Best Doctors

Quand devrais-je communiquer
avec Best Doctors?
QUAND APPELER BEST DOCTORSMD QUAND VOUS
OU L’UNE DE VOS PERSONNES À CHARGE
ADMISSIBLES avez reçu un diagnostic de
maladie grave ou soupçonnez en être atteint.
Best Doctors étudiera votre état de santé en
profondeur et vérifiera votre diagnostic et votre
plan de traitement, et ce, sans déplacements ni frais additionnels.
Vous pouvez aussi appeler Best Doctors si vous avez besoin d’aide pour naviguer
dans le système de santé ou si vous avez des questions au sujet de vos soins de
santé. Le programme Best Doctors 360°MC est à votre disposition, que vous soyez
gravement malade ou non. Best Doctors 360° vous offre, ainsi qu’à votre conjoint ou
conjointe et à vos enfants à charge, un accès à des ressources, à un soutien
individuel continu, à un accompagnement personnalisé en matière de santé et à une
gamme complète de renseignements sur la santé.
Au cours des 20 dernières années, Best Doctors a étudié des dizaines de milliers
de dossiers. Elle a modifié le diagnostic dans 22 % des cas et le plan de traitement
dans 61 % des cas. Elle a aussi évité à ses membres des interventions effractives
dans 67 % des cas.
Pour plus de détails, téléphonez-nous au 1 877 419-BEST (2378), voyez notre exposé
interactif à bestdoctorscanada.com/vuedensemble ou venez nous visiter en ligne
à bestdoctorscanada.com.
Téléphonez à Best Doctors, au
1 877 419-BEST (2378) si :
• vous désirez obtenir un autre avis médical
• vous avez besoin d’aide pour naviguer dans le système
de santé
• vous désirez trouver un médecin de famille
• vous désirez trouver un spécialiste
• vous devez vous déplacer à l’extérieur du Canada pour
consulter un spécialiste
• vous avez des questions au sujet de votre traitement médical
• vous avez des doutes quant à votre traitement médical
• vous avez des questions au sujet d’un test que vous avez subi
• vous avez besoin d’aide pour prendre en charge vos symptômes
• vous avez besoin d’aide pour communiquer avec votre médecin
• vous êtes atteint(e) d’une maladie grave
• vous soupçonnez être atteint(e) d’une affection comme les suivantes, ou
en avez reçu le diagnostic :
accident cérébrovasculaire (ACV)
cancer
coma
insuffisance rénale
maladie cardiovasculaire
paralysie
sclérose en plaques
SIDA
traumatisme grave
brûlure grave
cécité
greffe d’organe vital
maladie d'Alzheimer
maladie de Parkinson
perte de la parole
sclérose latérale amyotrophique (SLA)
surdité
tumeur bénigne du cerveau
Presque toutes les maladies sont couvertes, sauf les affections mentales ou
nerveuses et les affections de douleur chronique, comme la fibromyalgie.
BEST DOCTORS et les autres marques présentées ici sont des marques de commerce de Best Doctors, inc. Usage autorisé.
• vous avez des questions au sujet de vos soins de santé
Best Doctors vous aide à prendre
en charge vos soins de santé
BEST DOCTORS et les autres marques déposées apparaissant dans ce document appartiennent à Best Doctors, inc. Usage autorisé.
Best Doctors aide les Canadiens et Canadiennes à naviguer dans
le système de santé grâce à un soutien et à un accompagnement
individuels. Elle met en relation les personnes gravement malades et
leurs médecins traitants avec des spécialistes de renommée mondiale
afin de vérifier le diagnostic et le plan de traitement, et ce, sans que le
patient ait à se déplacer.
Programmes de Best Doctors
INTERCONSULTATIONMC Étude approfondie du dossier médical par les
spécialistes de Best Doctors, reconnus à l’échelle mondiale, en vue de
vérifier le diagnostic et le plan de
traitement. Vous et votre médecin traitant bénéficiez des connaissances précieuses des plus
grands spécialistes, ainsi que de l’accompagnement et du soutien continus de votre représentante de Best Doctors.
BEST DOCTORS 360°MC Ce programme vous aide
à naviguer dans le système de santé et à prendre
en charge vos propres soins de santé. En offrant
un soutien individuel, des renseignements personnalisés sur la santé et un accès à des
ressources locales, Best Doctors 360° peut aider
tous les membres de Best Doctors, et non seulement les personnes gravement malades.
FINDBESTDOCMC Si vous n’avez pas de médecin
traitant, Best Doctors en trouve un pour vous
et si le traitement exige un déplacement à l’extérieur, Best Doctors peut vous aider à organiser
les recommandations1, les rendez-vous et les
réservations d’hébergement2.
FINDBESTCAREMD – Si le traitement exige un déplacement à l’étranger, Best Doctors peut obtenir
des rabais sur les frais médicaux et hospitaliers.
Elle veille alors à faire transmettre les renseignements importants aux spécialistes participants2.
Le programme InterConsultation est au cœur
du service de Best Doctors. Il vous offre des
renseignements additionnels et des réponses à
vos questions et vous donne l’assurance d’un
diagnostic exact et de recommandations de
traitement adéquates, le tout, sans que vous
ayez à vous déplacer.
Votre représentante personnelle Quand vous
téléphonez à Best Doctors, une infirmière
autorisée vous est affectée à titre de représentante personnelle et vous accompagne tout au
long du processus. Votre représentante est à
votre disposition en tout temps pour répondre à
vos questions.
Numérisation de votre dossier médical
complet Votre représentante de membre
recueillera pour vous l’ensemble de vos antécédents
médicaux,
documents,
résultats
diagnostiques et résultats d’analyses pathologiques, le tout, sans frais additionnels. Nous
numérisons ensuite votre dossier médical et le
chiffrons, pour plus de sécurité, créant un
dossier électronique de tous vos renseignements médicaux.
Nous refaisons toutes les analyses pathologiques L’équipe multidisciplinaire de
Best Doctors, qui se compose de médecins formés à Harvard, analyse votre dossier médical
en profondeur et fait refaire toutes les analyses
pathologiques, sans frais additionnels.
Best Doctors vous aide à prendre
en charge vos soins de santé
Best Doctors : 50 000 spécialistes
à votre service Dans le réseau
mondial de Best Doctors, qui
compte 50 000 spécialistes,
l’équipe de Harvard sélectionne le ou les spécialistes les
mieux qualifiés pour formuler
un diagnostic et un plan de
traitement définitifs.
Le spécialiste de Best Doctors
prépare un rapport exhaustif
résumant ses conclusions, confirmant ou corrigeant le diagnostic et le plan de traitement.
Votre représentante passe ensuite ce
rapport en revue avec vous, en détail, et
répond à vos questions. Vous pourrez alors
transmettre le rapport à votre médecin
traitant pour pouvoir choisir ensemble la
meilleure marche à suivre. Nous ne transmettons jamais vos renseignements à votre
employeur ni à votre assureur.
Les résultats parlent d’eux-mêmes Depuis
20 ans, Best Doctors a modifié le diagnostic
dans 22 % des cas et le plan de traitement
dans 61 % des cas. Elle a aussi réduit le
nombre d’interventions effractives de 67 %.
Le réseau mondial de Best Doctors Aujourd’hui,
le réseau mondial de Best Doctors compte
50 000 spécialistes, dont près de 2 000
médecins canadiens.
Aucun médecin ne peut nous payer pour
faire partie de notre réseau. La seule façon
d’être inclus dans notre réseau est d’être
désigné par ses pairs comme étant le
meilleur dans son domaine de spécialité.
Les représentants de membre de Best Doctors
Votre représentante peut vous répondre en
français ou en anglais. Elle vous est affectée
personnellement et vous offrira le soutien et
l’accompagnement dont vous avez besoin
pour prendre des décisions éclairées relativement à vos soins de santé.
Au sujet de Best Doctors Fondée en 1989, Best
Doctors est maintenant active dans 30 pays,
desservant 15 millions de membres, dont
près de 5 millions au Canada seulement.
Pour plus de détails au sujet de Best Doctors,
téléphonez au 1 877 419 BEST (2378), visitez
bestdoctorscanada.com ou visionnez notre
exposé interactif à
bestdoctorscanada.com/vuedensemble.
1 Pour consulter un spécialiste canadien, il faut obtenir
une recommandation du médecin traitant. 2 Les programmes FindBestDoc et FindBestCare sont offerts sans
frais additionnels, mais le traitement médical, les déplacements et l’hébergement sont aux frais du membre.
CAMPBELL FLYERS PDFS 1.2_360 flyer FR 09/03/11 11:31 AM Page 1
Vous vous perdez dans les méandres
du système de santé? Nous pouvons
vous aider à vous y retrouver.
individuel
continu,
un
accompagnement
personnalisé en matière de santé et un accès à
les possibilités d’hébergement et les autres
services dans la région où il doit se rendre, ainsi
que sur les services d’ambulance aérienne et de
transport adapté.
LE GUIDESANTÉ
DE
BEST DOCTORS : base de données
des ressources locales, Best Doctors 360º aide
exhaustive des programmes et services de santé, le
les membres de Best Doctors à naviguer
GuideSanté de Best Doctors procure à nos membres
dans le système de santé.
les réponses dont ils ont besoin pour naviguer
Best Doctors 360° fournit une vaste gamme de
dans le système de santé. Grâce au GuideSanté, nos
renseignements sur la santé à tous les
membres peuvent se renseigner par exemple sur les
membres, et non seulement à ceux qui sont
délais d’attente, les médecins de famille disponibles
atteints d’une maladie grave. Un simple
dans leur région2, les programmes de financement
appel téléphonique suffit pour joindre
des médicaments, la participation aux essais
un
représentant
personnel
de
cliniques, la nutrition, le bien-être et les outils
Best Doctors, infirmier autorisé,
d’évaluation de la santé.
qui peut vous procurer les
Outre Best Doctors 360º, nous offrons les
programmes suivants :
renseignements dont vous avez
besoin pour prendre des décisions
1
éclairées au sujet de votre santé.
Best Doctors 360º comprend :
LA COMMUNAUTÉ BEST DOCTORS : créée
dans le but que tous les membres de
Best Doctors disposent de la connaissance des programmes et des services
qui leur sont offerts dans leur région,
la communauté Best Doctors procure des
renseignements sur des questions comme celles
des soins à domicile dans les secteurs public
et privé, des services de répit, des conducteurs bénévoles qui peuvent les conduire à leurs
rendez-vous médicaux, des services de garde
d’enfants et d’animaux de compagnie, des soins
aux aînés, des popotes roulantes et des sections
locales des fondations et des sociétés. Si le patient
doit voyager pour recevoir un traitement, la
communauté Best Doctors peut le renseigner sur
INTERCONSULTATION MC Étude approfondie du dossier
médical en vue de confirmer le diagnostic et le plan
de traitement, sans que le patient ait à se déplacer.
FINDBESTDOC MC Si vous n’avez pas de spécialiste, Best Doctors en trouve un pour vous et, si
le traitement exige un déplacement à l’extérieur,
Best Doctors peut vous aider à organiser les recommandations3, les rendez-vous et les réservations
d’hébergement4.
FINDBESTCARE MD Best Doctors s’efforce de rester dans
les limites du système de santé canadien, mais si
le traitement exige un déplacement à l’étranger,
elle peut obtenir des rabais sur les frais médicaux
et hospitaliers. Best Doctors veille alors à faire
transmettre les renseignements importants aux
spécialistes participants4.
Pour plus de détails sur le programme Best Doctors 360°,
consultez nos modules d’information en ligne, à
www.bestdoctorscanada.com/navigation360.
1 Bien qu’elle prenne toutes les mesures raisonnables pour colliger les documents de référence existants, Best Doctors n’assume aucune responsabilité relativement à l’information fournie ni aux services
dispensés par des tiers. 2 Selon les disponibilités dans votre région. Best Doctors ne privilégie aucun médecin en particulier. 3 Pour consulter un spécialiste canadien, il faut obtenir une recommandation
du médecin traitant. 4 Les programmes FindBestDoc et FindBestCare sont offerts sans frais additionnels, mais le patient en assume les frais connexes, comme les déplacements et l’hébergement.
NAVIGUEZ BIEN. CE SONT VOS SOINS DE SANTÉ.
BEST DOCTORS et les autres marques présentées ici sont des marques de commerce de Best Doctors, inc. Usage autorisé.
Notre outil Best Doctors 360ºMC aide nos
membres à prendre en charge leurs propres
soins de santé. En leur procurant un soutien
CAMPBELL FLYERS PDFS 1.2_360 flyer FR 09/03/11 11:31 AM Page 2
Comment prendre soin de sa famille
quand on ne sait pas à qui s’adresser?
n’existait encore que dans le cadre d’essais
cliniques; malheureusement, Levi n’y était pas
admissible. La représentante personnelle de Levi
chez Best Doctors a trouvé l’investigateur principal
de l’étude et l’entreprise pharmaceutique qui la
finançait, leur a expliqué la situation de Levi et
leur a demandé de lui fournir le médicament
pour des raisons humanitaires. La représentante
personnelle a mis le médecin traitant de Levi en
relation avec l’investigateur principal de l’essai
clinique et Levi a pu recevoir le médicament dans
son hôpital local.
de son processus d’InterConsultationMC pour cancer
du sein, Lily a eu besoin de quelqu’un pour la
conduire à ses séances de chimiothérapie. Par
l’entremise du programme Best Doctors 360º, la
Best Doctors 360ºMC aide les membres de
Best Doctors et leurs familles à naviguer
dans le système de santé et à prendre en
charge leurs propres soins de santé. Voici
les histoires de quatre de nos membres qui ont
découvert à quel point Best Doctors 360º
peut être utile.
représentante personnelle de Lily a réussi à trouver
dans la localité de Lily plusieurs organismes de
bénévoles qui pouvaient lui offrir ce service,
gratuitement.
Denis a découvert d’autres programmes financés
publiquement. Denis* a été aidant naturel d’un
membre de sa famille, dont l’état s’aggravait et
Maria a trouvé un médecin de famille. De retour
rendait impossible pour Denis de s’en occuper. Il
à Ottawa après avoir passé plusieurs années à
n’avait ni la formation ni les réserves d’énergie pour
l’étranger, Maria* ne réussissait pas à trouver un
continuer ainsi. Grâce au programme Best Doctors
médecin de famille et ne savait pas à qui s’adresser. 360°, Denis a trouvé de l’information sur les proElle a téléphoné à Best Doctors. Grâce au pro- grammes gouvernementaux de soins à domicile,
gramme Best Doctors 360º, Maria a reçu une liste
qui lui ont procuré l’aide de spécialistes en soins à
de médecins de famille de sa région qui acceptaient
domicile et l’équipement nécessaires pour créer un
de nouveaux patients.
milieu sécuritaire pour son proche et pour sa famille.
Levi a eu accès à un médicament en essai clinique.
Pour plus de détails, téléphonez au 1 877 419-BEST
Après l’étude du cas de Levi, Best Doctors a
(2378), visitez bestdoctorscanada.com ou visionnez
recommandé un traitement contre le cancer qui
notre exposé interactif à bestdoctorscanada.com/
navigation360
* Les noms ont été changés pour protéger l’identité de nos membres.
NAVIGUEZ BIEN. CE SONT VOS SOINS DE SANTÉ.
BEST DOCTORS et les autres marques présentées ici sont des marques de commerce de Best Doctors, inc. Usage autorisé.
Lily a été adressée à un service bénévole. Au cours
OVERVIEW FINAL fr 1.3.QX:sellsheet1 23/02/10 10:03 AM Page 1
IMAGINEZ QU’ON VIENT DE VOUS
DIAGNOSTIQUER UNE MALADIE GRAVE
NAME:
2010
SELLSHEET
FINAL FR 1.3
Trim Size:
8.5 ”w x 11” h
Live Area: NA
Bleed Size: NA
COLOUR: 4/4
VOUS VOUS POSEZ BEAUCOUP
DE QUESTIONS :
Comment confirmer que le diagnostic est exact?
De quel genre de traitement aurai-je besoin?
Comment sera ce traitement?
Que dois-je faire maintenant? Que dois-je faire
en premier?
Qui peut répondre à mes questions?
DEPUIS SA CRÉATION, BEST DOCTORS constate que,
bien souvent, les personnes atteintes de maladies
graves ne bénéficient pas des conseils et du soutien
nécessaires pour accéder aux meilleurs soins de santé
qui soient. En mettant en relation ses membres et leur
médecin traitant avec des spécialistes de renommée
mondiale, Best Doctors offre des réponses qui assurent
le bon diagnostic et le bon plan de traitement, ainsi que
de meilleurs résultats thérapeutiques, tout en réduisant
le nombre d’interventions effractives. Nos membres
n’ont pas à se déplacer ni à payer de frais additionnels.
De plus, un conseiller personnel, infirmier autorisé, est
à leur disposition tout au long du processus pour les
soutenir et les guider individuellement.
Pour plus de détails, téléphonez au
1 877 419-2378 ou consultez notre site Web
au www.bestdoctorscanada.com.
CONTACT:
Deb Shulman
Best Doctors
416 775 2497
[email protected]
OVERVIEW FINAL fr 1.3.QX:sellsheet1 23/02/10 10:03 AM Page 2
COMMENT BEST DOCTORS
PEUT VOUS AIDER
Téléphonez-nous au
1 877 419-2378.
Un infirmier autorisé vous
est attitré comme représentant et vous accompagne
tout au long du processus.
Votre représentant est
toujours prêt à vous parler
lorsque vous avez des questions.
COMMUNIQUER
BEST DOCTORS et les autres marques déposées apparaissant dans ce document appartiennent à Best Doctors, inc. Usage autorisé.
Il importe de noter que Best Doctors ne vient pas
remplacer votre médecin actuel. Nous vous offrons
plutôt, à vous et à votre médecin, des ressources
additionnelles, ainsi que du soutien et de l’information.
Une fois signé le consentement à la collecte et
à l’utilisation des renseignements médicaux,
nous entreprenons en votre nom la collecte de
votre dossier médical. Votre représentant note vos
antécédents médicaux et répond à vos questions
au sujet de votre diagnostic et de votre traitement.
Nous ne divulguons jamais à votre employeur ni
à votre assureur les renseignements que vous
nous confiez.
Notre équipe multidisciplinaire de médecins
formés à Harvard procède
à une analyse approfondie
des renseignements médicaux
recueillis. Ce faisant, elle
déconstruit votre diagnostic
pour le reconstruire. Un
pathologiste de haut niveau réévalue tous les
échantillons dans un centre d’excellence. À partir
d’un réseau de 50 000 spécialistes à l’échelle
mondiale, l’équipe choisit le ou les spécialistes
les mieux qualifiés pour votre cas particulier, qui
formuleront les recommandations définitives.
INVESTIGUER
Le ou les spécialistes de
Best Doctors préparent un
rapport complet résumant
leurs constatations et
confirmant ou modifiant
votre diagnostic et vos
choix de traitement. Votre
représentant vous explique
en détail le contenu du rapport et répond à
vos questions. Vous et vos médecins obtenez
des indications précieuses de la part de grands
spécialistes, ainsi qu’un soutien constant de
la part de votre représentant de Best Doctors,
et ce, sans avoir à vous déplacer. Après avoir
reçu le rapport, vous pouvez collaborer avec
vos médecins traitants au choix des mesures
à prendre.
RÉPONDRE
NAVIGUER DANS LE SYSTÈME DE SANTÉ AVEC
LE PROGRAMME BEST DOCTORS 360°
Notre outil de navigation dans le
système de santé, Best Doctors
360°MC, aide nos membres à prendre en
charge leurs propres soins de santé.
En leur donnant accès à des
ressources, à un soutien individuel
continu et à un accompagnement
personnalisé, Best Doctors 360°
procure à nos membres les renseignements nécessaires
pour prendre en charge leurs propres soins de santé.
Offert à tous les membres de Best Doctors, Best Doctors
360° procure une vaste gamme de renseignements, non
seulement sur les maladies graves, mais sur tout ce qui
concerne la santé.
Il suffit d’un simple appel téléphonique pour entrer en
contact avec un représentant de membre de Best Doctors
et obtenir l’information dont vous avez besoin pour prendre
des décisions éclairées au sujet de vos soins de santé.
Pour en savoir davantage, consultez notre exposé
interactif à bestdoctorscanada.com/navigation360.