Actions environnementales

Actions environnementales MEGEVE TOURISME
Janvier 2012 Megève
Tourisme
Document interne
ISO 14001
Actions environnementales
Janvier 2012

Actions environnementales MEGEVE TOURISME
Janvier 2012 Megève
Tourisme
Introduction
En 2007, Megève tourisme était le premier office de tourisme à s’engager dans une
démarche environnementale visant une certification. Grâce à son influence au niveau
national, la qualité environnementale fait désormais partie du référentiel NF Service
qualité d’accueil de l’AFNOR en 2009. Aujourd’hui, la réforme du 24 juin 2011,
relative au classement des offices, intègre également la qualité environnementale
comme critère obligatoire à une classification de niveau 1 (anciennement 4 étoiles).
Au sein de notre structure, la démarche environnementale a également évoluée. Dans
un premiers temps, nous avions appliqué le référentiel ISO 14001 tel qu’il était mis en
œuvre dans le monde industriel : nos efforts se limitaient simplement aux suivis de nos
consommations (eau, électricité, énergie, matière première…). Le système mis en
place était conforme à la certification, mais pas forcément adapté à notre activité de
service.
En 2009, nous avons donc travaillé sur la simplification du suivi des consommations.
L’année 2010 a été décisive dans notre approche de la performance
environnementale : nous nous sommes rendu compte que notre impact
environnemental, très faible sur le plan des consommations, était énorme en termes
de sensibilisation du public. En effet, nous avons une responsabilité directe sur la
manière de faire vivre un séjour en montagne aux visiteurs. Nous souhaitons proposer
un tourisme respectueux de la nature qui fait la magie du village, et nos actions
actuelles sont toutes tournées dans ce sens.
Pour l’avenir, Megève Tourisme souhaite relancer ses actions avec ses partenaires (les
hôteliers, associations, organismes institutionnels…) afin de continuer à innover dans
le domaine de l’environnement.
Marithé Crozet
Directrice Générale
Jérôme Richer
Responsable SME

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Tourisme
La norme ISO 14001
Le premier principe de la norme ISO 14001 est de connaitre ses impacts
environnementaux afin de mettre en œuvre des actions qui ont pour but de réduire les
impacts négatifs et renforcer les impacts positifs.
Un Impact environnemental est l’effet d’une activité sur l’environnement.
Ex : La diminution des ressources en énergie due à la consommation d’électricité.
Une action environnementale est un investissement, un changement de manière de
procéder, un aménagement qui vise à réduire un impact négatif ou renforcer un
impact positif.
Ex : Un changement d’ampoules combiné a une sensibilisation pour éteindre la
lumière, dans le but de consommer moins d’électricité
La Politique environnementale de
Megève Tourisme
La qualité de l’environnement de Megève, c’est une des forces de notre village !
Megève Tourisme, premier office de tourisme à obtenir la norme ISO 14001 en 2007,
s’est engagé sur le chemin du développement durable.
Par nos compétences et nos missions, nous voulons symboliser une véritable politique
territoriale de tourisme responsable regroupant organismes institutionnels (mairie,
office de tourisme..), partenaires (Remontées mécaniques, Palais des sports, hôtels…)
et associations.
Nos activités induisent toutefois des impacts négatifs sur l’environnement. Même
faible, nous avons décidé de nous donner des objectifs. Maitriser l’ensemble de nos
consommations en les réduisant de 15% avant 2010. Avant de voir grand, il fallait déjà
s’éduquer soi-même.
Aujourd’hui, nos consommations sont maitrisées et les objectifs atteints.
De ce fait, notre engagement étant maintenant légitime, et conscient de notre
responsabilité, nous avons décidé d’étendre notre influence environnementale à nos
activités extérieures afin de créer de véritables « impacts positifs » pour
l’environnement de Megève.
L’activité touristique doit être en cohérence avec la préservation de nos paysages et
notre biodiversité.
Nous proposons donc dans notre offre touristique des activités et évènements sur le
thème de l’environnement, nous mettons en place des actions de sensibilisation de nos

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visiteurs, de nos partenaires, et nous encourageons les bonnes initiatives
environnementales sur notre territoire….
Dans le cadre de notre démarche, nous faisons désormais vivre chaque jour un système
de management environnemental (SME) afin de nous permettre d’améliorer en
permanence nos performances environnementales et de respecter la législation en
faveur de l’environnement.
En conséquence, nous nous engageons notamment à :
 maitriser nos consommations d’énergie
 maitriser nos consommations de papier
 maitriser nos consommations d’eau
 Utiliser du papier respectueux de l’environnement pour nos supports de
communication
 sensibiliser nos fournisseurs à la prise en compte de l’environnement
 mettre en place des activités touristiques environnementales
 privilégier si possible des événements respectueux de l’environnement ou
mettre en œuvre des procédures permettant la gestion des déchets.
 mettre en place des actions de sensibilisation et de formation
environnementale auprès de notre personnel (Accompagnement Airele)
 sensibiliser nos différents partenaires, participer au dynamisme
environnemental de la commune
 communiquer sur les actions environnementales du territoire sur notre blog
environnement
Nous nous engageons enfin à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne
communication de cette politique par l’ensemble de nos collaborateurs en mettant
notamment à jour le guide interne de nos actions environnementales.
Nous nous engageons à communiquer régulièrement les objectifs et les plans d’action
en matière de politique environnementale.
Chacun d’entre nous pourra ainsi, dans le cadre de ses activités quotidiennes et du
suivi de ses projets, mettre en œuvre et appliquer les principes et actions définis dans
notre politique environnementale.
6/02/2012

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Tourisme
Les différents domaines d’actions
actuels
I. Maitrise des consommations
1. Présentation
Notre travail nous amène à consommer du papier, d’électricité, d’eau et du
carburant. Nous nous étions fixés en 2007, des objectifs de diminution de 10% à
15% à partir des bases calculées en 2006.
En 2009, les objectifs sont presque tous atteints.
Le suivi actuel se fait grâce à la carte total mais au lieu d’avoir des un objectifs de
baisse de la consommation, la direction a décidé en 2010 de se fixer un autre
objectif : avoir un véhicule qui consomme de moins en moins de carburant.
Nouvel objectif : aujourd’hui nous avons un véhicule qui consomme 6.3 l/100,
l’objectif est de s’engager à avoir un véhicule ne consommant que 4l/100 dans
les 4 ans.
La sensibilisation et l’engagement du personnel ont été le principal moteur de
cette maitrise des consommations.
2. L’état des lieux
Pour connaître la consommation de Megève Tourisme, il est indispensable d’avoir
une base de référence cette base à été établie en 2006 et sur le premier semestre
2007.
Nous avons choisi de simplifier le suivi des consommations en se basant aujourd’hui
directement sur les factures.
3. L’outil de suivi
Des outils de suivi ont été mis en place pour savoir comment évolue notre
consommation. Ces outils doivent simplifier le travail du responsable de l’action.