La gestion de la communauté de soins de l`AZ Sint

Le défi
› Consolidation ICT de deux campus à
Bruges avec le campus Henri Serruys
d’Ostende
› Gestion de la communication avec la
communauté de soins
La solution
› Connexion fibre optique Corporate LAN
InterConnect (CLIC) de 1 Gbit/s entre les
campus
› Raccordement redondant aux
datacenters des campus Sint-Jan à la
dorsale IP de Telenet
› Téléphonie Digital Voice sur la dorsale IP
de Telenet
› Connexion fibre optique Corporate LAN
InterConnect (CLIC) de 100 Mbit/s avec
l’hôpital OLV Ter Linden de Knokke
› iFiber
Les avantages
› Flux d’information (clinique) fiable entre
les campus et la communauté de soins
› Prestation de soins plus efficace
La gestion de la communauté de soins
de l’AZ Sint-Jan Brugge-Oostende exige
une infrastructure ICT solide
Composée de trois campus à Bruges et Ostende et en collaboration étroite avec les
hôpitaux locaux et les médecins référents, l’AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV est
devenu le plus grand groupe de la Flandre Nord-Occidentale. Au premier janvier 2013,
la consolidation ICT des deux campus brugeois et du campus d’Ostende sera un fait.
L’infrastructure de communication y est vitale.
Helga De Neve, directrice ICT, était la première
collaboratrice ICT de l’hôpital et a transformé
son propre service en une équipe de 30
collaborateurs soutenant les activités de
l’hôpital. « Notre service ICT facilite les activités
et a fortement évolué la dernière décennie,
passant du développement sur-mesure de
softwares internes à la construction d’une
infrastructure et d’un réseau ICT, à la gestion
d’application et service desk. Le développement
interne est maintenant réservé aux applications
n’existant pas dans le contexte commercial. »
Avec la croissance des activités de soin et
l’intégration du campus Henri Serruys à Ostende,
les activités ICT ont été étendues. Aujourd’hui,
le volume de données comprend plus de
400 TB sur lecteurs réseaux et 600 TB sur tape
libraries pour l’archive en ligne et surtout les
sauvegardes. Le volume croît annuellement de
30%, notamment à cause des volumes d’images
grandissants des modalités d’imagerie qui
doivent également être mises à disposition de
la communauté de soins. L’hôpital compte trois
campus avec connexion sous-jacente à des
lignes de données redondantes de 200 Mbit/s ou
de 1 Gbit/s sous leasing. L’hôpital OLV Ter Linden
de Knokke, avec qui la collaboration est étroite,
est également relié au réseau via une connexion
fibre optique Corporate LAN InterConnect (CLIC)
de 100 Mbit/s. Lorsqu’ils sont à Knokke, les
cliniciens peuvent donc également consulter des
dossiers médicaux sur les serveurs de Bruges.
La mise en réseau repousse les
frontières
Au cours de sa carrière dans l’ICT, Helga De
Neve a vu le secteur hospitalier évoluer vers
un environnement fortement mis en réseau.
« Aujourd’hui, l’activité hospitalière est plus
complexe que jamais. Un grand nombre de
projets évoluent simultanément, l’ICT est au
service d’une grande variété d’utilisateurs,
hautement ou peu qualifiés. Le défi le plus
important auquel nous faisons face est
l’expansion de l’hôpital en dehors de ses
murs : la consolidation ICT entre deux campus
Telenet for Business
Pour en savoir plus sur les produits : rendez-vous sur www.telenet.be/business ou téléphonez au numéro [phone]
« Telenet s’est avéré
être un partenaire
technologique et
commercial très
stable. »
Helga De Neve, directrice ICT,
AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV

à Bruges et le campus d’Ostende, auparavant
hôpital isolé, doté de son propre environnement
ICT et de ses propres applications. Tous les
systèmes patients, solutions ERP et applications
financières sont réunies. La communication
avec les autres campus, avec les autres
hôpitaux, vers les médecins référents, soignants
et patients constitue un autre challenge.
La gestion de « l’aspect communauté », la
communication avec la communauté de soins,
est devenue cruciale. La solution réside dans
une communication efficace et sûre entre les
systèmes et les plateformes. »
Répondre à des attentes croissantes
La problématique sous-jacente est la gestion
des volumes de données résultant de l’explosion
du nombre d’images générées par les modalités
d’imagerie. La communication par courriel
électronique et les logfiles prennent également
de l’espace. Dans le cadre de la protection des
données personnelles du patient, chaque action
faite sur un dossier patient est consignée, pour
que l’on sache toujours qui a accès à quelle
information et à quelle finalité.
L’AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV dispose de
l’infrastructure nécessaire pour continuer à
soutenir l’explosion numérique grâce à ses deux
datacenters sur le campus de Sint-Jan à Bruges
et les deux situés sur le campus d’Ostende.
Les deux datacenters de Bruges se connectent
via un autre accès Point of Presence (POP)
sur la dorsale IP de Telenet, elles sont reliées
mutuellement via deux connections redondantes
en fibre optique complètement séparées. La
redondance de Type 5 est accompagnée d’un
dédoublement complet des équipements mais
aussi d’éléments et de lignes de réseau actifs.
« Une circulation de données rapide, stable
et sécurisée est vitale, au sens littéral du
terme», souligne Helga De Neve. L’infrastructure
doit aussi aller à la rencontre des attentes
croissantes de tous les utilisateurs. « Le patient
exige une prise en charge optimale, incluant
une information claire et correcte. En tant que
service ICT, nous assistons l’hôpital dans le
domaine de l’infrastructure ICT, des applications
et des plateformes de communication
comme notre site internet, nos portails pour
patients et médecins ainsi qu’au moyen d’une
correspondance numérique avec les médecins
référents. Le service technique intervient pour
la gestion de la téléphonie passant par la fibre
optique de Digital Voice de Telenet. Voix et
données passent sur le même réseau : nous
tenons compte des évolutions du marché ICT.
Dans ce contexte, Telenet s’est avéré être un
partenaire technologique et commercial très
stable. Nous pouvons compter sur une personne
de contact qui connaît notre organisation de
fond en comble et qui est joignable rapidement.
Le fait de disposer d’une ligne de communication
si directe et fiable est capital pour nous. Et c’est
une garantie qui n’est pas offerte par tous les
partenaires ICT. »
Telenet for Business
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› AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV compte deux
campus à Bruges (Sint-Jan et Sint-Franciscus
Xaverius dans le centre historique) et aussi,
depuis leur fusion en 2009, un campus à
Ostende (Henri Serruys). En tout, les campus
comptent 1238 lits.
› En 2011, l’hôpital a comptabilisé 54.390
admissions et 40.202 hospitalisations de
patients.
AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV
« Tous les partenaires
ICT ne garantissent
pas une ligne de
communication
cruciale comme celle
de Telenet. »
Helga De Neve, directrice ICT,
AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV