APRÈS PLUS DE 22 ANS…

APRÈS PLUS DE 22 ANS…
La reine de Saba, voulant éprouver la sagesse du roi Salomon, fit remplir
la grande salle de son palais de milliers de roses artificielles au milieu
desquelles on déposa une seule fleur naturelle. Lorsqu’arriva son
célèbre invité, elle le mit au défi de retrouver celle-ci. Salomon ouvrit
alors une fenêtre et laissa entrer une abeille… qui alla aussitôt se poser
sur la fleur en question.
Que retenir de cette histoire si ce n’est
que la sagesse des grands a souvent
besoin de l’intelligence des petits !
Benoît Hallet, président de notre asbl
durant 22 ans, l’avait bien compris et
n’a jamais manqué de veiller sur les
« petites abeilles » de son institution.
Que ce soit auprès des professionnels
ou des volontaires, il a toujours fait
preuve d’une grande confiance teintée
d’encouragements qui nous faisaient
grandir, avancer, oser.
Sollicité pour de nouvelles responsabilités à la Fédération des
Institutions Hospitalières, il nous a quittés le 30 avril dernier. Sachant
combien il déteste les éloges, nous nous arrêterons là… ou presque. Car
nous ne pouvons conclure sans écrire combien nous veillerons à faire
mentir la rumeur populaire lorsqu’elle ose dire « loin des yeux, loin du
cœur ». Non, Monsieur Hallet : dans notre cœur, vous resterez…
Son successeur, Monsieur Patrick
DECOSTER,
précédemment
viceprésident et par ailleurs directeur
général du CHU Dinant-Godinne est lui
aussi un homme d’expérience. Nous ne
doutons pas qu’il donnera le meilleur de
lui-même pour relever ce nouveau défi.
Il pourra sans aucun doute compter sur
notre dévouement !
ANIMATIONS À LA RÉSIDENCE SAINTE ANNE À DINANT
Associant professionnels et volontaires, l’équipe de la résidence Sainte
Anne
propose
différentes activités.
Le lundi après-midi,
Monik, Marc et Marie
animent l’atelier « Fil
Rouge ». Le rouge n’est
évidemment pas seul
utilisé…
toutes
les
couleurs
nous
intéressent. Des mains
habiles
créent
des
travaux de couture,
tricot, broderie, tissage.
De leur côté, Marc et
son équipe fabriquent une jardinière : y poussent différents légumes
entretenus par tous.
Le jeudi, autour d’une petite collation et d’une tasse de café, Marcelle
organise des jeux portant sur les connaissances générales.
Aidée depuis quelques semaines
par Marie, Doris déambule avec
son magasin itinérant : bonbons,
chocolats, gaufres et quelques
produits de première nécessité…
Que de choix ! Difficile d’y
résister !
D’autres professionnels sont
également très actifs au sein de
la résidence : Monik et Denys
animent régulièrement des
activités plus spécifiques dont
des jeux nécessitant motricité,
maîtrise, dextérité sous la
forme de sjoelbank, quilles…
ainsi que de la poterie et du
dessin.
Denys,
animateur
spécialisé sur
l’oralité
et
l’activation de
la
mémoire,
propose
des
jeux de culture
générale
et
des débats sur
l’actualité.
Il organise des projets
intergénérationnels
avec
les
élèves
d’Herbuchennes
et
distribue les journaux
et le courrier dont il
explique souvent le
contenu.
Pour terminer cet inventaire, une chorale de bénévoles, menée par Mme
Lahaye, vient chanter avec les résidents.
Cette année, la fête annuelle se fera le 26 juillet sur le thème de la
Grèce. Dégustations, vente et tombola sont au programme.
ENCADREMENT DES VOLONTAIRES
Le volontariat au CHU Dinant-Godinne, ce sont plus de 230 personnes
réparties dans 12 secteurs d’activités. Une bonne gestion au quotidien
nécessite un encadrement et un accompagnement assurés par les
responsables et co-responsables d’équipes.
Tous les 4 ans, lors d’une consultation par vote secret, chaque équipe
propose 3 de ses membres susceptibles de remplir ce rôle. Le Conseil
d’Administration de notre asbl choisit ensuite parmi ceux-ci la personne
qui lui semble posséder les aptitudes (sens de l’organisation, motivation)
et qualités relationnelles et humaines (écoute, discrétion, respect, bon
sens, humour, …) requises pour cette mission.
Pour garantir la continuité de la fonction, chaque responsable s’adjoint
un co-responsable. Ce tandem veille donc au bon fonctionnement de
son équipe pour la durée de son mandat. Il en est aussi le relais auprès
du coordinateur du volontariat.
Précisons enfin que deux responsables d’équipe sont désignés par leurs
pairs pour les représenter au Conseil d’Administration.
QUAND GERIATRIE RIME AVEC MAGIE
Une fois par an, le vendredi après-midi, nous avons le bonheur
d'accueillir en gériatrie notre jeune et enthousiaste Julien, magicien
particulièrement
talentueux. Lapin sortant du
chapeau, transformation
de divers foulards, petite
flamme
déposée,
ô
miracle, dans la bouche
de chaque patient… que
de merveilles qui nous
éblouissent, rendent le
sourire
à
certains,
calment les anxieux et
font pétiller les yeux de
toute l’assemblée.
Mais Julien est aussi et,
peut-être surtout, un
magicien
de
cœur,
toujours souriant, qui,
avec
sa
baguette
magique et son haut de
forme arrivera à faire
sortir de leur chambre
les patients les plus
récalcitrants.
Nous espérons qu’à la
prochaine occasion des
enfants viennent rejoindre nos patients. Quel bonheur ce serait !
LES LIVRES DÉMÉNAGENT…
Depuis plus de trente-cinq ans, la Bibliothèque du CHU Dinant-Godinne
(site de Godinne) est un endroit où il est agréable de s’arrêter un
moment.
Par-delà un accueil chaleureux et souriant, chacun y trouve une vaste
sélection de livres – dont de nombreux romans récents – une magnifique
collection de BD, des revues, etc.
Ouverte aux patients, à leur famille et à tout le personnel du CHU, la
bibliothèque dispose également depuis peu d’un salon de lecture
confortable.
Bientôt, lecteurs et visiteurs retrouveront cette ambiance agréable et la
même équipe dévouée et souriante dans une nouvelle implantation. En
effet, elle vous accueillera dans les prochaines semaines au 2ème étage
(route 100).
Ne manquez pas de profiter de ce service exclusif de notre CHU.
A bientôt !
PATIENT-PARTENAIRE ET VOLONTARIAT EN INSTITUTION DE
SOIN : UNE PRÉOCCUPATION TRANSATLANTIQUE
A l’initiative de notre institution s’est tenu en mars dernier un colloque sur
la question cruciale du « patient-partenaire ». Venus du Canada,
plusieurs intervenants nous ont apporté leur expérience et leur
témoignage. Mais ils ont aussi souhaité faire connaissance avec notre
volontariat et vivre un temps d’échange sur nos méthodes et nos
expériences. De retour au Québec, ils nous ont fait parvenir ce
message :
« C’est avec beaucoup de plaisir que nous sommes venus passer
quelques jours dans votre magnifique ville de Namur et à Bruxelles pour
échanger sur le concept de patient partenaire. Dans nos deux institutions
respectives, au CHU de Sherbrooke et à la Faculté de médecine de
l’Université de Montréal, nous expérimentons depuis déjà plusieurs
années différentes manières d’engager le patient et ses proches dans
des démarches d’amélioration des soins ou encore dans des initiatives
d’enseignement et de recherche afin de promouvoir et de mettre en
application un solide partenariat entre tous les acteurs du soin incluant
les patients et les proches.
Nous avons pu constater que votre CHU ainsi que plusieurs leaders
cliniques et institutionnels belges partagent cette même vision et
réfléchissent aussi à la manière d’amplifier ce mouvement à l’échelle
régionale mais aussi nationale. C’est une des principales raisons qui
expliquent la richesse des échanges et discussions qui ont ponctué nos
3 jours en territoire belge et permis d’envisager de futures collaborations
et synergies entre nos organisations.
On ne peut passer sous silence également l’accueil extrêmement
chaleureux dont nous avons bénéficié et qui nous a permis de confirmer
la solide réputation des Belges pour leur sens de l’amitié et des plaisirs
partagés de la vie. Merci et à très bientôt. »
Vincent et Jean-Guillaume
Jean-Guillaume Marquis, M.Sc.
Chef de service, expérience patient, soins spirituels et ressources bénévoles
Centre Hospitalier Universitaire de Sherbrooke, Québec, Canada
Vincent Dumez, M.Sc.
Co-directeur, direction collaboration et partenariat patient
Faculté de médecine, Université de Montréal, Québec, Canada
HOMMAGES À JACQUELINE ET AGNÈS
Elle nous avait habitués à sa présence
souriante et aimable, le lundi et le jeudi,
dans les couloirs de radiologie où elle
était bénévole depuis 1997. Le décès
inopiné de Jacqueline Herin, le 5 mai
dernier, nous a surpris par sa
soudaineté. Nombreux sont celles et
ceux qui garderont d’elle un souvenir
attachant et ému…
Bienveillante,
humble,
discrète,
maternelle, perfectionniste, attachante, à
l’écoute … autant de mots entendus à
propos d’Agnès Crahay, lors de son
décès le 29 décembre dernier.
Volontaire en soins palliatifs depuis
1998, elle s’y dévouait corps et âme, le
regard constamment tourné vers l’autre
et sa souffrance, qu’il soit patient ou
collègue. Nos pensées émues et
amicales vont également à son époux,
le professeur André Bosly, médecin
hématologue dans notre institution.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Le saviez-vous ? Au sein de notre CHU existe depuis plusieurs années
le concept « optiplan ». Sous l’impulsion d’une équipe d’amélioration
continue et au travers de
multiples
groupes
de
réflexions, il a pour objectif
d’améliorer l’organisation et
les processus de travail,
tout cela pour le mieux-être
de nos malades.
Fidèle à lui-même, le
volontariat s’est lui aussi
impliqué,
apportant
notamment sa collaboration
et son expérience dans
l’approche
de
deux
problématiques.
Ainsi, en collaboration avec les brancardiers, les bénévolants ont
contribué à la mise en place d’une solution durable au manque récurrent
de chaises roulantes. Récemment, 34 nouvelles chaises, dont le modèle
a été soigneusement étudié, sont venues renforcer le parc existant.
D’autre part, associée au groupe de travail « processus de sortie des
patients », l’équipe de la bibliothèque n’a pas hésité à adapter ses
horaires et son local pour permettre l’aménagement d’un salon destiné à
accueillir les patients en attente de leur chauffeur.
Fruits d’un réel partenariat entre volontaires et professionnels, tous ces
projets n’auraient pu aboutir sans un vrai dialogue, une reconnaissance
mutuelle et une volonté commune d’améliorer le quotidien de nos
malades.
Et ce n’est pas tout, mais pour la suite… rendez-vous au prochain
numéro !
XÉNOS, PLATON, PÉGASE ET LES AUTRES… !
Il est 11 heures. Le temps est superbe. Gilbert profite de cette
magnifique journée en compagnie de ses petits-enfants. Rien ne peut
venir, pense-t-il, troubler leur quiétude.
Hélas, tout à coup, le téléphone retentit. Hervé (*), à la permanence des
accompagnateurs-chauffeurs, a besoin d’aide. Pégase, conçu par
Gilbert, vient de se cabrer ! Ce logiciel permet d’encoder
les missions de transport des patients, de choisir
automatiquement le chauffeur le plus proche, de calculer
les kilomètres parcourus, le montant dû et mille et une
autres petites commodités. Bref, sans Pégase, on
s’écrase…
Aussi vite que l’éclair, Gilbert arrive à la rescousse au grand
soulagement de notre volontaire et, en deux coups de cuillère à pot,
Pégase retrouve ses ailes. Hervé peut poursuivre son travail et Gilbert
retrouver les joies du jardin.
Xénos, Platon, Pégase, autant de programmes mis au point par notre
informaticien pour faciliter la tâche des volontaires de la maison
d’accueil, de la bibliothèque et de la permanence des accompagnateurschauffeurs. Combien d’heures, de journées consacrées gratuitement à
ce travail ? Son épouse seule pourrait nous le dire mais elle ne veut pas
nous l’avouer. Son mari ne lui a-t-il pas promis, en échange de son
silence, de lui concocter un programme pour faire sans peine la cuisine,
la vaisselle, le repassage, bref toutes les ingrates tâches ménagères? Il
s’appellera …Gilbert.
Merci à tous les deux pour tout ce temps offert au volontariat.
Aujourd’hui, plus que jamais, notre société a besoin de personnes qui,
sans compter, se consacrent aux autres afin d’améliorer leur quotidien.
(*) Prénom d’emprunt. Le véritable prénom est connu de la rédaction.
QUAND LES PATIENTS S’EXPRIMENT
De : [email protected]
A… : [email protected]
Objet : remerciement
Madame,
En utilisant l'ordinateur, je ne saurais vous oublier, je vous dis encore
merci de l'aide que vous m'avez apportée... c'est une chance de pouvoir
s'ouvrir sur le monde.
Mon expérience à Cyberterrasse n'est que positive; j'avais beaucoup
d'appréhension à mon âge et à la fois un grand désir d'être initiée, je
connais pas mal de personnes dans mon cas qui n'osent franchir le
pas...
Actuellement c'est presqu’incontournable... pour mon courrier, des
renseignements ou traductions etc... De plus, je gère du courrier pour
mon compagnon devenu presqu'aveugle...
J'ai surtout apprécié l'accompagnement individuel au rythme de la
personne, la patience, la mise en confiance et les encouragements...
quand le moral flanche.
Si j'avais un problème, je m'adresserais encore à vous... je ne saurais
assez vous remercier pour cette chaîne de solidarité.
Bonne continuation, avec mon meilleur souvenir, et qui sait peut-être à
bientôt…!
Z.M.
ILS NOUS SOUTIENNENT DANS NOS PROJETS !