Réseaux sociaux et pratique dentaire Établir d`abord une relation!

PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL 2013-2014
Réseaux sociaux et pratique dentaire
Établir d’abord une relation!
DESCRIPTION
Les réseaux sociaux se développent et prolifèrent : ils sont de plus en plus utilisés, et
ce, à toutes les sauces et pas nécessairement avec le plus grand discernement. Le
présent atelier est destiné à les démystifier tout en les démythifiant ainsi qu'à
démontrer leur efficacité au sein d’une pratique dentaire individuelle.
Dans le contexte contemporain de la communication à 360°, l'utilisation des réseaux
sociaux comme stratégie de mise en marché, de fidélisation et de développement de la
clientèle est incontournable. La palette d'outils offerts convient parfaitement aux
professionnels de la santé comme les dentistes, puisqu'elle implique un investissement
bien inférieur à tous les autres outils publicitaires et peut, de surcroît, s'adapter
individuellement à leurs besoins.
De plus, les médias sociaux permettent de gérer remarquablement les concepts
d'établissement de la confiance et de gestion de la réputation, qui sont de la plus haute
importance en pratique dentaire.
OBJECTIFS DE LA FORMATION

Arriver à une compréhension pratique et réaliste de l'utilisation professionnelle
des réseaux sociaux.

Établir la pertinence des réseaux sociaux dans la pratique dentaire, en tant
qu'outils de développement et de fidélisation de la clientèle.

Comprendre les diverses plateformes et leurs objectifs spécifiques dans un
contexte de communication à 360°, de marketing professionnel et de gestion de
la réputation.

Établir une approche bidirectionnelle dans la communication avec les
fournisseurs, partenaires et clients.

Comprendre l'outillage des réseaux sociaux pour s’impliquer davantage au sein
de l'ACDQ par l’intermédiaire de sa communauté virtuelle.
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PLAN SOMMAIRE DU COURS

Réseaux sociaux : une relation d'abord!
Les principes de base de la bidirectionnalité : comment créer un dialogue?

Les réseaux sociaux, pourquoi y adhérer?
Parce que vos patients actuels et potentiels y sont déjà
Parce que vos partenaires et fournisseurs y sont ou y seront
Parce que votre association s'en sert de plus en plus

Le duo de base
Facebook et Twitter

La différence entre réseaux sociaux et médias sociaux
Du simple passe-temps à l'outil professionnel

Un marketing sur les stéroïdes!
Décupler sa visibilité sur les réseaux sociaux, une approche redoutablement
efficace et rentable

Intégration Web et médias sociaux

La force de YouTube

Marketing et code de déontologie
Une étude du contexte des médias sociaux

Gestion de la réputation et développement de la confiance
La fidélisation par la création d’une communauté virtuelle simple

Le réseautage professionnel
Linkedin et l'approche B2B

Mieux participer à son association
ACDQ et réseaux sociaux, comment s’intégrer?

Étude de cas et exemples

Séminaire pratique et session questions-réponses
APPROCHE
Atelier dirigé articulé autour d'une présentation magistrale à plusieurs niveaux : études
de cas; séminaire intensif questions-réponses; ressources interactives utilisables après
la formation.
Documentation remise sur place à titre de référence.
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CONFÉRENCIER
L’animation de l’atelier sera assurée par :
Marc Desjardins
Stratège-conseil spécialisé en gestion des marques et en présence virtuelle
Publicitaire établi depuis plus de trente ans, il a travaillé avec les plus grandes marques
nationales et internationales, Apple, Coca Cola, Domtar, le Cirque du Soleil, la STM, etc.
Il a également assisté des organisations gouvernementales, publiques et privées, dans
la gestion de leur image de marque, leur réputation et leur modèle de communication.
Il fut l’un des premiers praticiens en communications à comprendre la révolution du
Web puis l'importance qu'allaient prendre les réseaux sociaux. Il compte parmi les
premiers créateurs de communautés virtuelles avant même que le concept de blogue
n'existe. De la même manière, avec des agences comme Sid Lee, il a conçu les
premières campagnes virales québécoises de clients comme Loto-Québec ou Tourisme
Québec.
Depuis deux ans, il est affilié à la firme Octane Stratégies, où il a développé le concept
de présence virtuelle, un des fondements de la nouvelle pratique en relations publiques.
Il a d'ailleurs contribué, entre autres, au succès des campagnes des Aliments du
Québec, Toujours le bon choix, et du ministère des Transports du Québec, Tout me
transporte.
/cb
13.03.07
Beauca/Cours perfectionnement professionnel/2013-2014/Description cours
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