Questions des clients

Questions des clients
Réfrigérateur/Congélateur
- De quelle capacité doit être mon réfrigérateur ?
En règle générale on compte 60 litres par personne, ce qui veut dire qu’un réfrigérateur qui
se situe entre 100 et 120 litres conviendrait pour 2 personnes. Cela dit tout dépend de votre
mode de consommation car nous ne parlons que de la partie réfrigération ceci ne tient pas
compte de la partie congélation, donc si le consommateur utilise fréquemment le congélateur
il faudra en tenir compte dans lors du choix de l’appareil et opter pour un appareil combiné.
- Si je fais mes courses 2x par semaine et que j’achète des produits frais comment
puis-je les conserver durablement ?
Orientez-vous sur appareil avec une zone 0, c’est une zone spécifique dans laquelle la
température oscille autour de 0 degrés. Elle est en générale composée de plusieurs tiroirs
qui ont deux taux d’humidité distincts, le 1
er
est de 45% idéal pour la viande, la charcuterie et
le poisson qui aiment les ambiances sèches et la 2
ème
de 90% qui est plutôt destiné aux
aliments frais comme les salades, fruit et légumes qui eux apprécient l’humidité. Avec ce taux
d’humidité les aliments resteront frais et croquants durant 10 jours. L’avantage principal de
cette zone 0 réside dans le fait que vos aliments se conserveront 3 fois plus longtemps et
conserveront leurs valeurs nutritives et leur teneur en vitamines.
- Quelle est la température idéale de réglage ? et comment puis-je la contrôler ?
Une température autour des 5-6 degrés est idéale, elle permet de conserver les aliments
durablement et conformes aux prescriptions des fabricants alimentaires. Pour le contrôle de
la température c’est très facile, il suffit de remplir un verre d’eau et d’y plonger un
thermomètre durant 24h cela vous indiquera la température à laquelle fonctionne votre
appareil, mais attention chaque fois que vous ouvrez la porte de votre appareil un apport d’air
ambiant entre dans le réfrigérateur.
- Comment dois-je disposer les aliments dans le réfrigérateur ?
Pour autant que le réfrigérateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne, il est divisé en 3
zones, la plus fraîche est en haut et par conséquent la plus tempérée est en bas. Vous
pouvez donc disposer les aliments la manière suivante :
- en haut : les fromages au lait cru, les viandes et poissons crus, viande hachée,
plats cuisinés, crustacés et les produits frais entamés.
- au milieu : viandes et poissons cuits, fruits et légumes cuits, pâtisseries, sauces maison,
yogourt, dessert lactés, fromages frais et crème.
- en bas : (bac à légumes) fruits et légumes frais, les champignons se conservent dans un
sac en papier ou dans du papier absorbant.
- Comment dois-je le dégivrer, existe-il en auto-dégivrant ?
L’ensemble des appareils de marque actuellement commercialisés chez les spécialistes sont
équipés d’un système auto-dégivrant vous n’avez alors pas besoin de vous en occuper.
Cependant, si votre appareil n’en est pas équipé, il faut alors le dégivrer des qu’une couche
de 3mm de givre apparaît dans le fond. L’idéal est alors de le vider entièrement et de le
débrancher ce qui permettra également de le nettoyer entièrement. Mais si ce n’est pas
réalisable, il faut alors vider la partie congélation et mettre un récipient avec de l’eau
bouillante (attention ne pas mettre une casserole qui vient d’être retirée de la plaque) puis
refermer et attendre que celui-ci dégivre. Attention de ne pas utiliser d’objet pointu ou
susceptible d’abîmer la paroi de votre appareil car vous risquerez de le percer, il sera alors
hors d’usage car plus étanche.

- Perd-t-il en efficacité avec les années ?
Au bout de 10 à 15 ans le meilleurs des appareils est à bout de souffle, son compresseur
sera fatigué, il consommera alors beaucoup d’énergie afin de produire du froid fonctionnera
très certainement en permanence et son enveloppe isolante sera plus active. Vous perdrez
en efficacité et en consommation d’énergie.
- Les nouveaux appareils, sont-ils vraiment plus économiques ?
En 15 ans, les fabricants d’électroménager de renommée ont réduit la consommation
d’énergie de leurs appareils de près de 70%, ce qui est quand même considérable ! De plus
entre les différentes classe actuellement sur le marché, il y a également des économies à
faire, entre :
Le A et le A+ 15% de consommation d’énergie
Le A et le A++ 45%
Le A et le A+++ (qui est actuellement le meilleur label) 60%
Ce qui démontre clairement le potentiel de gain en électricité que peu faire un client en
remplaçant son vieux réfrigérateur.
- Lors du remplacement de mon réfrigérateur, comment puis-je savoir quel appareil
s’installe dans mon agencement ?
Il y a différents paramètres à prendre en compte, en premier lieu les dimensions de
l’agencement, mais également le respect des normes d’encastrement des fabricants. Ces
paramètres sont très importants car ils garantiront la longévité de votre appareil. Il est
préférable de vous diriger dans l’un de nos points de vente ou notre personnel formé se fera
un plaisir de vous renseigner et vous montrer les possibilités qui s’offrent à vous en fonction
de vos habitudes. Nous nous déplaçons également volontiers à votre domicile pour vous
accompagner dans votre choix.
Lave-linge
- Quelles sont les fonctions spéciales ?
Aujourd’hui les appareils de marque calculent la quantité de linge que vous chargez dans le
tambour et adaptent ainsi leur consommation d’eau et d’électricité. Les marques les plus
innovantes vont même jusqu’à doser automatiquement le produits de lessive et vous avez le
choix entre la poudre et le liquide ce qui permet d’éviter le surdosage et les éventuelles
allégies. Et enfin afin de vous faciliter la corvée du repassage d’autres propose le defroissage
vapeur en fin de programme.
- Quelle est la capacité qui me convient le mieux ?
Un tambour ayant une capacité de 1-7kg est adapté pour une famille, il offre la possibilité de
laver tous types de textiles, également les vêtements les plus encombrants comme les
combinaisons de ski. Les appareils de marque, calculent la quantité de linge donc pour un
encombrement équivalent autant préférer un appareil qui vous offre le plus de possibilité. Si
vous utilisez un sèche-linge, privilégiez un lave-linge avec une vitesse d’essorage élevée,
votre linge passera ainsi moins de temps dans le sèche-linge et donc la consommation
énergétique sera moins couteuses.

- Lors de mon choix, y-a-t-il des différences de bruit importantes entre les
appareils?
Tout à fait, en fonction de la qualité des appareils vous pouvez avoir d’importantes
différences. Le bruit se mesure en décibel et sur cette échelle une différence de 10db est
perçue comme 2x plus bruyant pour l’être humain ! Les nouvelles étiquettes énergies vous
indiquent le bruit lors du programme mais également lors de la phase d’essorage.
- De quelles installations ai-je besoin pour le brancher ?
Une arrivée d’eau, un écoulement et une alimentation électrique. Cependant il faut respecter
certaines normes d’installation afin d’être certain que votre appareil fonctionne a pleine
capacité et en toute sécurité. Chez Groupe E Electroménager SA, nous vous livrons les
appareils, les installons dans les règles, les mettons en service et vous instruisons pour une
parfaite utilisation. Et lors de cette étape nous vous débarrassons gratuitement les anciens
appareils. Ne bricolez pas les conséquences peuvent être sérieuse, nous parlons
d’électricité.
- Quels sont les avantages ou inconvénient d’opter pour un appareil combiné
lavage/séchage ?
L’avantage principal de cet appareil est qu’il a un moindre encombrement par rapport à 2
appareils séparés, cependant il faut savoir que lorsque l’on utilise un appareil combiné il faut
faire 2 séchages pour 1 lavage car le tambour du sèche-linge est toujours plus grand. De
plus pendant que vous lavez vous ne pouvez pas sécher.
- Quel entretien particulier dois-je faire, à quelle fréquence ?
• Nettoyer le filtre qui se trouve en bas de la machine, nous le conseillons 1x par semaine.
• Nettoyer le bac à produit y compris le compartiment de l’adoucissant afin d’éviter que les
résidus moisissent.
• Faire un programme à haute température 1x par semaine afin de nettoyer le tambour.
• A la fin de la journée de lessive, laisser la porte du tambour entre-ouverte afin de
permettre à la machine de sécher.
Lave-vaisselle
- A quoi dois-je faire attention lorsque je souhaite remplacer mon lave-vaisselle
dans ma cuisine ?
Comme pour un réfrigérateur, il est important en priorité, de prendre en compte les
contraintes de l’agencement. Mais il est surtout important de savoir ce que vous attendez de
cet appareil :
- habitez-vous dans une région ou vous disposez du double tarif électrique/moitié moins
cher la nuit
- votre cuisine est-elle ouverte ? appareils silencieux
- combien êtes-vous en famille ?
- à quelle fréquence l’utilisez-vous ?
- utilisez-vous des tablettes ?
Beaucoup de paramètres importants pour être certain de choisir l’appareil qu’il vous faut. Je vous
conseille donc de vous rendre dans l’un des 11 points de vente de Groupe E Electroménager ou
un spécialiste se fera un plaisir de vous accompagner dans votre choix et vous pourrez comparer
les différents modèles dans nos expositions.

- J’a une cuisine agencée, et je souhaite garder ma porte en bois, est-ce possible ?
- J’utilise fréquemment les tablettes, puis-je les mettre dans tous les lave-vaisselles ?
- Comment puis-je augmenter la durée de vie de mon appareil, entretien ?
- A quoi sert le départ différé sur un lave-vaisselle ?
Four/Cuisinière
- Je dois remplacer mon four et je me demande quels sont les possibilités qui me
sont offertes aujourd’hui.
Vous avez le choix entre un four conventionnel, un four vapeur, un combiné four et four
vapeur. Mais également un four avec auto nettoyage avec horloge, air chaud, micro-
ondes, bref beaucoup de choix.
- Quelles sont les options qui existent pour me faciliter la vie?
Vous avez la sonde de température qui vous indique quand la viande est à la bonne
température de cuisson. Vous avez également la cuisson automatique qui gère
automatiquement la cuisson du programme en fonction du type de plat que vous lui indiquez.
Mais également un livre de recette qui est intégré au four. Et pour le coté plus pratique, des
rails coulissants pour faire glisser les plaques en dehors de l’enceinte du four en toute
sécurité, des fonctions chauffe plats et surtout la fonction auto nettoyage pyrolytique,
programme qui rend à votre four son éclat.
- J’ai entendu parler de l’auto nettoyage pyrolytique, comment cela ?
C’est un programme du four qui à pour principe de chauffer à vide durant 3h à 500 degrés,
durant cette phase les graisses résiduelles accumulées durant les précédentes utilisations
seront brûlées et se transformeront alors en cendres. Il ne vous restera alors plus qu’à
passer un coup d’éponge humide lorsque le four est froid pour qu’il soit parfaitement propre.
- Si je souhaite cuisiner à la vapeur, suis-je obligé d’avoir 2 fours séparés ou existe-
il des appareils combinés ?
Non, il existe sur le marché des appareils qui sont combinés, four conventionnels et four
vapeur. Il vous permettra d’utiliser l’une ou l’autre fonction mais également de profiter de
cuissons mélangées durant laquelle seront alternées la cuisson conventionnelle et la vapeur.
Plan de cuisson
- Entre une vitrocéramique standard et une à induction, quelles sont les
différences ?
• Le vitrocéramique fonctionne par un corps de chauffe infrarouge qui s’allume et
produit de la chaleur qui se diffuse par rayonnement dans le fond de la casserole.
• L’induction fonctionne par un inducteur qui crée un champ magnétique qui par un
miracle de l’électricité bouscule les électrons qui se trouvent dans le fer qui compose
le fond de la casserole et ce mouvement crée un échauffement.
- En ces 2 types de cuisson, y a-t-il un gain d’énergie ?
Assurément, il y a déjà un gain sur le temps de cuisson, un plan de cuisson
vitrocéramique met un peu plus de 6,5 minutes pour porter 1 litres d’eau a ébullition alors
qu’un plan de cuisson induction met presque 2.5 minutes. Pour cette même opération le
gain d’énergie sera de 30% !

- Si je choisis une induction, dois-je changer toutes mes casseroles et poêles ?
Non, il vous suffit d’appliquer un aimant sur le fond de votre casserole, si ce dernier colle, votre
casserole sera alors compatible à l’induction. A ce jour la majorité des casseroles
commercialisées sont compatibles avec l’induction et lorsque que vous regardez au dos de la
casserole il y a les sigles indiquant les différents foyers sur lesquels vous pouvez utilisez votre
casserole. Et si aucune de vos casserole n’est compatible, optez pour l’une des grandes
marques que commercialise Groupe E Electroménager SA, nous vous offrirons un set de 3
casserole à l’achat d’un plan de cuisson induction.
Questions générales valables pour tous les appareils
- Combien de temps est valable la garantie ?
légalement 2 ans pour toutes les grandes marques
- Comment choisir les appareils encastrés que je dois mettre dans ma cuisine ?
en fonction de vos habitudes et auprès d’un des points de vente de Groupe E
Electroménager SA qui vous accompagnera dans votre choix.
- Les questions relatives aux raccordements des appareils, puis-je l’effectuer moi-
même, a qui dois-je m’adresser ?
Vous adresser à un spécialiste vous garanti une installation professionnelle dans les
règles et les prescriptions.
- Quelle est la durée de vie moyenne des appareils ?
Tout dépend la fréquence à laquelle on utilise les appareils, le soin que l’on y apporte et la
marque que l’on a choisie car la durée de fourniture des pièces peu fortement varier entre
une marque discount et une marque de spécialiste. Mais en règle générale les assurances
tablent sur un amortissement sur 10 ans.