PP-2003-00820-00-00-FR-TRA-00

IP/03/648
Bruxelles, le 7 mai 2003
Avec l'ouverture d'un centre européen des
consommateurs à Athènes, David Byrne fait entrer
les consommateurs grecs dans le réseau
Le commissaire David Byrne, responsable de la santé et de la protection des
consommateurs inaugurera aujourd'hui à Athènes un centre destiné à
informer les consommateurs grecs de leurs droits et à les aider à résoudre
les problèmes qu'ils pourraient rencontrer sur le marché intérieur de l'UE. Il
sera accompagné d'Akis Tsohatzopoulos, le ministre grec du
développement. Le nouveau centre reliera la Grèce au réseau européen
d'Euroguichets dont la tâche est de fournir des conseils aux
consommateurs. Même si l'Europe a fait de la protection des consommateurs
une priorité ces dernières années, les citoyens ne connaissent pas toujours
bien leurs droits en matière d'achats transfrontaliers.
Pour le commissaire Byrne, l'Europe doit faire plus qu'adopter des textes législatifs. Il
faut que les consommateurs soient conscients de leurs droits. S'ils ne sont pas sûrs
de leurs droits, ils hésiteront à effectuer des achats de biens ou de services au-delà
des frontières. L'Euroguichet d'Athènes aidera les consommateurs grecs à exploiter
pleinement les avantages du marché intérieur et jouera, à n'en pas douter,
pleinement son rôle au sein du réseau européen.
Le réseau "Euroguichets" de centres européens des consommateurs a été établi au
début des années 90. Ces dernières années, le réseau a été renforcé et étendu,
avec la création, depuis 1999, de six nouveaux Euroguichets, qui viennent témoigner
de l'importance croissante que prend la protection des consommateurs au niveau
européen. Les Euroguichets et le réseau européen EJE de résolution extrajudiciaire
des litiges (voir MEMO/02/276) montre tout l'intérêt que porte la Commission
européenne à une approche concrète de l'aide qu'il convient d'apporter aux
consommateurs pour qu'ils puissent faire valoir leurs droits. Ces réseaux permettent
également à la Commission de se faire une meilleure idée des problèmes que
rencontrent les citoyens européens au quotidien.
L'ouverture du centre européen des consommateurs à Athènes porte désormais le
nombre de partenaires à 15, répartis dans 13 États membres.
L'Euroguichet grec est hébergé par INKA, le plus grand et le plus ancien réseau
d'organisation des consommateurs en Grèce. En dehors de la subvention accordée
par la Commission, le centre recevra également un soutien financier de la Banque
centrale de Grèce et du ministère du Développement.

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Autres informations
Pour obtenir de plus amples informations sur le réseau d'Euroguichets, prière de
consulter le site internet suivant:
http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/compl/euroguichet/index_fr.htm
Des informations supplémentaires sur l'Euroguichet d'Athènes seront disponibles
sous peu à l'adresse internet suivante:
http://www.ecca.gr