External e-Learning Setup and Access

juillet 2013 Connexion rapide aux classes électroniques v8 Droit d’auteur Contact North | Contact Nord 2013 1
Connexion rapide aux Classes électroniques Version 8
Voici les exigences de base et les instructions nécessaires pour accéder aux Classes électroniques de
Contact North | Contact Nord
Configuration Windows minimale requise
o SE : MS Windows XP, Windows Vista, Windows 7, ou
Windows 8 (mode Bureau seulement)
o Navigateur: IE 8, IE9. IE 10,, Firefox 12 supérieur, Chrome 15
ou supérieur
o UCT : P500 MHz ou équivalent, 256 Mo mémoire
o Mémoire : 1 Go
o Espace disque : 100 Mo d'espace disponible
o Réseau : 56 Kbps ou connexion Internet plus rapide
o Moniteur : 800 x 600 ou résolution plus élevée
o Audio: Carte de son avec haut-parleur et microphone ou
casque d’écoute
Configuration Apple minimale requise
o SE : Mac OS/X 10.6.x, 10.7.x, 10.8x
o Navigateur : Safari 5, Firefox 12 ou supérieur, Chrome 15
ou supérieur
o UCT : G4 700 MHz PowerPC, 384 Mo mémoire
o Espace disque, réseau, moniteur et audio : mêmes
exigences que pour la configuration Windows requise ci-
dessus.
Note: Java 1.6 version 10 ou supérieur est requis pour
tous les navigateurs. De plus avec les récentes
vulnérabilités de Java, Chrome, FireFox, Safari et IE peuvent
éventuellement auto désactiver Java. Assurez-vous que Java
est activée dans votre navigateur.
Vérification du système
Avant de procéder à la vérification du système pour la
première fois, fermez tous les autres programmes et
désactivez les utilitaires comme les bloqueurs de fenêtres
intempestives, les pare-feu et toutes les applications
antivirus car ceux-ci peuvent nuire au téléchargement et à
l’installation du logiciel client.
o Ouvrez votre navigateur Internet et allez à www.eclasses-
contactnorth.ca
o Cliquez sur l’option « Vérification du système » dans le
menu et suivez les invites de commande. Cette action
déterminera si votre ordinateur et le réseau satisfont aux
exigences et s’il est possible d’installer le client sur votre
ordinateur.
o À la fin de la partie « Vérification audio » ou de la
vérification du système, choisissez le mode « Écouteur
avec microphone ». Le mode Écouteur avec microphone
doit être le réglage par défaut peu importe que vous
utilisiez un casque d’écoute ou un microphone avec haut-
parleur. Le mode Haut-parleur et microphone ne doit être
utilisé que si vous avez des problèmes d’audio comme un
retour de boucle.
o Poursuivez la vérification du système, en réglant le volume
du haut-parleur et du microphone au niveau désiré. Réglez
le volume du microphone pour qu'il pointe légèrement
hors du jaune. Il devrait être rarement nécessaire de
passer au rouge, si le réglage est bien fait.
Remarque : Le mode Haut-parleur et microphone est conçu
pour prévenir le retour d’une boucle audio en bloquant tous
les sons qui entrent tandis que votre microphone est activé.
Lorsque vous êtes dans ce mode, il est essentiel de fermer
le son de votre microphone lorsque vous ne parlez pas car
vous n’entendrez pas les autres participants.
Si vous n’arrivez pas à installer le client (p. ex., en raison
d’un pare-feu), il pourrait être nécessaire de participer à
partir du navigateur Internet (sélectionnez « Participer dans
le navigateur ») à partir de Mon planning.
Pour participer à partir de votre navigateur, vous devez avoir
installé Java; le système vous indiquera d’activer Java, de
mettre à jour la bonne version de Java ou de télécharger et
installer Java. Le lien à télécharger est fourni
http://www.java.com/en/

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Conseils de dépannage
1. Le lancement du logiciel client ne s’effectue pas
correctement (ça ne vous laisse pas accéder à un
événement même si ça fonctionnait auparavant).
a. Il est possible que le fichier client des classes
électroniques soit altéré. Essayez de le désinstaller en
vous servant de l’option « Ajout/suppression de
programmes » dans le Panneau de configuration et
ensuite réinstallez-le en faisant une vérification du
système ou en participant à un événement.
2. Vous pouvez vous connecter à la plateforme des classes
électroniques et voir la page « Mon planning », mais vous
ne pouvez participer à un événement.
a. Vérifiez les paramètres de permission du navigateur. Il
pourrait être nécessaire de baisser temporairement les
paramètres de sécurité du navigateur. Une fois le client
installé, retournez les paramètres à leur réglage
normal.
b. Assurez-vous d’employer un système d'exploitation et
un navigateur qui sont pris en charge (voir la
configuration minimale requise ci-dessus).
c. Suspendez/fermez temporairement le détecteur de
virus, les bloqueurs de fenêtres intempestives ou le
pare-feu pour permettre au client d'être installé sur
votre ordinateur.
d. Il se pourrait que le logiciel ActiveX nécessite une
permission d'installation et affiche un message d'invite.
Si vous voyez une barre d'information Internet au haut
de la fenêtre de votre navigateur (juste en dessous de
la barre d'outils), cliquez dessus pour permettre
l'installation du contrôle ActiveX.
e. Essayez d’installer le client manuellement en cliquant
sur le lien « Client » sur la barre noire au haut de la
page d’ouverture des classes électroniques. Cela vous
permet de télécharger le client au complet puis de
l'installer manuellement sur votre ordinateur. Si le
client existe déjà sur votre ordinateur, désinstallez-le
avant de le réinstaller (voir Conseil 1).
Vérification de votre ordinateur
Après avoir terminé la vérification du système, il faut vérifier
l'ordinateur en accédant à un événement test.
o Ouvrez votre navigateur Internet et allez à
www.eclasses-contactnorth.ca
o Ouvrez une session en utilisant le nom de connexion et le
mot de passe suivants :
Nom de connexion : terraindessai1
Mot de passe : pratique
o Sélectionnez l'onglet « Permanent » et cliquez à gauche sur
le lien « Participer » au-dessous de l’événement « Terrain
d’essai ».
Note: Si un message s'affiche indiquant que « Le nom de
connexion est en cours d’utilisation », essayez de nouveau
dans quelques minutes : un autre utilisateur fait
actuellement l'essai sur un ordinateur.
o Lorsque vous êtes dans l’événement, cliquez sur « Outils »
dans le menu et choisissez « Assistant Audio »; ensuite
suivez les invites de commande pour tester la voix encore
une fois. Choisissez le mode « Écouteur avec microphone»
Remarque: On vous fournira un autre nom de connexion et
un autre mot de passe pour accéder à votre ou vos
événements planifiés.
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