Telephony over IP by A6000 Système Vocal Interactif A6000 de M2MSOFT est un système vocal interactif sur IP permettant l’exécution de scénarios sur mesures tels que : - La diffusion d’annonces audio sur des critères sélectionnés (identification du numéro appelant, pattern destination, heure, etc...) - La mise en relation avec un opérateur (service clients) selon des touches DTMF. - La lecture ou l’écriture d’informations en base de données (consultation de solde, commande avec saisie de code, etc...) - La gestion de files d’attentes Caractéristiques techniques Signalisation : SIP & H.323 Codecs : G.711A/U, G723.1 (6,4k), G729, (+A/B/AB) Nbr canaux : de 2 à 350 suivant plateforme et OS OS supportés : Linux Debian/Fedora, Win32 Administration : HTTP V2 API : Java Principaux objets API : Appel reçu Fichier audio (unique ou liste) DTMF Aboutage appel File d’attente Fin appel Requêtes MySQL Enregistrement audio Etc... Il dispose également d’une API Java permettant la prise de contrôle des ressources par une application externe et l’exécution de services élaborés. Il permet l’enregistrement de conversation mixée dans le cadre d’une mise en relation (client/agent). Une interface Web permet l’administration et la supervision en temps réel du serveur. Evolutif: Capacité et services de 2 à 350 canaux suivant plateforme matérielle. V1.5 M2MSOFT - 13 Rue de l’Europe, Parc d’activités du Terlon, 31850 Montrabe. – France Informations au : www.m2msoft.com - [email protected] © M2MSOFT 2006-2009. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans le consentement écrit de M2MSOFT. Ce document ne constitue pas un engagement contractuel et les spécifications sont soumises à changement sans préavis. Telephony over IP by A6000 Interactive Vocal System A6000 by M2MSOFT is a vocal interactive system over IP which allows to run specific applications such as : - Simple announcements according to specified criteria (calling party number, destination pattern, hour) - Operator contact (customer service) on DTMF events. - Data read/write from/to a database (account consultation, order with code registration, etc...) - Queuing management Technical characteristics Signalling : SIP & H.323 Codecs : G.711A/U, G723.1 (6,4k), G729, (+A/B/AB) Nbr of channels : 2 to 350 according hardware platform. OS : Linux Debian/Fedora, Win32, PowerPC. Administration : HTTP V2 API : Java Main application objects : Received call Audio file (single or list) DTMF Joined calls Queuing Call termination MySQL database Recording Etc... It provides also a Java API allowing an external application to drive resources and to run advanced custom services. It allows to record mixed conversation in case of joined call. A6000 provides a Web interface for administration and real time monitoring. Scalability: From 2 to 350 channels according to hardware platform. V1.5 M2MSOFT - 13 Rue de l’Europe, Parc d’activités du Terlon, 31850 Montrabe. – France www.m2msoft.com - [email protected] Information : +33 561 59 51 50 © M2MSOFT 2006-2009. All rights reserved. No part of this document may be copied or reproduced without the prior written consent of M2MSOFT Sarl. Specifications and documents are subjects to changes without notice.