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Quelles sont les particularités des services proposés par
Luxembourg Air Rescue ?
Sur le plan médical, nous nous différencions par la qualité du geste
et la grande sécurisation du patient durant nos interventions. Nous
collaborons avec des professionnels spécialisés et expérimentés
ayant conservé une pratique à l’hôpital. Les membres de nos
équipes sont employés en contrat fixe. À ce titre, ils exercent très
régulièrement dans l’aviation. Nos avions et hélicoptères sont spécia-
lement équipés et configurés par des professionnels de l’« air am-
bulance » afin de répondre parfaitement aux besoins de nos
missions. Nous avons développé une spécialité dans les transports
de soins intensifs et de patients instables qui participe à notre
réputation. Nos équipes sont également réputées dans le domaine
de la néonatologie. Nous nous devons de rester à la page et suivons
toujours l’évolution de la médecine moderne. Nous réalisons par
exemple des transferts de patients sous ECMO (Extracorporeal
Membrane Oxygenation) ou IABP (Intra-aortic balloon pump). Durant
la crise Ebola, nous avons mis en place une unité de transport
unique en Europe dédiée aux patients infectés. Nous développons
aussi une unité dédiée au transport de patients bariatriques. D’autres
projets sont à l’étude.
Quels sont vos partenaires qui vous aident à mener à bien
vos différentes missions ?
Nous couvrons déjà une grande partie du globe grâce à nos avions.
Néanmoins, pour les destinations qui nous font actuellement défauts,
nous collaborons avec d’autres entités partageant un niveau de qualité
égal au nôtre. Ainsi, nos partenaires sont situés dans différents pays
parmi lesquels le Canada et l’Afrique du Sud. Nous sommes également
en collaboration avec une entité spécialisée dans l’extraction de
patients situés en zone de conflit.
Dans quel cadre effectuez-vous un rapatriement aérien ?
Ce service est, avant tout, proposé à nos membres. Nous sommes
capables de les rapatrier du monde entier en cas d’urgence médicale.
Nous vendons également cette prestation à des assurances.
Quelles sont les différentes étapes d’un rapatriement ?
Les procédures dépendent du patient. S’il s’agit de l’un des membres
de l’association, sa demande est directement prise en charge par
le centre opérationnel comme un appel de détresse. Nous créons
alors un dossier complet comprenant une définition précise de la
pathologie du patient afin d’organiser le plus efficacement son rapa-
triement vers le Luxembourg dans la plupart des cas. Pour un patient
mandaté par une compagnie d’assurance, notre intervention est diffé-
rente car notre client organise lui-même la préparation médicale du
dossier qui sera ensuite transmis à nos équipes qui réaliseront le
transfert de l’assuré. Néanmoins, les actions déployées et l’organisation
du vol sont identiques dans les deux cas.
Quelles difficultés rencontrez-vous le plus fréquemment ?
Nous rencontrons parfois des difficultés pour obtenir des informations
médicales claires. Or, il est crucial pour nos équipes de connaître la
situation exacte du patient et son état afin de définir précisément
le matériel à préparer pour assurer son transport dans les meilleures
conditions. Nous devons également savoir si le patient est trans-
portable directement ou si son état de santé nécessite une inter-
vention préalable sur place. Par ailleurs, nous sommes confrontés aux
conditions météorologiques. Les intempéries et les vents changeants
peuvent obliger nos équipes à replanifier une intervention ou à modifier
leur trajectoire de vol. Certaines difficultés d’organisation peuvent
également être dues à la situation d’une zone ou à un contexte géo-
politique défavorable à une intervention.
De quels équipements votre flotte est-elle dotée pour prendre
en charge les patients ?
Nos avions sont spécialement conçus comme des ambulances. Leur
cabine est équipée de deux brancards permettant de transporter
simultanément deux patients. Elle inclut tous les instruments
nécessaires afin d’assurer des interventions de soins intensifs et
un monitoring complet de leurs fonctions vitales.
Comment Luxembourg Air Rescue est-il devenu le transporteur
exclusif d’organes pour l’ensemble des centres de trans-
plantation de France ?
Nous sommes impliqués dans le transport d’organes depuis 2007
lorsque nous avions remporté un marché public à Strasbourg. Depuis,
nous avons acquis une grande expérience dans le domaine. En 2013,
les hôpitaux nationaux, à l’exception des établissements de santé
de Paris, ont décidé de lancer un marché public national afin de pouvoir
garantir les vols qu’ils souhaitaient effectuer. Pour répondre à cette
demande, nous nous sommes associés avec une autre compagnie
basée en France. Grâce à notre expérience combinée, nous avons
pu remporter ce marché.
Comment se déroule l’activité de transport d’organes ?
Nous intervenons en amont des procédures. Pour chaque don d’organe,
un dossier est créé par l’agence de biomédecine. En fonction de la
météorologie et des infrastructures des établissements du donneur
et du préleveur, l’unité de régulation aérienne du centre de contrôle
opérationnel juge de la faisabilité d’une mission. Cette étude permet
d’anticiper les besoins d’une intervention et de proposer une réponse
adaptée et un horaire précis aux équipes des blocs opératoires.
Rencontrez-vous des difficultés pour coordonner les différents
acteurs et les transports des équipes dans le cadre de ces
activités ?
Nous avons effectivement rencontré des difficultés durant les premiers
temps. Les habitudes des équipes hospitalières ont été bouleversées
par notre activité. Jusqu’alors, chaque hôpital disposait de son propre
partenaire et aucun centre ne coordonnait ces actions. Depuis 2013,
la plateforme de régulation est chargée de coordonner ces vols et
de proposer des délais d’intervention aux différentes équipes de
greffe. Ce changement de procédure a donc nécessité une période
d’adaptation pour les professionnels de santé.