A6000 Système Vocal Interactif

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Telephony over IP by
V1.5
A6000 Système Vocal Interactif
A6000 de M2MSOFT est un
système vocal interactif sur IP
permettant l’exécution de scénarios
sur mesures tels que :
- La diffusion d’annonces audio sur
des critères sélectionnés
(identification du numéro appelant,
pattern destination, heure, etc...)
- La mise en relation avec un
opérateur (service clients) selon des
touches DTMF.
- La lecture ou l’écriture
d’informations en base de données
(consultation de solde, commande
avec saisie de code, etc...)
- La gestion de files d’attentes
Il dispose également d’une API Java
permettant la prise de contrôle des
ressources par une application
externe et l’exécution de services
élaborés.
Il permet l’enregistrement de
conversation mixée dans le cadre
d’une mise en relation (client/agent).
Une interface Web permet
l’administration et la supervision en
temps réel du serveur.
Evolutif: Capacité et services de 2 à
350 canaux suivant plateforme
matérielle.
Caractéristiques techniques
 Signalisation : SIP & H.323
 Codecs : G.711A/U, G723.1 (6,4k), G729, (+A/B/AB)
 Nbr canaux : de 2 à 350 suivant plateforme et OS
 OS supportés : Linux Debian/Fedora, Win32
 Administration : HTTP V2
 API : Java
 Principaux objets API :
 Appel reçu
 Fichier audio (unique ou liste)
 DTMF
 Aboutage appel
 File d’attente
 Fin appel
 Requêtes MySQL
 Enregistrement audio
 Etc...
M2MSOFT - 13 Rue de l’Europe, Parc d’activités du Terlon, 31850 Montrabe. – France
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Telephony over IP by
V1.5
A6000 Interactive Vocal System
A6000 by M2MSOFT is a vocal
interactive system over IP which
allows to run specific applications
such as :
- Simple announcements according
to specified criteria (calling party
number, destination pattern, hour)
- Operator contact (customer
service) on DTMF events.
- Data read/write from/to a database
(account consultation, order with
code registration, etc...)
- Queuing management
It provides also a Java API allowing
an external application to drive
resources and to run advanced
custom services.
It allows to record mixed
conversation in case of joined call.
A6000 provides a Web interface for
administration and real time
monitoring.
Scalability: From 2 to 350 channels
according to hardware platform.
Technical characteristics
 Signalling : SIP & H.323
 Codecs : G.711A/U, G723.1 (6,4k), G729, (+A/B/AB)
 Nbr of channels : 2 to 350 according hardware platform.
 OS : Linux Debian/Fedora, Win32, PowerPC.
 Administration : HTTP V2
 API : Java
 Main application objects :
 Received call
 Audio file (single or list)
 DTMF
 Joined calls
 Queuing
 Call termination
 MySQL database
 Recording
 Etc...
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