UN TITRE DE PRÉSENTATION

22/10/2015 • Dr Odile FOULON – Colloque de prévention
>LA SITUATION DE CRISE
1

22/10/2015 • Dr Odile FOULON – Colloque de prévention
>C’est une situation d’urgence
On se trouve face à une personne qui présente un trouble du
comportement : agitée, avec des gestes imprécis, des troubles de
l’équilibre, parle beaucoup, saute d’une idée à l’autre, tient des propos
incohérents, a perdu ses repères spatio-temporels mais qui peut
également présenter une angoisse très forte, des hallucinations, de
l’agressivité verbale voire physique…..

22/10/2015 • Dr Odile FOULON – Colloque de prévention
PROTÉGER c’est soustraire le salarié d’une situation qui présente un
danger pour lui ou ses collègues. Ne jamais le laisser seul.
EVALUER le comportement mais également les fonctions vitales
ALERTER :15
SECOURIR :s’il n’y a pas atteinte des fonctions vitales et en attendant
les secours, placer le salarié dans une pièce calme, en limitant le nombre
de personnes présentes, rester calme et bienveillant…
URGENCE = Appliquer les principes du secourisme : protéger/évaluer/alerter/secourir
>Que faire ? Prévention tertiaire

22/10/2015 • Dr Odile FOULON – Colloque de prévention
Donner avec clarté et
calmement les informations
suivantes :
Nom de l’appelant, n°de
téléphone
Adresse de l’accident ou du
problème médical : LIEU -
NUMERO - RUE - VILLE
Nature de l’accident ou du
problème médical
Nombre de personne(s)
Etat de la/des personne(s)
Ne pas raccrocher le 1er
Fixer un point de rendez-vous
APPELEZ LE SAMU (15)
>Procédure de prise en charge d’une personne présentant un trouble du
comportement

22/10/2015 • Dr Odile FOULON – Colloque de prévention
>Ensuite….
Il faut formaliser par écrit l’incident mais toujours rester dans le « factuel », un
trouble du comportement peut avoir une cause médicale comme un AVC…
Informer la hiérarchie, les acteurs de santé au travail, le médecin du travail
(orientation médicale, aptitude médicale…)
Analyser au sein de l’entreprise cet évènement : ne pas stigmatiser le
salarié +++, pourquoi en est on arrivé là ?, épisodes précédents passés
sous silence?