Nom Prénom : zaalouni manel

Curriculum Vitae Zaalouni Manel
Curriculum vitae
Diplôme en marketing :
Vente et négociation commerciale
Etat Civil
-Nom Prénom : zaalouni manel
-Age : 25 ans
-Adresse : Rue 30 N 30 zahrouni Tunis (code postal 2051)
-Tél : [phone]
-Nationalité : Tunisienne C.I.N : 04828731
Formation
 Etude suivies :
-Juin 2011 : Baccalauréat section économie et gestion
-Juillet 2015 :
Diplôme en marketing
vente et négociation commerciale
De l’école supérieure du commerce Tunis (ESC)
-Septembre 2015 :
Diplôme en Création d’Entreprises et Formation des
Entrepreneurs (CEFE

Curriculum Vitae Zaalouni Manel
Expérience Professionnelle
 Expérience dans un centre d’appel (proactif)
Les taches accomplies :
- L a prospection
- Accueillir le client
- Bien informer le client
- Guider le client
- Conseiller le client
- Vendre
- Gérer les besoins et les réclamations des contacts.
 Expérience au clinc Hannibal entant que caissière et réceptionniste
Les taches accomplies :
- Bien accueillir et informer le patient
- L’ouverture des dossiers des nouveaux patients
- fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone
- L’enregistrement des versements de la clientèle.
- La saisie des factures
 Expérience dans une garderie scolaire
Les taches accomplies :
- Garantir de la sécurité morale, physique et affective des enfants.
- Responsable du groupe d'enfants
- Mener des projets d'animation ou de démarches pédagogiques répondant aux objectifs du
projet pédagogique
- Gérer les conflits, garantir le respect des règles
 Les stages :
 Stage dans la société Jets
 Les taches accomplies :
- Gérer les appels, le courriel, l’agenda du directeur
- Organiser des événements et réunions
- Suivre des dossiers (clients, personnels, fournisseurs).
- Saisir des bons de livraison
- Saisir des factures
 Stage dans la Banque de l’Habitat BH
 Les taches accomplies :
- Les opérations de versement et de retrait.
- Les opérations de change manuel de devises.
- Le retrait Mandats.
- L’envoi et la réception des fonds de la caisse centrale.
- Le chargement et déchargement du DAB.
- La prise en charge de diverses réclamations (monétique, juridique…).

Curriculum Vitae Zaalouni Manel
- L’exécution des ordres de virements..
- L’ouverture des différents comptes (EPARGNE-DEPOT).
- La création des demandes de crédit particulier.
- La création des différentes demandes des cartes bancaires.
- L’envoi et la réception du courrier
 Stage au monoprix
 Les taches accomplies :
- Recevoir les courriels
- Saisir et vérifier les bons de livraison
- La modification et la correction des facteurs
- La validation des factures
Langues & Compétence
Arabe : lu, écrit et parlé.
Française : lu, écrit et parlé.
Anglais : lu, écrit et parlé.
Bureautique : World, Excel, PowerPoint, Access
Centres d’intérêts
-Internet, tout genre de jeux collectifs, commerce, comptabilité, voyage, sport, lecture…