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HAUT COMMISSARIAT
Septembre 2013
NOTE DE TRANSMISSION
Objet : synthèse de la consultation du personnel sur la démarche
« Faire plus et mieux »
INTRODUCTION :
Le présent document est le résultat de la consultation conduite auprès du personnel
du Haut Commissariat afin de recueillir les avis et suggestions pour des performances
accrues dans tous les domaines. Pour la mener à bien, un questionnaire a été
élaboré (voir annexe) et largement distribué au siège, mais aussi à d’autres éléments
du système (membre des Cellules et des Sociétés). Au total une quinzaine de
questionnaires ont renseignés (à titre individuel ou collectif -au niveau d’un service
ou d’une division par exemple) et retournés. Leur exploitation a permis de dégager
les grandes tendances résumées ci-dessous.
ANALYSE
L’analyse des réponses au questionnaire adressé au personnel fait ressortir
essentiellement des préoccupations relatives à la gouvernance et aux
perspectives.
Au niveau de la gouvernance, les attentes concernent les aspects liés au
management de l’Organisation et aux valeurs :
 En ce qui concerne le management, l’organisation du travail au niveau
service et Direction méritent une attention particulière. Le personnel estime
que des efforts sont à mener en vue d’instaurer une planification rigoureuse,
’une programmation et un budget réalistes.
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 Au niveau du fonctionnement, l’amélioration du Service informatique est
très fortement recommandée notamment au niveau de la maintenance. La
mise à disposition de moyens de travail adaptés est souhaitée. La
rationalisation des dépenses d’entretien des véhicules et de machines, le
respect de certains principes d’équité, d’égalité et de solidarité au niveau des
réformes de véhicules et la gestion du personnel est préconisé.
 En ce qui concerne les ressources humaines, l’une des questions
essentielles reste la gouvernance. Là aussi, le personnel appelle à beaucoup
plus de transparence au niveau des recrutements et le strict respect des
procédures en la matière. L’évaluation du personnel afin de mettre en place
un mécanisme de motivation du personnel méritant ainsi que le renforcement
des capacités à travers la mise en œuvre d’un plan de formation à élaborer,
l’harmonisation des salaires et l’amélioration des conditions de vie des
travailleurs sont recommandés.
 Au niveau social, l’accès à l’habitat ainsi que l’organisation d’activités
récréatives est préconisé.
 Pour la communication, la communication transversale entre les services
est à instaurer. L’élargissement du cadre de concertation au personnel
d’appui, la diffusion des documents, la création d’une journée d’intégration,
l’organisation de séminaires internes, de journée de portes ouvertes et un
tournoi OMVS, la sponsorisation des événements qui concernent des pays de
l’OMVS (concours de poésie sur le fleuve, tournoi cyclisme) sont à prévoir.
 En ce qui concerne l’élargissement des domaines d’intervention, il a été
préconisé de faire un état des lieux des demandes actuelles, de consolider les
interventions dans les secteurs maîtrisés et de mettre en œuvre les mesures
préconisées par le SDAGE. La valorisation du Centre de Documentation et des
Archives (CDA) et la construction des déversoirs latéraux sont également
proposés.
CONCLUSIONS
1. La gestion des ressources humaines est le domaine où les attentes sont les plus
fortes et les plus concordantes. Les 5 dernières années ont vu un renouvellement
important du personnel, qui souhaite une gestion moderne, équitable et transparente
des ressources humaines
2. Les réponses à la question sur les activités innovantes que l’organisation pourrait
initier méritent que l’on s y attarde. En effet, peu de propositions sont à proprement
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parler « innovantes » ; l’avis le plus répandu étant qu’il faut plutôt juguler les
insuffisances et consolider l’existant.
3. En réalité, pour assurer ce sursaut qualitatif que les autorités appellent de leur
vœux, il s’agit peut être simplement de prendre les mesures qui s’imposent pour que
« l’Organisation marche normalement comme toute organisation digne de ce nom »,
ainsi que l’a résumé un cadre.
Pj : tableau récapitulatif des réponses du personnel ; exemplaire du questionnaire ; concept note
élaborée par la Task force à l’intention du Haut Commissaire