dessous de la Livebox.
La connexion s’établit juste après la validation du mot de passe ; l’icône présent dans le
menu passe alors du gris
au noir
et vous indique que vous êtes bien connecté à
votre Livebox.
Attention ! Mauvaise saisie de la clé WEP
Le message d’erreur ci-dessous peut apparaître si vous avez mal saisi votre clé WEP
Il vous suffit de recommencer la saisie puis de cliquer sur « OK » pour vous connecter
Voici un message d’erreur
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Comment configurer votre Livebox sur un Mac via le port
Ethernet
La Live box est compatible Mac via le port Ethernet (rouge).
Configuration réseau
Live box utilise le protocole réseau TCP/IP, il faut donc que celui ci soit installé sur
votre Mac. Le protocole TCP/IP est inclus par défaut à partir de la version Mac OS 8.0
Mac OS 8.6 à 9.x
Voici la fenêtre qui apparaît lorsque que l’on clique sur réseau
1. Choisissez le menu "Pomme", "Tableaux de bord", "TCP/IP".
2. Dans le menu Popup "Connexion", choisissez "Ethernet".
3. Dans le menu Popup "Configuration", choisissez "Via un serveur DHCP".
4. Dans la rubrique "Client DHCP", spécifiez l'adresse IP attribuée à Live box.
Rappel : par défaut, l'adresse IP Live box est "http://configuration.adsl"
5. Dans la barre des menus, choisissez "Fichier" puis "Quitter".
6. Dans la fenêtre de confirmation des modifications, cliquez sur "Enregistrer".
7. Redémarrer le Mac.
Remarque : sous Mac OS 9.x, il n'est pas nécessaire de redémarrer votre Mac
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Voici la fenêtre qui apparaît quand on clique l’onglet TCP/IP
1. Effectuez un double clic sur votre disque dur, sur Applications puis sur System
Préferences.
2. Cliquez ensuite sur Réseau.
3. Dans le menu Afficher, sélectionnez Ethernet intégré.
4. Dans le menu Configurer de l'onglet TCP/IP, sélectionnez via DHCP.
5. Dans la rubrique Client DHCP, spécifiez l'adresse IP de Live box.
Rappel : par défaut, l'adresse IP Live box est "10.0.0.1"
6. Cliquez sur le bouton Appliquer pour sauvegarder vos modifications.
7. Dans le menu Preferences Système, cliquez sur Quitter Préférences Systeme.
8. Redémarrer le Mac
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Configuration de votre logiciel de connexion
Nous avons pris l'exemple des logiciels de connexion les plus couramment utilisés, à
savoir Microsoft Internet Explorer et Netscape Navigator.
Microsoft Internet Explorer
Pour un ordinateur disposant de Microsoft Internet Explorer, procédez comme
suivant:
1. Démarrez Internet Explorer puis cliquez sur le menu "Outils" puis "option
Internet".
2. Cliquez sur l'onglet "Connexions".
3. Dans la zone "Options de numérotation", sélectionnez "Ne jamais établir de
connexion".
4. Cliquez sur "Paramètres LAN ..." et vérifiez qu'aucune case n'est cochée dans la
fenêtre "Paramètres du réseau local (LAN)".
5. Refermez toutes les fenêtres en cliquant sur "OK".
Netscape Navigator
Pour un ordinateur disposant de Netscape Navigator, procédez comme suivant :
1. Démarrez le logiciel Netscape Navigator.
2. Dans le menu "Edition", sélectionnez "Préférences…".
3. Dans la liste "Catégorie", cliquez sur le " + " de "Avancées" et sélectionnez
"Proxy".
4. Sélectionnez "Connexion directe à Internet".
5. Cliquez sur "OK".
Configuration de votre Live box
Une
fois
que
votre
logiciel
de
navigation
http://configuration.adsl dans la barre d'adresse.
est
configuré,
tapez
La page d'accueil s'affiche, remplissez votre identifiant et mot de passe de
connexion Wanadoo, puis cliquez sur " soumettre ".
Patientez quelques instants, votre Live box se connecte à l'Internet, vous pourrez
ensuite naviguer librement.
15
PABX
Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement
(lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet en plus
la mise en œuvre d'un certain nombre de fonctions notamment :
1. Relier plus de lignes internes qu'il y a de lignes externes.
2. Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public.
3. Programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne.
4. Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts
d'appel, renvois, messagerie, appel par nom...).
5. Gérer les SDA (Sélection Directe à l'Arrivée).
6. Gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale (taxation).
7. Apporter des services de couplage téléphonie informatique (CTI) tels que la
remontée de fiche essentiellement via le protocole CSTA.
On le désigne aussi par les termes autocommutateur privé, voire standard téléphonique
(terme issu des anciens standards manuels existant avant les commutateurs
automatiques, car un standard est dorénavant seulement un équipement relié au PABX).
Dans les pays anglo-saxons, on parle aussi de PBX.
Si l'autocommutateur est équipé en conséquence, on peut lui relier des équipements
analogiques (téléphones analogiques, modems analogiques, Minitels, fax...), ou numériques
(téléphones numériques, modems Numéris, ...).
On peut aussi lui connecter des bornes DECT pour des postes téléphoniques sans fil. La
technologie DECT permet dans une entreprise privée d'assurer une couverture totale
par bornes radio et de pouvoir ainsi téléphoner en bénéficiant des facultés de roaming
et de hand over. La personne ayant un poste DECT peut donc passer d'une borne à
l'autre sans perdre sa communication.
Il apparaît maintenant le support de la voix sur réseau IP (VoIP). On peut alors utiliser des
téléphones VoIP (filaires ou WiFi) ou des PCs équipés de logiciels VoIP et de casquesmicrophones ainsi que des postes SIP.Un PCBX (ou IPBX) est un PABX bâti sur un PC
faisant tourner un logiciel tel qu'Asterisk par exemple, au lieu d'un équipement électronique
indépendant et dédié.
Relier des PABX de marques différentes entre eux reste toujours problématique,
malgré l'existence de standards malheureusement moyennement respectés. Pour ce
faire, on utilise généralement le protocole QSIG, ou SIP (lorsqu'il s'agit de VoIP
uniquement).
Principaux fabricants : Aastra Matra, Alcatel, Avaya, Ericsson, Nortel, Mitel, Siemens,
Cisco (VoIP uniquement).
16
Au cours de ma formation j’ai participé à la mise en œuvre de nombreux PABX mai en
particularité le e-diatonis xs de chez Siemens que je vous présente ci-dessous :
e-diatonis XS trappe ouverte
Sur cette illustration de e-diatonis XS, on repère les éléments suivants :
1. capot supérieur
2. voyants d’état de e-diatonis XS
3. connectique de raccordement
4. gouttière de passages de câbles
5. Accès au bouton de réinitialisation
L'équipement est déclaré compatible avec les accès RNIS (Réseau Numérique à
Intégration de Service) de type Euro-Numéris + ou de type Euro-Numéris pour la
téléphonie. Il peut aussi être raccordé sur une liaison ADSL, ou modem câble pour la
partie data (internet). Sa compatibilité avec l'un ou l'autre de ces deux types d'accès
est obtenue par configuration logicielle.
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Le système intègre la gestion des communications voix et données, il fournit à
l’utilisateur à la fois :
• les fonctions téléphoniques d’un autocommutateur téléphonique
(PABX),
• un accueil de qualité grâce aux multiples fonctions de son unité
vocale,
• la mise en place d’un réseau local (LAN) grâce aux ports Ethernet du
routeur intégré avec hub
• l’accès sécurisé des PC du LAN aux e-mails et à Internet (fonction
firewall)
• une intégration informatique / télécom « exploitable » pour
l’utilisateur par l’applicatif de Couplage Téléphonie Informatique
(CTI)
Le e-diatonis XS est un PABX routeur RNIS / ADSL. Il comporte :
• Une puissante unité centrale assurant les fonctions de PABX et de
ROUTEUR
• Une interface T0 et une interface T0/S0, rendant le produit
déclinable en deux configurations : 1T0+1S0 et 2T0
• Huit joncteurs banalisés permettant de connecter huit terminaux
analogiques, postes 2951 ou postes 2931. Ces joncteurs permettent
également, via un adaptateur la connexion d'un portier
• Un "switching" hub à quatre ports Ethernet 10/100 baseT
permettant de constituer un réseau local. Un des ports est
configurable en port WAN pour se connecter à un modem ADSL ou
un modem câble
• Un serveur vocal intégré deux voies, une heure
• Une attente musicale intégrée téléchargeable
• Un guide vocal intégré
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• Un port V24 Auxiliaire réservé au debug et à la traçabilité du
fournisseur
• Un port d'administration V24 destiné à recevoir une imprimante ou
un taxateur pour la gestion des coûts de communication et
permettant la programmation par PC.
Sur cette illustration du e-diatonis XS vu latéralement, on repère la connectique
accessible lorsque la trappe amovible est remise en place
e-diatonis XS connecteurs latéraux
1. port Ethernet E1
2. port Ethernet E2
3. port Ethernet E3
4. port Ethernet E4/WAN prévu pour les modems ADSL et Câble
5. port d'administration pour relier une imprimante ou un taxateur
6. port Auxiliaire
7. entrée 12V
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e-diatonis XS vue des principaux raccordements
1. H.U.B 4 ports Ethernet (TBTS)
2. Résistances de terminaison de 100 Ohms
3. 1T0 (TBTS) et 1T0 ou 1S0 (TBTS)
4. Connexion 8 postes (TBTS ou TRT1 si câblage hors bâtiment et
non protégé contre la foudre)
5. 2 sorties V24 (TBTS)
6. Alimentation externe (TBTS)
7. Connexion auxiliaire de terre
20
En raccordement RNIS, les quatre ports du hub (E1, E2, E3, E4/WAN) sont utilisables
pour le raccordement de PC ou de hub externe.
En raccordement ADSL ou modem câble, le port E4/WAN est utilisé pour se raccorder
au modem d’accès (modem ADSL ou modem câble). Aussi, seuls les ports E1, E2 et E3
sont utilisables pour le raccordement de PC ou de hub externes
Le câblage informatique (LAN) doit être réalisé en câblage en étoile. Le raccordement
des PC aux ports Ethernet se fait par câblage standard de catégorie 5. Les ports
s’adaptent automatiquement aux types de connectique, câble droit ou croisé.
Tout PC équipé d'un adaptateur Ethernet 10 Mb/s, 100 Mb/s ou 10/100 Mb/s peut
êtreraccordé aux ports Ethernet. Il doit satisfaire aux normes suivantes. :
- standard IEEE 802.3 10BaseT Ethernet
- standard IEEE 802.3 100BaseT Fast Ethernet
- protocole LAN : CSMA/CD
Le but de mètre le PABX sur le réseau est de pouvoir géré les arriver et les sorties
téléphoniques via un logiciel comme par exemple Clic Ligne dans le but de faire des
statistiques sur les nombres d’appels reçus, le cout des appels ou modifier la
configuration via le Lan.
21
VI) Gestion
Ci-dessous un devis établi suite a la demande de Mr et Mme X
22
Ci-dessous une fiche D’intervention que le technicien doit remplir
après chaque prestation chez un client.
23
La facturation
24
25
26
Stratégie de l’entreprise :
Sur des bases assainies, et dans un environnement technologique et concurrentiel en
rapide mutation, le Groupe accélère sa stratégie d'opérateur intégré à travers le
programme de transformation NExT lancé en juin 2005. S'appuyant sur un portefeuille
complet d'offres et de solutions, sur la maîtrise de tous les réseaux et sa capacité
d'innovation, le Groupe entend développer un nouveau monde de services dans le domaine
de la communication, des contenus et des loisirs, de la vie pratique ainsi que des services
aux entreprises.
Objectif : répondre aux attentes de toutes les clientèles (grand public, professionnels,
entreprises, collectivités territoriales), dans toutes les situations (mobilité, domicile,
bureau) et quel que soit le réseau ou le terminal utilisé.
Quatre orientations structurent cette stratégie sur la période 2006-2008




Passer d'une logique d'accès aux réseaux à une logique d'accès aux services.
Innover en matière de services télécoms, de services clients, de services
réseaux
Renforcer l'intégration pour offrir un accès généralisé à l'ensemble des services
Adapter la compétence des équipes.
La stratégie du Groupe anticipe et tire parti des profondes transformations du secteur
des télécoms sous l'effet des ruptures technologiques et des innovations de services :




La généralisation du protocole IP à l'ensemble des réseaux, condition d'une plus
grande interopérabilité entre les différents réseaux et types de services (voix
sur IP, services Tout IP pour les entreprises).
La généralisation du Haut Débit, avec le déploiement des technologies (ADSL, Wi
Fi, Edge, UMTS, etc.) permettant d'offrir sur tous les réseaux, fixes ou mobiles,
des débits très élevés dans des conditions très économiques, par exemple pour
les services autour de l'image (télévision, vidéo).
La mobilité partout, afin de satisfaire l'attente d'une communication personnelle
permanente, grâce aux capacités des réseaux mobiles (Haut Débit Mobile) et des
technologies de mobilité locale (Wi Fi).
Des équipements terminaux innovants multiaccès rendant les services
indépendants des types de terminaux et accessibles quel que soit le type de
réseau utilisé, notamment pour les services nomades destinés aux entreprises.
27

Des systèmes ouverts favorisant l'interopérabilité des réseaux, par la mise en
oeuvre de plates-formes ouvertes (authentification, transaction...).
Le Groupe conduit sa stratégie de croissance dans un contexte de marché caractérisé
par une pression concurrentielle accrue : fournisseurs d'accès Internet et opérateurs à
bas coût mettant à profit le déploiement rapide du dégroupage et de la revente d'accès,
MVNO, acteurs du monde Internet ayant pour ambition de se développer sur une base
non régulée dans le marché des services de communication.
VI) Conclusion
Qu’est-ce que l’Entreprise ? L'entreprise est le lieu où le travail des êtres humains
s’organise afin d'agir sur la nature pour en obtenir des résultats utiles, la satisfaction
des clients et de faire des bénéfices dans le but de la maintenir sur le marché.
La relation entre la formation en entreprise et la formation en milieu scolaire est très
importante, elle me permet de mettre en application mes acquis en milieu scolaire dans
l’entreprise et inversement, ce que j’apprends en entreprise au niveau théorique que
pratique me permet de l’appliquer dans le centre de formation, je peux aussi appliquer
une méthode de travail plus rigoureuse apprise en entreprise pour améliorer mon travail
scolaire. Cette relation entre entreprise et centre de formation scolaire m’oblige à
m’investir dans mon travail dans le but de devenir de plus en plus professionnel.
Dans mon entreprise La nature des taches traitées par les techniciens sont soit des
mises en service, soit des prestations d’installations ou des dérangements sur les
matériels et les services que l’entreprise vend à ces clients.
Les qualités requises pour un technicien sont : être professionnel, productif, rentable
pour l’entreprise, qu’il effectue le travail demandé correctement en temps et en heure.
Un technicien doit connaître le produit qu’il met en service ou qu’il dépanne, car plus le
technicien sera compétent, plus il sera productif.
28
Annexes
Organigramme
29
Date
Du 26/09/05
au
04/11/05
Du 07/10/05
au
02/12/05
Du 19/12/05
au
06/01/06
Du 23/01/06
Au
24/02/06
Du 13/03/06
Au
05/05/06
Du 22/05/06
Au
16/06/06
Du 18/09/06
Au
03/11/06
Du 20/11/06
Au
02/02/07
Du 26/02/07
Au
Nature de la tâche
Obs. Acc. Aut.
-Productions de ligne analogiques
X
-Maintenance sur lignes analogiques
X
- Productions de ligne TURBO-ADSL
X
- Production de SDSL
X
- Installation de modem-routeur
X
- Productions de ligne ADSL
X
- maintenance sur lignes analogiques
X
- Productions de ligne ADSL
X
- maintenance sur lignes analogiques
X
- Maintenance sur ligne ADSL
X
- Production d’ADSL avec Ma ligne tv plus Voix sur Ip.
X
-Installation filtre maitre
- Production d’ADSL avec Ma ligne tv plus Voix sur Ip.
- maintenance sur ligne ADSL
- Maintenance sur Ligne Loué (LL)
X
X
X
- Maintenance sur TURBO-ADSL
X
- Production de lignes analogiques
- Installation filtre maitre
X
X
- Maintenance sur ligne ADSL
X
- Maintenance sur ligne analogique
X
- Instalations et maintenance PABX
30
X
X
18/05/07
Journal de bord
Les chiffres
31
Glossaire
WIFI : Le Wifi est un réseau permettant d'accéder, sans câble et à haut débit, via un ordinateur
mobile ou un PDA compatible Internet, à vos mails, vos informations et applications d'entreprise
et de naviguer sur Internet.
ADSL : Asynchrone Digital Subscriber Line) Mode de transmission des données par le réseau
téléphonique permettant une connexion rapide et permanente.
IP : Internet protocole
Adresse IP : Adresse unique sur l'ensemble du réseau qui permet d'identifier une machine. Elle
est composée de quatre octets.
Norme 802.11g : Norme Wifi sur le rayonnement et la sécurité
MAC : abréviation de Macintosh.
Serveur de fichiers : Un serveur de fichiers fournit un emplacement central sur votre réseau où
vous pouvez stocker et partager des fichiers avec des utilisateurs de votre réseau.Les
utilisateurs peuvent accéder au fichier sur le serveur de fichiers au lieu de devoir transférer le
fichier entre les ordinateurs individuels. Si les utilisateurs de votre réseau doivent accéder aux
mêmes fichiers et applications accessibles sur le réseau, configurez cet ordinateur comme un
serveur de fichiers.
DSLAM : signifie « Digital Subscriber Line Access Multiplexor », soit en français, « Multiplexeur
de Ligne d'Abonné Numérique » (plus simplement : « Multiplexeur d'accès DSL »).
VOIP : signifie textuellement Voice Over IP: Le principe consiste à encapsuler un signal audio
numérisé (en général la voix) dans le protocole IP (Internet Protocol). La principale application de
ce principe est la téléphonie internet (téléphonie IP).
Bluetooh : Technologie permettant de faire communiquer entre eux différents appareils de
télécommunication ou informatique sans fil, par liaison radio (dans un rayon d'une dizaine de
mètres). Convient particulièrement à la connexion sans fil de périphériques ou d'accessoires.
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WEP : Le Wired equivalent privacy (abrégé WEP) est un protocole sécurisé pour les réseaux sans
fil de type Wifi. Il fait partie de la norme IEEE 802.11. Trois niveaux de sécurité sont possibles :
64, 128 et 256 bits (128 bits pour la livebox).
Sécurité WPA : Protocole de sécurisation des réseaux sans-fils. En attendant la ratification du
802.11i, les fabricants de matériel Wifi ont développé le WPA (Wifi Protected Access). Le WPA
est destiné à combler les trous de sécurité du WEP.
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