PRE-PROGRAMME JEUDI 24 SEPTEMBRE 2015 Maison des Arts

FHP-MCO - 106, rue d’Amsterdam – 75009 PARIS - Tél : [phone] - Fax : [phone]
PRE-PROGRAMME
JEUDI 24 SEPTEMBRE 2015
Maison des Arts et Métiers – 9 bis, avenue d’Iéna 75016 PARIS (Métro Iéna)
10h00 – Allocution d’ouverture
MATIN
La satisfaction des patients
Table ronde 1 – La mesure de la satisfaction des patients : quel rôle confier aux représentants des usagers ?
11h15 - Pause
Table ronde 2 – Les enjeux de l’indicateur E-Satis : une mesure nationale de la satisfaction patient
12h30 - 14h00 Déjeuner sur place
APRES-MIDI
Quelles évolutions du rôle des représentants des usagers ?
Intervention expert – La loi de santé : quels changements pour les représentants des usagers ?
Regards croisés – Les initiatives régionales pour la promotion des représentants des usagers au sein des
établissements : retours d’expériences
17h00 Clôture du congrès