Marketing en ligne – avec profit! Témoignages «Je suis tout simplement emballée par cette méthode d’apprentissage! Elle me correspond totalement! Pouvoir apprendre et pianoter sur mon clavier d’ordinateur au moment que j’ai choisi me convient parfaitement. Le temps que je gagne en évitant les trajets, je l’investis pour apprendre. J’espère que cette méthode va continuer à gagner du terrain ces prochaines années ...» Bärtschi Sylvia, Kinderhotel Muchetta, Davos Wiesen; www.kinderhotel.ch «J’ai pu organiser mon temps comme je l’entendais. Quand je n’en avais pas assez pour étudier un thème hebdomadaire, je pouvais revenir sur le sujet ou le répéter plus tard. J’ai aussi trouvé les «webinaires» très utiles. Il suffisait d’écouter pour faire germer les idées. Dans les forums, j’ai toujours obtenu rapidement une réponse à mes questions et j’ai aussi beaucoup appris des questions des autres. Je ne peux que recommander ce mode de formation. J’ai déjà pu mettre beaucoup en pratique et le nombre de connexions au site en dit long.» Margrit Loretan, Hôtel Walliserhof, Loèche-les-Bains; www.walliserhof.eu «Je recommande vivement la formation. Elle apporte un échange enrichissant entre les participants et les professionnels. Les avis sont discutés de manière critique, nous recevons chaque semaine un feed-back des intervenants – c’est super. J’ai trouvé bien la méthode qui laisse le libre choix des dates.» Reto Zuberbühler, Hôtel Hausers, St-Moritz; www.hotelhauser.ch Inscription hotelleriesuisse Profession et Formation Chemin de Boston 25, 1004 Lausanne Tél. +41 (0)21 320 03 32, Fax +41 (0)21 320 02 64 www.hotelleriesuisse.ch, [email protected] campus.ch Formation Blended Learning – FBL «Le site web de l’hôtel reste la meilleure plateforme en ligne.» Oliver Zurwerra, lauréat du MILESTONE 2009, www.hotelpartner.ch, 2010 Enjeux Aucun autre média n’exerce une plus grande influence sur le choix de vos hôtes que l’internet. Malgré le temps et l’argent que les entreprises investissent pour soigner leur présence sur le web, le nombre de réservations en ligne reste souvent décevant. Le marketing et la communication en ligne font partie aujourd’hui des principaux instruments stratégiques d’une entreprise, ils relèvent donc de la responsabilité de sa direction. Si vous voulez gagner davantage de nouveaux hôtes grâce à un marketing en ligne efficace, puis fidéliser cette clientèle, vous devez trouver le bon mix entre le marketing classique et le marketing en ligne stratégique, très important de nos jours. Avec le mode de formation moderne appelé Blended Learning, vous réalisez ce mix de manière active en procédant à une analyse approfondie de votre propre marketing en ligne en même temps que vous l’optimisez. Vous générez ainsi plus de réservations en ligne tout en faisant de la publicité gratuitement sur Internet. Objectifs – Vous analysez votre propre site Internet d’un œil critique et vous utilisez les outils qui vous permettent de vérifier l’efficacité de votre site. – Vous identifiez les potentiels d’optimisation et vous êtes en mesure d’utiliser Internet de manière à en faire profiter votre entreprise. – Vous apprenez les notions et modes de fonctionnement principaux, afin de pouvoir gérer, suivre et contrôler les adaptations et les développements. – Vous opérez la bonne combinaison avec votre marketing classique et vous engagez des mesures concrètes pour renforcer l’efficacité de votre présence en ligne. – Vous élaborez et vous présentez votre concept de marketing en ligne prêt à la réalisation. Public Propriétaires d’établissements, chefs d’entreprise, cadres dirigeants qui veulent optimiser leur marketing en ligne. Collaborateurs qui assument des responsabilités dans le domaine du marketing en ligne. Pas de connaissances préalables requises. Les éventuelles lacunes en termes de connaissances ou d’expériences sont comblées par le travail individuel en salle de classe virtuelle au plus tard jusqu’à la fin du cours. Salle virtuelle Au cours de cette formation dispensée selon le mode du Blended Learning, vous travaillez de manière indépendante dans une salle de classe virtuelle, spécialement aménagée pour vous, et bénéficiez d’un encadrement adéquat sur notre site www. ritzycampus.ch. Pour ce faire, vous recevez un code d’accès spécial après votre inscription. Ensuite, vous étudiez à la maison lorsque vous en avez le temps et l’envie. Une adresse e-mail privée simplifie la tâche, autant pour vous que pour nous. Responsable de la formation Jean-Victor de Chastonay, lic HEC, gestion d’entreprise, enseignant à la HES-SO Valais, dans les filières Economie d’entreprise et Tourisme. Expert dans la branche de formation et d’examen Hotellerie-Gastronomie-Tourisme (HGT). Programme Cours Inscription, accès, instructions, documentation de base, introducpréliminaire tion, phase de test: les participants ont la possibilité de vérifier si le cours correspond à leurs besoins. Cours principal Travail de projet individuel, encadrement, analyses, exercices. 1 journée d’impulsion, selon entente avec les participants: exposés, bonnes pratiques, préparation de la présentation du projet, évaluation. Clôture Présentation de votre concept de marketing en ligne, feed-back, examen, diplôme. Fin du cours et diplôme Votre présentation fait l’objet d’une évaluation. Vous passez un examen final et prouvez que vous maîtrisez les connaissances acquises. La réussite de l’examen vous permet d’obtenir le Diplôme FBL «Marketing en ligne» d’hotelleriesuisse. A la fin de la formation FBL tous les participants reçoivent une attestation. Durée, dates La formation Blended Learning s’étend sur une durée de 5 à 6 mois. La durée effective de la formation varie entre 6 et 12 jours. Le lieu et la date de la journée d’impulsion, de la présentation finale et de l’examen sont définis avec les participants. Vous trouverez les dates sur la feuille en annexe et sur Internet.