Livret d`accueil du patient - Pôle Déficience sensorielle

Date de création : 02/02/2011 GUI-PEC-DIP-002
Date de modification : 01/09/2014 Version C
LIVRET D’ACCUEIL DU PATIENT
C
Ce en nt tr re e d d’ ’E Ev va al lu ua at ti io on n e et t R Ré éa ad da ap pt ta at ti io on n
d
de es s T Tr ro ou ub bl le es s d de e l l’ ’A Au ud di it ti io on n ( (C CE ER RT TA A) )
4 rue de l’Abbé Frémond - 49100 ANGERS
Tél : [phone]
Fax : [phone]
Portable : 07 77 69 00 85 (SMS uniquement)
Email : [e-mail]

Livret d’accueil du patient CERTA
SOMMAIRE
L’organisme gestionnaire : ......................................................... 1
La Mutualité Française Anjou Mayenne ..................................... 1
Présentation du CERTA ............................................................... 2
1. Son activité .......................................................................... 2
2. Plan de l’établissement ........................................................ 2
Votre parcours de santé au CERTA ........................................... 2
1. L’admission .......................................................................... 3
2. Votre accompagnement au CERTA .................................... 4
2.1. Un bilan personnalisé de vos capacités fonctionnelles 4
2.2. La rééducation/réadaptation au CERTA ....................... 4
L’équipe du Certa ......................................................................... 6
1. Le médecin ORL .................................................................. 6
2. L’orthophoniste .................................................................... 6
3. L’audioprothésiste ............................................................... 6
4. L’ergotherapeute ................................................................. 7
5. Le psychologue ................................................................... 7
6. L’assistant(e) de service social ............................................ 7
Informations pratiques ................................................................ 8
Vie de l’établissement .................................................................. 9
Vos droits et devoirs .................................................................... 11
Annexes ........................................................................................ I
I- Charte de la personne hospitalisée ........................................ II
II- Charte qualité de la MFAM ..................................................... II
III- Organigramme ...................................................................... III
IV- Plaintes et Réclamations ...................................................... III
V- Plan d’accès .......................................................................... V

Livret d’accueil du patient CERTA
Madame, Monsieur,
Vous venez d’être admis au Centre d’Evaluation et
Réadaptation des Troubles de l’Audition (CERTA) d’Angers.
Ce livret d’accueil vous permettra de faciliter votre séjour en
apportant des réponses concrètes à l’ensemble des
questions liées à votre hospitalisation de jour.
Tout au long de votre séjour, l’équipe pluridisciplinaire du
CERTA mettra tout en œuvre pour vous assurer la meilleure
prise en charge possible.
Ces professionnels agiront dans le souci constant de vous
aider à la reprise ou au maintien d’activités de travail et/ou
de loisirs en vous apprenant à « faire autrement ».
Dr Nassib KHOURY
Médecin Coordonnateur

Livret d’accueil du patient CERTA
1
L’ ORGANISME GESTIONNAIRE :
L A M UTUALITE F RANÇAISE A NJOU M AYENNE
La Mutualité Française Anjou Mayenne (MFAM) est l’Union bi-départementale des
mutuelles adhérentes à la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF).
Elle fédère des mutuelles de fonctionnaires (MGEN, MG…) et des mutuelles
interprofessionnelles.
Président du Conseil d’Administration de la MFAM : M. Boris COTEREL
Directeur Général de la MFAM : M. Francis GUITEAU
Directrice du Pôle Santé-Autonomie de la MFAM :
Mutualité Française Anjou-Mayenne
67 rue des Ponts de Cé - 49028 ANGERS Cedex 01
Tél : [phone]
www.mutualite49-53.fr
Pôle Santé -
Autonomie
Haltes garderies, crèches,
structures multi accueil, relais
assistantes maternelles...
Centres d'optique et
d'audioprothèse, pharmacies
mutualistes et cabinets dentaires.
Services et établissements d'Arceau Anjou, le pôle
déficience sensorielle composé du Centre Charlotte
Blouin (déficience auditive), l'Institut Montéclair
(déficience visuelle), Centre Régional Basse Vision
et Troubles de l'Audition.
Services de soins infirmiers à
domicile et résidences pour
personnes âgées.
Centres de Soins
de Suite et de
Réadaptation

Livret d’accueil du patient CERTA
2
P RÉSENTATION DU CERTA
1. S ON ACTIVITÉ
Le Centre Régional Basse Vision et Troubles de l’Audition (CRBVTA), gérée par la
Mutualité Française Anjou Mayenne, est un établissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif
(ESPIC) de Soins de Suite et Réadaptation (avec le statut d’hospitalisation de jour). Le
CRBVTA est composé de deux unités, le Centre Régional Basse Vision (CRBV) et le Centre
d’Évaluation et Réadaptation des Troubles de l’Audition (CERTA).
Le CERTA, est l’un des rares établissements de France spécialisé en Troubles de
l’Audition. Il est ouvert depuis le 1
er
juillet 2009 et accueille des personnes de plus de 20 ans,
assurées sociales, atteintes de déficience auditive identifiée troubles de l’audition par un
médecin ORL, et pour lesquelles il n’existe plus de proposition thérapeutique.
Le CERTA dispose de 5 places d’hospitalisation à temps partiel, et accueille plus de 200
patients par an.
2. P LAN DE L ’ ÉTABLISSEMENT
Salle d’attente