Créer de la valeur
publicité
Créer de la valeur L’économie à la base du e-commerce HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Transformation des firmes: Représentation pré-Internet Firme Firme CRM ERP Achat Autre ERP C CRM C Achat C Autre C Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Transformation des firmes: Représentation post-Internet Portail et Marché B2C E-marché B2B Firme Firme CRM ERP Achat Autre ERP E-marché C2C C CRM C Achat C Autre C Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Transformation des firmes: Entreprise réseau Firme CRM ERP Achat Autre Firme Firme CRM ERP Achat Autre CRM ERP Achat C C C Autre C Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Conséquences de ces transformations Elles permettent: Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Conséquences de ces transformations Elles permettent: • à la firme d’élargir son marché • d’établir à l’échelle planétaire des liens directs, instantanés et interactifs avec ses clients, fournisseurs, distributeurs • de transformer la chaîne d’approvisionnement • de fidéliser la clientèle grâce à une meilleure écoute des besoins, préférences et comportements d’achats • de générer de nouveaux profits en lançant de nouveaux produits et services à valeur ajoutée Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Conséquences de ces transformations • de réaliser des économies dans la promotion et la commercialisation de produits et services, • de transformer la chaîne de valeur de l’entreprise par une redéfinition de ses processus d’affaires en interne et avec ses partenaires externes • de supprimer partiellement ou totalement les barrières intermédiaires commerciaux qui séparent l’entreprise de ses clients finaux Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Concept de la valeur économique • • • • Un consommateur est prêt à payer A$ pour un produit. Un producteur est prêt à le produire à un coût de B$. Si A>B, il y a un gain à l’échange de (A-B)$. Un système économique est efficace si tous les gains à l’échange sont réalisés. Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Création de valeur • Pour un gain de (A-B)$, on peut créer de la valeur: – – – – – Réduction du coût de production Réduction du coût de transaction Augmente de la valeur du bien. Création de nouveaux produits Rendre possible des échanges qui ne se feraient pas Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Création de nouveaux produits • Biens informationnels (digital) – – – – Contenu Web Musique Video Logiciel • Est-ce vraiment nouveau ? • Ce qui est nouveau, c’est le mode de distribution. Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Réduire les coûts de distribution • Information sur les produits – Outil de comparaison – Fournir l’information que les clients veulent • Personnalisation – Présentation de l’information en fonction des individus – Utilisation d’outils statistiques • « Customization » – Adaptation du produits aux clients – Élargir l’éventail des produits – Monter des sites ciblés Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Achats en ligne Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Réduire les coûts de distribution • Offre de services complémentaires – Assistance en ligne – Suivi des commandes – Gérer le cycle de vie des produits • Économie d’échelle dans la distribution – Éliminer les coûts du « retailing » Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Réduire les coûts de transaction • Faire le match entre vendeurs et acheteurs – Augmenter la visibilité du produit – Authentification des vendeurs et acheteurs – Comparaison des prix • Réduire administratif le coût des achats • Service après-vente Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Exemple empirique Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Réduire les compromis • Économies d’échelle dans la gestion des inventaires. – Exemple numérique • Augmentation du choix Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Exemple numérique • PLusieurs magasins, un bien, 2 consommateurs/ magasin • Un consommateur a une chance 50-50 de vouloir le type de bien. • Valeur d’une vente 30$, coût d’ inventaire 10$/unité • Examen des politiques d’inventaire Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique I- Une unité par magasin Événement Probabilité Gain Une unité invendue 25% -10$ L’unité vendue 50% +20$ Une vente ratée (stockout) 25% +20$ Gain espéré = 12,5 $ Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique II- Deux unités par magasin Événement Probabilité Gain 2 unités invendues 25% -20$ 1 unité vendue, 1 invendue 50% +10$ 2 unités vendues 25% +40$ Gain espéré = 10 $ Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique 4 clients / magasin 2 unités en inventaire Vente Probabilité Gain 0 unité 1/16 -20$ 1 unité ¼ +10$ 2 unités 3/8 + ¼ +1/16= 11/16 +40$ Gain espéré=460/16 = 28,7$ Plus que deux fois les profits des 2 petits magasins Jacques Robert , HEC Montréal HEC MONTRÉAL – M.Sc. Commerce électronique Économie Numérique Réduire les coûts de production • Réduire le “time to market” • Produire uniquement ce que l’on va vendre • Optimiser la valeur de production – – – – Séquence de production optimale Éviter le push pure Réduire les stocks au minimum Éliminer le “bull-whip effect” Jacques Robert , HEC Montréal
