Une approche du système d`information de territoire
DossierHôpital, patient, système d’information
taire médicale édite les documents et les soumet au
médecin. Celui-ci peut les signer s’ils sont corrects ou
au contraire les annoter ou dicter directement les cor-
rections à la secrétaire. Dans un circuit électronique,
le médecin dispose d’un tableau de bord listant les
documents en attente de validation. Il peut les visua-
liser un à un tout comme il le faisait avec la pile de
courriers papier et valider ceux qui sont corrects d’un
simple clic. Pour ceux qui sont erronés, selon l’ampleur
des corrections et la maîtrise du traitement de texte
par le médecin, la démarche peut être plus compli-
quée qu’avec le circuit papier (appel de la secrétaire
qui doit quitter son poste, impression du document
erroné pour y porter des annotations…). Des solutions
au cas par cas sont à rechercher en tenant compte du
rôle clef de la secrétaire médicale dans l’élaboration
des courriers en lui permettant de participer à la dyna-
mique d’échange tout en veillant à garantir la qualité
des informations transmises.
prescription et le plan de soins informatisé et adopte
le logiciel CROSSWAY en remplacement de l’application
M
EDIS
qui ne gérait que le recueil réglementaire (PMSI :
programme de médicalisation des systèmes d’informa-
tion) et la bureautique.
Dans l’attente du DMP, il décide en 2008 d’automa-
tiser la diffusion de courriers (avis d’hospitalisation,
passage aux urgences, courriers de sortie…) de l’hô-
pital vers les boîtes aux lettres sécurisées des prati-
ciens de ville. Pour ce faire, il recourt à la messagerie
sécurisée de TSA, car elle est « opérationnelle, simple
et gratuite pour les médecins de ville », avec l’utilisa-
tion de la solution A
NTARES
d’E
NOVACOM
.
La transmission via messagerie sécurisée TSA apporte
une simplication par rapport aux problématiques
lourdes à gérer dans le DMP : il n’est pas nécessaire
de disposer d’un identiant de santé national ou régio-
nal, et la gestion des habilitations et du consentement
est facilitée du fait de communications point à point
et non vers un entrepôt de données.
Après les phases de mise au point technique et d’ex-
périmentation avec quelques services pilotes, la géné-
ralisation de ces envois à l’intérieur de l’établissement
est en cours (extension à d’autres services de soins,
mais aussi pour l’envoi des comptes rendus d’examens
externes par exemple). Le dispositif sera naturelle-
ment amené à être revu avec la montée en charge du
DMP ou la mise en place d’un portail extranet. Toute-
fois, il aura permis de mettre en lumière les difcul-
tés auxquelles de telles démarches peuvent se heurter,
notamment celle de décider qui est habilité à déclen-
cher la transmission électronique.
Si tous les acteurs s’accordent à dire qu’une validation
médicale est nécessaire avant cet envoi, le passage
d’une validation manuscrite à une validation électro-
nique n’est pas une opération si simple qu’il peut y
paraître. Dans un circuit papier par exemple, la secré-
Villeneuve-de-Marsan
4 %
Bayonne
4 % Biarritz
8 %
Bizanos
4 %
Capbreton
4 %
Coarraze
4 %
Dax
4 %
Gelos
4 %
Hendaye
4 %
Lembeye
4 %
Mont-de-Marsan
27 %
Montfort-en-
Chalosse
4 %
Morlaas
4 %
Oloron-
Sainte-Marie
4 %
Pardies
4 %
Saint-Jean-de-Luz
4 %
Saint-Julien-en-Born
4 %
Saint-Paul-lès-Dax
4 % Tartas
4 %
Graphique 1 – [titre?] Répartition des professionnels de santé libéraux
par commune
Une approche du système d’information de territoire
J
OSEPH
B
ERTHIAU
, responsable du département conseil et techniques avancées,
Syndicat interhospitalier de Bretagne, Rennes (35)
D
epuis la création des agences régionales de l’hos-
pitalisation, l’activité de soins est en constante
réorganisation, via les schémas régionaux d’organisa-
tion sanitaire et les contrats d’objectifs et de moyens.
La loi HPST (Hôpital, patients, santé et territoires)
apporte un cadre juridique à cette mutation, dont
l’organisation en territoires de santé et en commu-
nautés hospitalières de territoires constitue l’une des
principales orientations.
Les systèmes d’information hospitaliers doivent évo-
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Hôpital, patient, système d’information
le schéma 1 illustrent cette trajectoire :
• le patient est adressé à l’hôpital par son médecin
traitant qui adresse à l’établissement son courrier de
demande d’hospitalisation ;
• il est ensuite pris en charge dans une unité MCO
(médecine, chirurgie, obstétrique) de l’hôpital géné-
ral. À la n du séjour, il peut être orienté vers un éta-
blissement de convalescence SSR (soins de suite et de
réadaptation). L’établissement MCO transmet alors à
l’établissement SSR et au médecin traitant les docu-
ments médicaux nécessaires à la continuité de sa prise
en charge ;
• en n de séjour SSR, le patient rentre à son domi-
cile et le relais est transmis au médecin traitant pour
la partie médicale et à une unité de soins inrmiers à
domicile (Siad). Ces professionnels reçoivent les docu-
ments qui permettront sa prise en charge.
Le système d’information de territoire a pour objet la
communication de ces données médicales pour une
qualité optimale des soins, dans des conditions garan-
tissant la condentialité des échanges et sous réserve
du consentement des patients.
Mutualisation des plateaux techniques
Deux modes de mutualisation peuvent être envisagés
pour les plateaux techniques :
• prestations d’un des établissements au bénéce des
autres, si la réglementation le permet ;
• externalisation dans une structure tierce (groupe-
ment de coopération sanitaire par exemple), préexis-
tante ou créée spéciquement (Schéma 2).
Quel que soit ce mode de mutualisation, les ux d’in-
formations à destination, en provenance ou à l’in-
térieur du système médico-technique sont modiés :
• les demandes, prescriptions, résultats d’examens ou
de dispensation proviennent de, ou sont à ventiler
vers plusieurs entités ;
• l’accès aux dossiers médicaux des patients en lec-
ture, voire en mise à jour, doit être possible depuis
une structure prestataire désormais extérieure ;
• l’empreinte administrative et comptable du système
d’information médico-technique est différente pour
fournir les éléments justicatifs d’activité (tickets
d’unités d’œuvre) en vue de la facturation des pres-
tations. Certains plateaux techniques peuvent avoir
à gérer des patients en propre, consultants externes
clients du laboratoire ou de la pharmacie (rétroces-
sions), d’où la nécessité d’une gestion des patients et
de la relation avec l’assurance maladie.
Certains systèmes médico-techniques, spéciquement
luer pour permettre et faciliter la mise en place de
ces nouvelles organisations mutualisées. Deux axes au
moins sont à considérer dans ces évolutions : la conti-
nuité des soins au patient à l’intérieur du territoire de
santé, et la mutualisation de plateaux ou ressources
techniques : laboratoire, imagerie, pharmacie…
Continuité des soins au patient
Il s’agit de mettre en place un système d’information
qui suive le patient dans son parcours médical ou tra-
jectoire de soins, à l’intérieur du territoire de santé ou
d’une communauté hospitalière. L’exemple suivant et
Lettre d'hospitalisation
Compte rendu d'hospitalisation
Médecin
traitant
Résultats d'examens
Prescription de soins
Ordonnance de sortie
Compte rendu
d'hospitalisation
Compte rendu
d'hospitalisation
Résultats d'examens
Ordonnance de sortie
Synthèse inrmière
Prescription de soins
Synthèse inrmière
Soins inrmiers
à domicile
Médecine, chirurgie,
obstétrique
Soins de suite
et de réadaptation
Schéma 1 - Continuité des soins au patient tout au long de son parcours
Schéma 2 - Mutualisation du système d’information médico-techniques (?)
Service médico-technique mutualisé
Demandes et prescriptions
Résultats
Facturation
Consultation dossier patient
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Dossier
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DossierHôpital, patient, système d’information
cation des patients et des professionnels de santé.
Pour les patients, il est basé sur une charte commune
d’identication des patients (cellule d’identito-vigi-
lance) et un identiant commun des patients (l’iden-
tiant national de santé, INS), éventuellement com-
plété par un service de rapprochement des identités ;
pour les professionnels, il sera constitué d’un annuaire
partagé des professionnels et des structures exerçant
dans le territoire ;
• une infrastructure d’échanges ou de partage com-
posée d’une messagerie sécurisée (par exemple : la
messagerie régionale sécurisée quand elle existe),
le moment venu du DMP (usages à préciser) et d’un
réseau sécurisé de télécommunications.
En fonction des usages professionnels, ce socle mini-
mal pourra s’enrichir de services complémentaires
qui contribueront à une meilleure prise en charge du
patient, par exemple :
• un portail commun de territoire, fédérateur des
accès au système d’information du territoire, y com-
pris pour la médecine de ville. Ce portail peut garantir
l’authentication des acteurs, grâce à la carte de pro-
fessionnel de santé (CPS) et à l’annuaire. Il peut éga-
lement donner une vision commune de la trajectoire
(historique), voire du dossier du patient. Il peut être
vital de savoir, lors de son admission aux urgences,
que le patient possède un dossier médical à la cli-
nique voisine ;
• un service de documents médicaux partagés permet-
tant un travail médical collaboratif ;
• un intranet collaboratif pour le partage des proto-
coles ou de la documentation ;
• etc.
Évolution des systèmes d’information
hospitaliers
Pour accompagner et « supporter » cette nouvelle
organisation des soins, les systèmes d’information
hospitaliers devront évoluer selon les axes suivants :
• s’ouvrir sur les acteurs externes et la sécurisation :
aptitude à l’échange du logiciel de dossier médical,
possibilité d’accès au dossier par des prestataires
médico-techniques externes, signature électronique
des documents échangés ou partagés, réseau sécu-
risé de territoire… ;
• prendre en compte les référentiels communs : iden-
tication des patients (INS), annuaire des profes-
sionnels, format des documents échangés, nomen-
clatures… ;
• privilégier les standards : identités patients (IHE
hospitaliers, doivent donc être adaptés pour intégrer
ces contraintes introduites par l’externalisation de la
prestation.
Démarche
La mise en place d’un système d’information de ter-
ritoire ou de communauté suppose que les structures
participantes aient préalablement informatisé leur
dossier médical. Elle requiert une volonté politique
forte, partagée par tous les acteurs, responsables opé-
rationnels, directions des structures, tutelles, avec en
particulier un accord sur la prise en charge nancière
de l’outil commun, en investissement et en fonction-
nement. Les aspects de responsabilités transversales
doivent être clariés, en particulier dans les domaines
de l’identito-vigilance, de la gestion du référentiel
commun (dont les habilitations), de la responsabi-
lité de l’information médicale « de territoire », de la
gestion d’une infrastructure technique commune et
des responsabilités médico-légales et administratives.
La qualité de la démarche de préparation sera détermi-
nante pour le succès du projet. La phase initiale sera
faite de contacts entre les acteurs de l’ensemble du
« territoire » concerné (structures de santé et méde-
cine de ville, le cas échéant) pour une bonne appro-
priation et une détermination aussi précise que pos-
sible du périmètre de la mutualisation et des modes de
coopération à mettre en place. La justesse de l’iden-
tication des cas d’usage donc des ux d’information
« métier » entre les structures est essentielle. Une car-
tographie de ces ux et de l’optimisation des proces-
sus de soins doit étayer ces travaux.
Approche de solution
Il apparaît aujourd’hui illusoire d’envisager la fusion
pure et simple des systèmes informatiques hospita-
liers et des logiciels actuels de cabinets dans une
seule base de données des patients du territoire : les
entités juridiques, donc les activités et les ressources,
restent administrativement séparées, des différences
importantes subsistent entre le nancement de l’ac-
tivité libérale et celui du service public. L’offre logi-
cielle n’existe pas.
L’approche « interopérabilité » constitue donc une
première étape, probablement durable, avant l’émer-
gence de ces systèmes qui fusionneront les systèmes
d’information hospitaliers, les logiciels de cabinet et
le dossier médical du patient (DMP). Le socle minimal
de cette interopérabilité est constitué par :
• un référentiel partagé du territoire pour l’identi-
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Hôpital, patient, système d’information
organiser le projet de mise en place et accompagner
la conduite du changement lors du déploiement. En
l’état de l’art, la solution fera généralement appel à
plusieurs composants logiciels qu’il convient d’inté-
grer, sous la direction d’une maîtrise d’œuvre. L’ex-
ploitation de cette plateforme d’interopérabilité ainsi
constituée pourra être infogérée par un prestataire ou
par un des établissements, sous réserve d’une déni-
tion claire des ressources et responsabilités associées.
La qualité de cet accompagnement du projet en sera
un des facteurs clés de succès.
ÂIl convient de préciser que l’approche développée
ici résulte de réexions qui attendent d’être concré-
tisées par des réalisations effectives. Elle est cepen-
dant confortée par l’expérience des plateformes régio-
nales de santé dont elle partage certains outils. Au
regard d’un projet médical commun, elle peut sem-
bler modeste dans son niveau d’intégration. Mais elle
tente de répondre avec réalisme aux besoins d’accom-
pagnement et d’évaluation des premières expériences
de coopération médicale de territoire.
- Integrating the Healthcare Enterprise), identica-
tion des professionnels (recommandations du Grou-
pement pour la modernisation du SIH [GMSIH] sur
les annuaires d’établissements de santé, le répertoire
partagé des professionnels de santé [RPPS]), échange
et partage de documents (cadre d’interopérabilité de
l’Agence des systèmes d’information partagés de santé
[Asip]) ;
• adapter les systèmes d’information des plateaux
techniques (multi-entités « clientes », demandes,
prescriptions, résultats provenant de ou à ventiler vers
plusieurs entités, gestion économique et nancière,
plan comptable, calcul d’unités d’œuvre spéciques,
gestion « administrative » des patients).
Accompagnement du projet de système
d’information de territoire
En raison du caractère supra hospitalier de ces pro-
jets, leur gouvernance pourra être sensible. C’est pour-
quoi le recours à une assistance à maîtrise d’ouvrage
paraît indispensable pour cadrer le projet, cartogra-
phier le nouveau système d’information, conduire ou
coordonner les études sur la sécurité et les réseaux,
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