Curriculum Vitae Zaalouni Manel
Expérience Professionnelle
Expérience dans un centre d’appel (proactif)
Les taches accomplies :
- L a prospection
- Accueillir le client
- Bien informer le client
- Guider le client
- Conseiller le client
- Vendre
- Gérer les besoins et les réclamations des contacts.
Expérience au clinc Hannibal entant que caissière et réceptionniste
Les taches accomplies :
- Bien accueillir et informer le patient
- L’ouverture des dossiers des nouveaux patients
- fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone
- L’enregistrement des versements de la clientèle.
- La saisie des factures
Expérience dans une garderie scolaire
Les taches accomplies :
- Garantir de la sécurité morale, physique et affective des enfants.
- Responsable du groupe d'enfants
- Mener des projets d'animation ou de démarches pédagogiques répondant aux objectifs du
projet pédagogique
- Gérer les conflits, garantir le respect des règles
Les stages :
Stage dans la société Jets
Les taches accomplies :
- Gérer les appels, le courriel, l’agenda du directeur
- Organiser des événements et réunions
- Suivre des dossiers (clients, personnels, fournisseurs).
- Saisir des bons de livraison
- Saisir des factures
Stage dans la Banque de l’Habitat BH
Les taches accomplies :
- Les opérations de versement et de retrait.
- Les opérations de change manuel de devises.
- Le retrait Mandats.
- L’envoi et la réception des fonds de la caisse centrale.
- Le chargement et déchargement du DAB.
- La prise en charge de diverses réclamations (monétique, juridique…).